Innovación en la Web

Integrantes del grupo:...........................Texto Definitivo
6° A: Julieta Spodek, Micaela Braver, Tatiana Bendersky, Julian kirchuk
6° B: Marina Scolnik, Magali Bolotin, Solange Lehrer; Nicole Feldman
6° C: Cindy Rozental, Melina Calemczuk, Yanina Waisgold, Matias Roitman

Quienquiera que haya utilizado la Web de la Internet sabe, los estándares abiertos les permiten a los miembros de una comunidad compartir información con mayor facilidad, sin importar las diferencias que existan entre sus sistemas informáticos individuales .Además, les permiten utilizar el poder informático de los otros miembros.El surgimiento de la Web ha dado lugar a uno de los ámbitos más desafiantes de los últimos tiempos en lo que hace al desarrollo de productos. Las necesidades del mercado que un producto debe satisfacer y las tecnologías necesarias para satisfacerlas cambian radicalmente, aun mientras el producto se encuentra en etapa de desarrollo. En respuesta a tales factores, las compañías han tenido que modificar el proceso tradicional de desarrollo de productos, en el cual la ejecución solo comienza una vez que el concepto de producto ha sido establecido en su totalidad.¿Cómo se incrementa la flexibilidad en el proceso de desarrollo de productos? Muchas de las empresas que analizamos han adoptado un conjunto coherente de mecanismos que les permiten a quienes desarrollan los productos generar y considerar información nueva con respecto a lo que los clientes quieren y acerca de cómo la tecnología ha evolucionado en el curso de un proyecto. Estos mecanismos no solo permiten un flujo continuo de la información relacionadas con las necesidades del cliente y las nuevas tecnologías, sino que también reduce el costo y el tiempo necesarios para integrar esa información al progresivo diseño de los productos. Les permiten a los diseñadores percibir las necesidades del cliente, evaluar las distintas soluciones técnicas e integrar el conocimiento adquirido a un diseño de producto coherente.Cuando es probable que nuevos competidores y nuevas tecnologías aparezcan de la noche a la mañana, cuando las pautas y regulaciones están en permanente cambio y cuando la clientela de toda una compañía puede pasar fácilmente a otros proveedores, las empresas no necesitan un proceso de desarrollo que resista al cambio: necesitan uno que lo incorpore.Si echamos un vistazo a las experiencias de netscape, podemos ver como funciona un proceso altamente flexible. La compañía fue pionera en el diseño de un programa de navegación fácil de usar: una interfaz de software que acceso a la Web. Este programa de navegación a hecho que la Internet de transformara en un canal de comunicación para científicos y técnicos en una red que conecta a millones de usuarios comunes.[1]
El primer objeto fabricado por las manos del hombre abrió una puerta para que alguien más pudiera imaginar usos o diseños alternativos de ese mismo objeto. Si estos nuevos diseños o variaciones se manifestasen, entonces esos objetos crearían oportunidades adicionales para nuevos usos y diseños. Un objeto actualizado generaría dos o más oportunidades para realizar una mejora. Dos mejoras generarían dos nuevas oportunidades para cada una de ellas. Cuatro generarían ocho posibilidades y así, el número de oportunidades se iría multiplicando. Una cantidad constante y regular de atención humana y de investigación se destina a la invención de nuevas herramientas, al descubrimiento de nuevas diversiones, y a la creación de nuevas necesidades. Por muy pequeña que sea una innovación, cada una de ellas es una plataforma la cual permite realizar el lanzamiento de otra.Es precisamente este espacio de oportunidades en expansión el que crea una economía que funciona continuamente. Este espacio abierto e ilimitado a la innovación que permite la creación de riqueza. Una innovación bien localizada puede desencadenar docenas, sino centenas de innovaciones derivadas de la misma.Por ejemplo, el correo electrónico ha desencadenado la creación de muchas innovaciones y oportunidades.Cada innovación genera una oportunidad para que dos innovaciones puedan llegar a tener éxito. De cada oportunidad aprovechada surgen por lo menos dos nuevas oportunidades.El número de oportunidades es ilimitado. Tanto las oportunidades como las ideas se van creando combinatoriamente del mismo modo que las palabras. Estas combinaciones no poseen un problema de escasez. Cuanto más se utilizan las oportunidades, menos es su escasez.La economía interconectada estimula la efervescencia de oportunidades por dos motivos: Cada oportunidad lleva implícita una conexión. El número de posibilidades explota. Las redes aceleran la transmisión de oportunidades que surgen y las innovaciones que se crean, que son diseminadas a todos los puntos de la red y del planeta, invitando a la creación de más oportunidades a partir de ellas.[2]
Las oportunidades de innovar:Drucker sostiene que la mayoría de innovaciones, especialmente las que tienen éxito, son resultado de una intensa y conciente búsqueda de oportunidades para la innovación. Raramente la innovación proviene de destellos de inspiración, esto no quiere decir que no sea posible que esto suceda, pero las innovaciones que tienen verdadero éxito son producto de un análisis frío de las oportunidades que se presentan para poder innovarSegún Drucker , existen 7 tipos de oportunidades, de las cuales 4 se encuentran en áreas dentro de la empresa o industria y las otras tres fuentes de innovación se encuentran fuera de la compañía, en su ambiente intelectual y social. Todas estas oportunidades tienen un común denominador que es el ser humano que se coloca al centro como eje principal alrededor del cual giran las oportunidades. 1. Lo inesperado ocurre. Esta oportunidad está ligada a los cambios que se dan repentinamente dentro de las sociedades: las modas, nuevas necesidades como cambios de alimentación, de situación económica, etc. también la redefinición de productos se encuentra dentro de esta oportunidad. Darle un nuevo valor a productos que lo han perdido. 2. Incongruencias. La oportunidad de innovar puede encontrarse en incongruencias, solo es cuestión de observar. A veces los productos que han sido diseñados para un fin no tienen el éxito esperado, una redefinición del producto o vacíos en el mercado pueden hacer la diferencia. 3. Necesidades del proceso. Cuando los procesos de producción necesitan adaptarse se obtiene una innovación. A veces el mismo proceso lo demanda porque los equipos tiende a volverse obsoleto, por tanto es necesario hacer adaptaciones del equipo y del proceso, ya sea para hacer más eficiente o producir más volumen. De esta oportunidad surgen la mayor parte de las innovaciones tecnológicas. 4. Cambios en la industria y el mercado. La oportunidad más obvia de todas. Los cambios producen grandes oportunidades para innovar. Esta ligada a las nuevas tendencias de los consumidores y las nuevas corrientes ideológicas que surgen en el entorno empresarial. Con esta oportunidad han surgido innovaciones sociales como los alimentos congelados y listos para cocinar y el microondas, además de innovaciones en gestión de procesos como la producción más limpia y el ecodiseño. Oportunidades fuera de la empresa5. Cambios demográficos. Los gerentes han sabido por mucho tiempo que la demografía importa pero siempre han creído que cambia despacio, pero en este siglo las cosas no son así. Se pueden encontrar oportunidades para innovar en el cambio de número de personas y su distribución por edad, ocupación, educación y localización geográfica. La mayoría de la poblaciónen los países latinoamericanos está compuesta por jóvenes. Esto quiere decir que un bien o servicio diseñado para esta población y que sea aceptado es una innovación social exitosa. En los últimos años se han venido mostrando tendencias por ciertos productos, mas que todo aquellos que son promocionados por personajes notables del deporte o del mundo artístico.
“La UNESCO esta abogando por la impulsión de la creación de contenidos locales en Internet. El objetivo es que la Red se convierta en parte integrante de infraestructuras de servicio público La Organización de la ONU para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO) considera que es necesario impulsar la creación de "contenidos locales" en Internet, para lograr que la Red desempeñe un gran papel en el desarrollo, "como parte integrante de infraestructuras de servicio público" de la sociedad. En un comunicado emitido ayer, la UNESCO señala que en numerosos países del sur, Internet se ha desarrollado "en un contexto comercial", sin que se haya impulsado la utilización sin objetivo de lucro o como servicio público, a diferencia de lo ocurrido en los países ricos, durante los primeros años de existencia de la Red. Agregó, en este sentido, que los servicios públicos de los países en desarrollo "son capaces de innovar y crear las bases de una sociedad de la información", a través de Universidades, centros de investigación, bibliotecas y museos, Organizaciones No Gubernamentales (ONG´s), comunidades locales y agencias gubernamentales, pero se enfrentan a serios obstáculos financieros y de reglamento en materia de Internet. Estas son algunas de las cuestiones puestas de manifiesto en el informe de la organización elaborado para la Unión Internacional de las Telecomunicaciones (UIT) sobre las aplicaciones de Internet en los servicios públicos de los países en desarrollo y la promoción de infraestructuras y uso de Internet, informó. En este contexto, la UNESCO subrayó entre otros esfuerzos para "generar contenidos locales y llenar el abismo entre pobres y ricos en la sociedad mundial de la información" la creación, en colaboración con la agencia de ayuda danesa Danida, de CD-Roms con informaciones prácticas de desarrollo, con informaciones tan variadas como la gestión del agua o la prevención del sida. Asimismo, citó la página web que reúne una lista con más de 4.000 sitios sobre pueblos indígenas de América "www.nativeweb.org", y la página "www.andes.org", en la que "se puede escuchar un poema en quechua con su traducción y seguir cursos de esta lengua de los indios de América del Sur". Con estos contenidos que responden a las necesidades y al interés de estas comunidades se ayuda a vencer uno de los más grandes obstáculos actuales en la utilización de Internet como instrumento de desarrollo en los países del sur: "la falta de contenido local", recalcó la UNESCO. En su nota, la organización recordó que los pasados 22 y 23 de abril se reunieron en su sede representantes de diversas ONG´s para analizar la necesidad de impulsar la producción de contenidos y adaptar el material existente en otros. Los asistentes pusieron de manifiesto, asimismo, que "los flujos de información, en la sociedad del saber, no deberían ir solamente de Norte a Sur, sino también de Sur a Norte, y circular también entre los países del Sur". Otros ejemplos de contenidos particularmente interesantes facilitados por la UNESCO fueron las páginas "www.ogiek.org", donde se informa del combate del pueblo Ogiek para preservar sus casas en el bosque Mau, de Kenia, donde viven desde hace siglos, y "www.francophonie.org", que impulsa la presencia del francés y las culturas francófonas en Internet. La UNESCO destacó, igualmente, que "el contenido debe ser pertinente y comprensible para los usuarios locales", dada la barrera lingüística existente en Internet, donde cerca de la mitad de los 400 millones de usuarios eran anglófonos el año pasado. "Pero la situación cambia y se estima que dos tercios de los usuarios utilizarán una lengua que no es el inglés", destacó la organización en un comunicado.”[3]
6. Cambios en la percepción. Aquí entra en juego aquel juego psicológico de ver el vaso medio lleno medio vacío. Cambiar la perspectiva de los gerentes en ver los vasos medio llenos pueden abrir una gran oportunidad para innovar. 7. Nuevo conocimiento. En el siglo XXI los cambios tecnológicos se estás dando a pasos agigantados, es necesario estar actualizados en las nuevas tendencias del conocimiento, los nuevos descubrimientos e incluso ser uno mismo el que va más allá de lo conocido. Dentro de esquema se encuentran las mejores oportunidades para innovar.[4]
En una economía interconectada, primero hay que sembrar las innovaciones en las ineficiencias de la economía de regalo para después poder recoger las eficiencias del comercio.[5]Software: ¿gratis? ¿Una nueva innovación en red?Terceras empresas asumen el coste de los programas a condición de que el usuario compre en ellas¿Cómo quiere pagar un programa, con tarjeta o comprando un producto de otra empresa? En los últimos meses se ha empezado a extender una forma de distribución de software nueva. No se cobra al usuario, a quien se otorga el programa gratis, sino que se recibe el dinero de terceras empresas que asumen el coste como una forma de promocionar el consumo de sus propios bienes o servicios. Muchas empresas dedicadas al software regalan una versión básica de sus programas con fines promocionales, porque enseñan sus posibilidades y resultan bastante prácticos. Otras los muestran a través de pruebas limitadas en el tiempo, para luego pedir a los usuarios que se pasen a la versión de pago, en una modalidad que se conoce como "shareware". El objetivo es comercializar una edición de pago con el software al completo, dirigida a los usuarios satisfechos con el producto. Lo nuevo se encuentra en la posibilidad de que el consumidor no pague directamente a la compañía que lo ha diseñado, sino que lo derive hacia una tercera empresa. Esto se puede realizar gracias a que se ha creado un nuevo tipo de intermediarios, del que la muestra más representativa hasta el momento es Trialpay. La iniciativa se basa en la asociación que realizan muchas personas de Internet como algo que en sí mismo resulta gratuito, a pesar de que esto nunca sea cierto completamente. No es gratuito El usuario, en lugar de pagar a la compañía que vende el programa, adquiere libros en otra tienda por una determinada cuantía y como extra obtiene dicho software Estos nuevos intermediarios le dan la vuelta a la situación. El programa no lo paga el usuario, sino una tercera compañía que lo regala a cambio de que se compren sus productos y servicios. Por poner un ejemplo, si alguien quiere comprar la versión profesional de Pando, en lugar de pagar directamente a esta compañía, puede adquirir libros en otra tienda por una determinada cuantía y, como extra, obtener dicho software. En este modelo, el sistema de pagos electrónicos Trialpay ejerce de intermediario entre todos los actores: el desarrollador del programa, el comercio que lo "regala" y el usuario. Trialpay hace de plataforma del sistema y cobra una comisión a la empresa "mecenas". De este modo, la compañía de software ingresa al menos la cantidad que supone una venta convencional, aunque es libre de fijar un precio inferior para conseguir mayores ventas. Según aseguran los promotores, los ingresos para las compañías de software pueden ser más altos porque varían en función de lo que haya adquirido el consumidor. Otra forma de pago Conviene prestar atención porque el programa no sale gratis al usuario, aunque desde el lado de los programadores así se afirme, sino que éste debe adquirir un bien o servicio en una de las empresas afiliadas. Este sistema sólo sale a cuenta si se desea comprar en la otra compañía, porque por el mismo precio se consigue la versión completa del programa El usuario puede decidir si quiere utilizar para comprar el programa una tarjeta de crédito, el sistema Paypal o Trialpay. Este último, posteriormente, solicita el correo electrónico para enviarle el código, o el enlace necesario, para descargar el software gratuitamente, siempre que se acepte comprar un servicio a alguna empresa "mecenas". Sin embargo, sólo sale a cuenta si ya se deseaba antes comprar en la compañía "mecenas", porque por el mismo precio se consigue la versión completa del programa. Para las empresas que financian a los usuarios, este sistema puede servir también de publicidad, porque los formularios de Trialpay aparecen en pleno proceso de compra, cuando el usuario debe decidir el método de pago. Para el consumidor puede conllevar un gasto más alto del previsto inicialmente o bien una forma de ahorrar, en caso de que las compañías asociadas ofrezcan servicios o bienes que le interesen. Empresas asociadas Se trata de servicios como el envío de flores, zapaterías, o suscripciones a servicios de alquiler de DVD o a periódicos Trialpay cuenta con más de 150 empresas que financian a los consumidores en un sistema en que las ofertas que realizan compiten entre sí para determinar cuáles se muestran al usuario, al estilo del programa publicitario de Google, AdSense. Se trata de servicios como el envío de flores, zapaterías, o suscripciones a servicios de alquiler de DVD o a periódicos, por citar unos cuantos. A partir de esta idea, Trialpay ha abierto el abanico de posibilidades a otro tipo de productos distintos a los programas, incluidos los físicos. Además, también ha incorporado la posibilidad de ofrecer descuentos para futuras compras, en lugar de descargas gratuitas de programas de pago. Programas que usan esta fórmulaEstos son algunos de los programas cuya versión completa se puede o se ha podido conseguir a través de Trialpay. Según afirma la empresa, es posible encontrar más de 6.000 vendedores. • Skype. El software de voz sobre IP basado en P2P vende sus tarifas planas de llamadas a otros países. eBay, dueño de este servicio, ofrece tres meses de suscripción gratuita para llamadas a Estados Unidos o Canadá a cambio de comprar en su sitio de subastas. • Pando. Es el popular programa de P2P mixto, en que se combinan las conexiones de cada usuario con los servidores de la empresa. La versión de pago cuesta 24,95 dólares, unos 18,20 euros al año y promete mayor velocidad, posibilidad de compartir archivos de hasta tres gigabytes y la desaparición de los anuncios que financian la versión básica gratuita. La versión de pago también se puede conseguir mediante el método de Trialpay. • WinZip. Un programa veterano que lee y comprime archivos ZIP. Tras el periodo gratuito de prueba, cuesta 29,95 dólares (21,85 euros); sin embargo, este programa se puede obtener al comprar en las empresas patrocinadas por Trialpay. • Los antivirus BitDefender, McAfee o Trend Micro han apostado también por esta posibilidad.[6]

innovación en los blogsLos blogs son las revistas del futuro y una de las áreas con mayor perspectivas de crecimiento en la red. De forma paralela a ellos están surgiendo una serie de tecnologías y conceptos muy interesantes que contribuyen a la innovación en el mundo web: Redes sociales, democracia, interactividad, conversación, nanomedios, publicidadDesde blogsFarm trabajamos para crear nuevas ideas que den lugar a aplicaciones web innovadoras. Queremos estar seguros de estar presentes en el futuro.Por todos estos motivos estamos investigando y desarrollando nuevas ideas que ireis descubriendo.A continuación podéis ver algunas de nuestras ideas innovadoras que ya están siendo explotadas y rentabilizadas en Internet:Proyectos Portal+Blog: Proyectos donde se aporta valor añadido a portales temáticos de Internet mediante blogsViajeRed.com: La mayor red de contenidos de blogs de viajes 2.0 en España. Combina red de blogs de viajes con redes sociales para viajeros. Actualmente está en fase Start-Up dentro de Blogsfarm y se convertirá en empresa independiente en 2008 con un 50% de participación para Blogsfarm.Integración publicitaria en portales: Crear portales temáticos mediante contenidos publicitarios que ofrezcan información y que resulten útiles y usables al usuario a la vez que rentables para nuestros clientes y nuestros anunciantes.eCommerce 2.0: Invertimos en el futuro del comercio electrónico.[7]

Hasta este momento en la historia se utilizaron dos métodos de producción. Al principio estaba la producción artesanal, a la medida. Los artesanos producían un producto por vez siendo muy específicos. Luego llegó la revolución industrial y la producción fue llevada al otro extremo con la masividad. Producción en masa y a escala fueron los términos que remarcaron aquella época. Con la producción en la Red, estos dos métodos por fin pudieron ser combinados. Esta característica la hemos oído mencionar en palabras de Kevin Kelly en “El nuevo juego de los negocios”. En el mismo se encuentra un capítulo que habla de la imposibilidad de la medida mediana antes de la nueva economía. En esta época, hemos llegado a lo mediano. La idea de la nueva economía es: vender un producto muy especificado para cada cliente en particular y luego fabricarlo. Es una especie de “producción según pedido” masivamente hablando.[8]
A partir de cómo evolucionó la producción de bienes y la importancia que tuvo la incorporación de la World Wide Web para esto, se puede hacer una relación con lo que hemos estudiado en la materia de Producción de Bienes y Servicios, ya que varias innovaciones en la Web que se dieron durante estos últimos tiempos permitieron mejorar y simplificar las cadenas de suministro. El comercio electrónico ha permitido la administración de la cadena de suministro de muchas maneras gracias a sus innovaciones. Tanto Internet como la WWW permiten procesar la información con mayor rapidez y proporcionar información que no estaba disponible antes. Esto le ha permitido a las empresas acelerar sus cadenas de suministro ya que permitieron simplificar dos procesos fundamentales en cualquier cadena de suministro:1- La colocación de pedidos2- La satisfacción de pedidos.Además en los ultimos años apareció el concepto de procuración elecrtronica, que desempeña un papel importante tanto en la colocacion del pedido como en la satisfacción de los mismos. Este le permite a las empresas interactuar electronicamente con sus proveedores a traves de conexiones BtoB. Existen diversos procesos que se incluyen en la procuración electronica, como son las compras, el suministro, la solicitus y el pago. Cada uno de estos procedimientos se puede realizar a traves de Internet. Por otra aprte existen tres servicios de procuración electronica:- Los catalogos- Las subastas- Los intercambios privados.Se ha dado un importante avance en la integracion de las cadenas de suministro gracias a las innovaciónes de la WWW y esto es muy improtante para el area productiva.[9]


Como ya lo sabemos, nadie quiere andar cargando una cartera hinchada de documentos, pero no hay problema, porque en la actualidad uno puede hacer que una misma tarjeta sirva para manejar con facilidad docenas de relaciones muy complejas.¿De que clase de tarjeta estamos hablando? Estamos hablando de la tarjeta inteligente. Esta es una tarjeta del mismo tamaño y forma que el de una tarjeta de crédito, contiene un microprocesador electrónico y una memoria de ordenador que puede actuar entre la Web y el mundo físico. El problema fue que por ejemplo en algunos países como estados unidos fracaso, ya que esta se utilizaba para no tener que estar cargando dinero en la calle, pero ala gente le gusta usar dinero real para las compras pequeñas. Los consumidores se sienten cómodos con el dinero constante. Son muy pocos los que piden la eliminación de las monedas y los billetes de la vida cotidiana. Sin embargo, las tarjetas inteligentes tuvieron éxito en Europa. Por ejemplo se le encontró un uso muy útil ya que estas tarjetas inteligentes, poseen unos chips de seguridad y una cantidad de crédito para realizar llamadas telefónicas. Están tan solo cuestan unos 2 dólares cada una.[10]Las tarjetas inteligentes o navegadores para la Web entre otros, que lo que hacen es administrar todo tipo de información acerca de los consumidores y se la brindan a los proveedores en el caso que ellos quieran y si ellos le dan algo a cambio de los datos que el consumidor ofrezca. Y es muy probable que con esto surjan empresas las cuales se denominaran informediarias las cuales sacaran provecho de este intercambio entre consumidores y proveedores. Las empresas que conseguirán más información son aquellas que den valor a cambio de esta, y serán así las que mejor se desarrollen en el mercado.Las empresas comerciales no hacen mucho más que publicitar sus empresas mediante la web, ofrecen productos y brindar información acerca de ellos, y los clientes pueden mandar mensajes para consultas, pero no pueden comunicarse entre si, en cambio en la web si, ya que no esta orientada al comercio, sino a la interactividad.[11]Las ventajas de estas tarjetas inteligentes son:- capacidad de procesas información en modo offline- seguridad de datos a través de mecanismos de encriptación, parámetros biométricos y/o PIN- posibilidad de ser reprogramadas- posibilidad de uso de la misma tarjeta en diferentes aplicaciones.- mayor durabilidad que tarjetas de contactoEstas tarjetas tienen múltiples aplicaciones, pueden ser usadas para reemplazar al dinero como se explico anteriormente pero también al poder tener tanta memoria se puede almacenar otras cosas como registro de emergencias, o pueden ser usadas como tarjetas de débito para teléfonos celulares, sistemas de estacionamiento, de pago de peajes en autopistas o pago de viajes, incluso para la identificación de personas o acceso a determinados lugares.Sin emargo, donde más se las usa sigue siendo el comercio electrónico. Para estableces especificaciones para el uso de las tarjetas inteligentes en este ámbito, tres importantes empresas mundiales se unieron para trabajar sobre el tema. La organización EMV (Europay Internacional SA, MasterCard Internacional Incorporated y Visa Internacional Service Association) estableció normas tendientes a reglamentar el uso de las tarjetas en sistemas de pago electrónico, que incluyen pautas para las aplicaciones y la seguridad de los datos.Este producto facilita a la venta de un producto especificado masivamente y podría ser realmente muy útil. Esta es una innovación muy importante ya que como ya se ha dicho trae consigo muchas ventajas para mejorar más que nada el comercio electrónico, pero también muchos otros servicios.[12]


Al adaptarse a la cultura de la Internet y ofrecerles a los consumidores la posibilidad de interactuar entre si, además de con la compañía, las empresas pueden construir relaciones nuevas y más profundas con sus clientes. Se cree que el éxito lo lograrían aquellas empresas que logren formar una comunidad electrónica lo cual tienda a satisfacer a los usuarios.[13] La interacción de estas dos innovaciones ha dado lugar al poder de una red ubicua, es decir, una red que se encuentra a un mismo tiempo en todas partes.[14]
Un Ejemplo de innovación junto a su análisis: Como se menciona a lo largo del trabajo sobre innovación en a web, no hay ni una forma, ni un estilo de innovar. No hay manuales que te enseñen a hacerlo, ni una manera correcta para hacerlo, sino que, solo hay que animarse y arriesgarse. En nuestro país, está apunto de lanzarse a la web, una nueva forma de innovación nunca antes implementada. La misma consiste, en un nuevo formato de telenovela, la cual en vez de ser emitida por los medios televisivos, va a ser subida a Internet.Si aplicamos lo aprendido, a partir del libro Nuevas reglas de la nueva economía. Observamos que mediante este formato, el producto estaría llegando a muchísimas mas personas, en cualquier parte del mundo, lo que entendemos de esto, es que la obicuidad de la red, permitiría, una mayor difusión del producto, lo que le daría cada vez mayor valor.La empresa pionera que asumió el desafío fue una empresa de origen israelí, Dori Media Group, que seleccionó a la Argentina como cabeza de lanzamiento en el continente para desarrollar una telenovela web. La misma se titulará Amanda O, y es la primera serie local creada especialmente para ser lanzada en “la nueva pantalla chica”, el monitos de una computadora conectada a Internet.Se pondrá en línea de lunes a viernes, y cada episodio tendrá una duración de 8 a 9 minutos. Luego de los primeros capítulos, los seguidores podrán ir votando por el destino de los personajes. A su vez, esos episodios serán adaptados para transmisión vía teléfonos celulares , con una duración aproximada de 1,5 a 2 minutos.A partir de esta innovación se puede analizar el fenómeno de Internet, y del nuevo paradigma. Se entiende, que la plataforma de emisión como se conoce hoy en día está cambiando. La gente ya no tiene el tiempo que tenía antes, para sentarse en frente del televisor, puesto que el contexto en general está cambiando constantemente, siendo mucho más rápido y dinámico, por lo tanto, hay que poder entretener a la gente de forma mucho más intensa. Es por esto, que los creadores de esta nueva forma de hacer telenovelas, decidió cambiar el formato tradicional de una telenovela, no solo el medio de emisión, y lo que intentaron es que no tenga prácticamente historias paralelas. La historia girará en torno a su personaje principal, y será muy dinámica. Hay que tener en cuenta que en Internet, no se compite contra tres o cuatro canales, sino que uno compite contra todo tipo de material.El producto, se podrá ver desde el Lunes 17 de Octubre, y para verla bastará con conectarse a www. novebox.com[15]


Debido a las leyes de la abundancia y de los rendimientos crecientes, las innovaciones más valiosas no son aquellas que maximizan los mejores resultados, sino aquellas que maximizan los resultados desde un punto de vista de amplitud. El máximo común denominador es el nivel de calidad más elevado cuyo nivel de aceptación es el más amplio. A medida que la red va creciendo, aumentan las oportunidades de que aparezcan remansos de paz en los que las innovaciones pueden gestarse fuera de la vista del público pero interconectadas. Independientemente del método empleado para medir el éxito, éste es un tipo de inercia. La ley de rendimientos crecientes lo puede incrementar, pero este continúa su impulso hacia la cumbre, la cual está muy inestable. En el entorno turbulento la ventaja competitiva es para el más flexible y más rápido. La rapidez en descubrir y la rapidez en abandonar son una clave para el éxito.[16]Se hace evidente que a esta altura, la velocidad de la evolución social y el ritmo del cambio tecnológico están profundamente entrelazados y en gran medida son inseparables. A medida que los mundos de la información, el entretenimiento, las comunicaciones y las finanzas son aún más atraídos por el dominio digital, la velocidad, el alcance y la amplitud de la innovación y el despliegue tecnológico han tenido un crecimiento más grandioso que cualquier otro que el mundo haya visto jamás. Las comunicaciones serán más globales, menos jerárquicas y, tal vez, más constantes. Para mejor o para peor, nos encaminamos hacia un mundo cada vez más cableado e inalámbrico a la vez.[17]Se debe cultivar la cultura con innovación.Optimizar el tiempo de vida del cliente, significa gastar solo lo conveniente en adquirir y retener a dicho cliente. Para optimizar su inversión en un cliente, la empresa tiene que hacer un calculo aproximado acerca de lo que vale a lo largo de todo el periodo de tiempo durante el que hará negocios con al empresa. Este es el valor del tiempo de vida del cliente. Una empresa debe pensar en sus clientes, conlleva que la empresa piensa en términos de relaciones con el cliente en lugar de pensar en transacciones, así como una percepción a largo plazo de éstas. Existe un valor futuro para cada cliente y la tarea e la empresa es averiguar cómo administrar los recursos para extraer el máximo valor de ese cliente al mínimo coste.[18]
Generalmente los clientes disfrutan cuando operan con organizaciones que respetan su tiempo, lo tratan como el cliente valioso, satisfacen sus necesidades personales y lo reconfortan cuando cumplen con sus promesas.Las actuales tecnologías del negocio electrónico hacen que sea rentable y sencillo interactuar con los clientes directamente, que ellos le cuenten más sobre sí mismos y que reciban un mejor servicio. Sin embargo es bueno saber quienes son sus clientesEl comercio electrónico le permite interactuar directamente con sus clientes finales:Las tecnologías del comercio electrónico están gestando una profunda revolución.Todas las empresas tienen la capacidad de consolidar la información de los clientes, y de llegar a tener un mejor cuadro sobre quienes son, y que servicios o productos compran. Aunque no todas saben quienes son, generalmente las empresas que ofrecen productos más caros son las que más información adquieren. Tecnologías:Tarjetas inteligentes: mantiene información sobre el perfil del cliente.Certificados digitales: es el que permite que dos entidades confirmen la identidad de la otra para las transacciones de comercio electrónico.XML (extensible mark-up language): sirve para identificar la información sobre cada producto, sus atributos, el precio, todo lo que una persona u otro programa pueden necesitar saber sobre él.Java: sería como una especie de asesoramiento. El comercio electrónico permite forjar relaciones leales y eficaces en términos de costos con sus clientes más rentables.La mejor forma de medir los resultados de las iniciativas de comercio electrónico es basar la rentabilidad de la inversión en aumentar la lealtad del cliente a un costo menor.

La fijación dinámica de los precios es dejar a la demanda y la oferta luchar libremente. Esto no es posible en una tienda o en un negocio ya que de esta manera uno acepta los precios fijos. El regateo, la discusión del precio a partir de la oferta del comprador, la determinación de los precios según el cliente y la fijación rápida del precio como reacción a la demanda están emergiendo como estrategias imprescindibles de supervivencia en la economía de la Web. Los precios fijos van a desaparecer. La información es esencial para decidir un precio, las circunstancias también influyen. En la Web es posible cambiar el precio además de cuando alguien esta comprando, según quién sea el que compre, con que frecuencia, etc. El problema para las tiendas minoristas es que la fijación dinámica de los precios lleva mucho trabajo, por lo tanto es imposible de llevarla a cabo, pero la Web hace este trabajo por lo tanto esto puede volverse una realidad. A pesar de que si se hace bien, este método llega a un equilibrio perfecto, no siempre es conveniente, pero a pesar de eso igualmente puede llegar a ser el camino a seguir, ya que si un competidor lo implementa uno puede llegar a desaparecer por no haber podido adaptarse a lo nuevo.[19]
Cada vez más empresas optan por la innovación e introducen modelos de precios orientados a la demanda; ofrecen el mismo producto a distintos precios, en función de la disposición de pago de cada cliente. El gran éxito de la plataforma de subastas eBay, por ejemplo, se puede extender tanto como los billetes de avión a precio de taxi que ofrecen las compañías de vuelos baratos. Pero es importante recalcar que nada de esto podría llevarse a cabo sin la existencia de la Web.Mediante el modelo de fijación dinámica de precios en Internet, la decisión de cuánto pagar se deja en manos del cliente. El precio se puede orientar a la urgencia de la demanda, a la extensión de la prestación de los servicios o a la singularidad de la prestación. La empresa debe dejar claro de antemano qué procedimiento de fijación de precios sigue. Cuando los clientes comprenden cómo se fija el precio pueden adaptarse al sistema y aceptarlo. Estos son algunos de los modelos de fijación dinámica de los precios: - 1. Contingente limitado a precio económico. A mayor número de pedidos o reservas, más se eleva el precio. La fórmula de éxito de la reserva con antelación funciona según la urgencia: aquellos que pueden hacer planes de viaje a largo plazo consiguen billetes de vuelo baratos, pero quien tiene que acudir a una reunión de negocios a corto plazo tiene que pagar más. - 2. Pago mediante el "procedimiento de exclusión". Es el cliente el que decide los componentes que necesita de un servicio y paga sólo por los componentes seleccionados. Este es otro modelo basado en la voluntad del cliente: el fija el paquete de servicios que su solvencia le permite pagar.-3. Fijación del precio en función de la demanda. Funciona como las subastas, ese modelo tan en auge desde que apareció eBay. El precio se fija en función de la necesidad o deseo del cliente por poseer un producto. Los participantes en la "subasta" ofrecen una suma por un producto y aquel que tenga mayor solvencia, u ofrezca la mayor suma, se queda con él. - 4. Precios competitivos versus planificación fija. Si el cliente se adapta a la planificación temporal del proveedor puede obtener precios más convenientes. Si un cliente quiere viajar pero le da igual cuándo y a dónde, dejando estos factores en manos de la página de Internet, su flexibilidad puede verse premiada con un precio competitivo.Es importante, recalcar que gracias a estas nuevas propuestas de fijaciones de precios, las empresas pueden optimizar sus recursos y mercancías. La gente puede acceder más fácilmente a productos que podrían haber considerado imposibles de comprar gracias a que los precios pasan a ser dinámicos.

La innovación del e-Business es capacidad de optimizar este problema en el ámbito de cada usuario. Es decir, permiten a la empresa captar y analizar información específica y depurada sobre el cliente.[20]El e-bussines es mucho más que solamente comprar y vender vía Internet. Es una metodología para identificación, adquisición y retención de clientes, que permite a organizaciones administrar y coordinar interacciones de los clientes a través de canales múltiples, departamentos, líneas de negocios y geografía. El e-business nace, con la llegada de Internet, en la década de los 90.Las empresas se dieron cuenta, que Internet, podía funcionar, como una gran vitrina, para mostrar sus productos. De la misma manera, es en aquella época, que nacen los catálogos de productos, por medio de Internet. La idea era bastante simple, que los potenciales consumidores, visitaran la página de la empresa y se enteraran de lo que se estaba ofreciendo. Fue una herramienta más, para el marketing corporativo. Posteriormente, el ebusiness fue evolucionando, a lo que es hoy. Con la posibilidad de efectuar transacciones en línea, el e-business derivó al comercio electrónico. Hoy en día, el e-business abarca todo el espectro de venta del mercado. Cada vez más personas, realizan sus compras por medio de Internet. Sobretodo en los países desarrollados. En los en vías en desarrollo y los tercermundistas, el e-business no se ha desarrollado en plenitud. Ya que todavía, existen restricciones tecnológicas y miedo fundados, con respecto a la transparencia de la venta. Por medio del ebusiness, se ha mejorado todo lo concerniente al servicio del cliente. Al igual que la etapa consultiva del mismo. De igual manera, las cadenas de suministro, se refuerzan y agilizan, por medio de la tratativa de la venta, utilizando Internet. Dentro del ebusiness hay dos categorías, la dirigida al cliente, business to consumer (B2C) y el dirigido a otras empresas, business to business (B2B). La primera, es la más desarrollada de las dos. Desde ya hace un tiempo, que las empresas colocan sus productos en línea. Pero la segunda forma de ebusiness ha ido evolucionando de manera vertiginosa. Una de las maneras de atrae consumidores, por medio del ebusiness, es colocando precios alternativos y más atractivos, para quien compra por Internet. Ya que si la persona, compara el precio en la tienda, este por lo general, es más elevado que si se compra por la red. No se debe olvidar, que todavía existen diversos reparos por parte de la población, a realizar sus compras en el ciberespacio. Pero no se puede llegar a negar, que el ebusiness mejoró todo lo conocido, con respecto a la preventa, venta y posventa. Por medio de la utilización, de la página corporativa y el correo electrónico, con el cual, la empresa puede llegar a crear una comunicación en línea, con los consumidores finales.[21]


Cada vez son más las innovaciones que surgen en otros sectores. Habrá muchas mas posibilidades de reconocer la aparición de algo importante si se trata de ver más allá del rubro en el que la empresa se encuentra. Se tienen que buscar otros escenarios. La innovación es desequilibrio, la innovación constante es el desequilibrio permanente; este parece ser el objetivo de una red bien estructurada: mantener un desequilibrio permanente.Es muy difícil que se pueda mantener una innovación ya que esta surge a partir del desequilibrio creativo, como ya he mencionado, todas las organizaciones tienden a caer en una situación de comunicación descoordinado, en momentos de genialidad desenfrenada y de desorganización amenazadora. Entonces llegamos a la conclusión de que para mantener la innovación hay que intentar mantener el desequilibrio. Es decir estar en la situación de estar a punto de caer, peor nunca te caes sino que te recuperas. Esta situación de estar a punto de caerse se utiliza para poder impulsarse e ir hacia un futuro.[22]
Podemos darnos cuenta que:- Se llama deseo el impulsor fundamental y definitivo de la innovación- Es la diferencia en lo repetitivo la fuente de innovación- La innovación demanda desequilibrio, intentos (éxitos y fracasos), ruptura de poderes y por tanto no puede más que ser animada desde el liderazgo.- No es posible ordenar la innovación La suposición de la rutina (sensación de haber alcanzado el dominio) implica la eliminación de cualquier forma de distorsión, y por ello, de muchas formas de innovación.La capacidad de ser empresa innovadora se presenta como una cuestión de supervivencia para el futuro de las organizaciones de nuestro entorno. La innovación se interpreta como un descubrimiento, como una novedad, con un carácter diferencial a lo conocido.En las empresas de hoy en dia la necesidad imperante es el hecho de no quedarse en el molde dentro de sus rangos de posibilidades. Siempre hay que buscar cosas nuevas, distintas ramas de lo que hace la empresa y entonces asi ampliar el paradigma.Hay que salir constantemente en busca de nuevos escenarios para poder innovar y generar el desequilibrio neceserio para obtener ventajas competitivas respecto a nuestros competidores. Esto fue lo que paso gracias a el nuevo fenomeno de Internet. Luego de la evolución tecnologica que conllevo la masividad de este nuevo concepto, muchas empresas vieron nuevos mercados, nuevas posibilidades y nuevos desafíos, que obviamente requerían innovaciones importantisimas y cambios en las formas de trabajar, comercializar, ofrecer servicios y muchas otras cosas.Para lograr todo esto es de vital importancia que las empresas tengan equipos interfuncionales con mucha cratividad para romper con los esquemas y lograr ofrecer lo que no hay y lo que es requerido por los consumidores.El ámbito de las, hoy denominadas, Tecnologías de la Información y las comunicaciones es uno de los más ricos en casos de innovaciones radicales durante el pasado siglo XX. Las primeras redes de comunicación de datos eran simples extensiones de los terminales de entrada y salida de los computadores trabajando en diferido y por lotes. En 1964, se dá un paso adelante, cuando investigadores del Darmouth College en colaboración con General Electric ponen en funcionamiento el primer sistema de tiempo compartido que permite el trabajo en modo conversacional, naciendo el concepto de recurso compartido. Con ello, empiezan a establecerse redes privadas para aplicaciones específicas, como las implantadas en España por RENFE e IBERIA en 1969. Esto permitió asentar las bases par que en un futuro, que es hoy en día, muchas transacciónes y diversas operaciones ya puedan ser realizadas integramente vía Internet. Muchas redes de carácter científico y académico, iban implantándose en paralelo con redes comerciales y con las redes de área local (LAN), cuyo mercado despegó por esta época. Parecía como si el mundo se fuera a quedar “enredado en las redes”.En enero de 1990, The World se convirtió en el primer servicio comercial de Internet que permitía el acceso por red telefónica conmutada al público en general y obtuvo en 1992 la licencia de las NSF para que los usuarios accedieran a Internet a través de un portal, conviertiendose así en el primer ISP (Internet Service Provider), al tiempo que se implatan el “World Wide Web”, protocolo navegador / editor desarrollado por TimBerneers Lee, investigador del CERN (Centre Europeene de la Recherche Nucleaire), que permite la transmisión de hipertexto a través de la red. En 1995, año que se considera como la puesta de largo de Internet, había 50.000 redes configurando Internet y el número de usuarios era poco mas de 20 millones. Sin embargo hoy estando en el año 2008 el numero se ha elevado inpresionantemente superando cualuquier numero que se haya estipulado en el pasado y tambien abriendo ramificaciones como los son los blogs.Pero para esto las emprsas tienen que hacer las modificaciones necesarias, lograr cambiar sus paradigmas y principalmente no dejar de innovar ni un momento, poruqe la innovación es lo que mueve a las empresas hacia el futuro. Una empresa debe en ciertas ocaciones, realizar acciones que desequilibren a toda la organización, pero pensando en que será muy bien recompensado en un futuro. “La ausencia de competidores reales en determinadas gamas de productos informáticos lleva al usuario a estar, en cierto modo, "atrapado" por las decisiones del productor del software dominante. La libertad del consumidor desaparece en la misma medida en la que desaparecen los opciones a elegir. Si Microsoft decide cambiar o eliminar alguna de las funcionalidades de sus aplicaciones, o empezar a cobrar por aquellas que hasta ahora eran gratuitas, el usuario se encontraría en un pequeño callejón sin salida: la no existencia de opciones competidoras reales le obligaría a tener que aceptar las decisiones del gigante informático. Esta situación, además de coartar la libertad de elección del consumidor, supone también una paulatina pérdida en la calidad de los programas dominantes. Tal y como se ha demostrado en otros casos en los que la competencia entre empresas es real, la continua competición e innovación entre los productos acaba beneficiando al usuario. Pero si no existe ninguna otra opción que pueda arrebatar cuota de mercado al programa dominante, este termina por dejar de innovar y de ofrecer avances y nuevas funcionalidades a sus usuarios.”[23]

Como conclusión final sobre esto expresamos que hay que crear una cadena de creatividad-innovación constante para progresar y superarse continuamente en el día a día. Arriesgar, crear y sostenerHoy en día todos tiene que trabajar en equipo para innovar, un emprendedor parte de sus ideas, crea y arriesga como si no tuviera nada que perder, pero existen reglas de juego y viejas formas de hacer las cosas qué muchas veces impiden que las nuevas ideas tengan éxito. No solamente se debe crear riqueza sino también mantenerla. Desarrollar riqueza requiere de innovación y gestión. El gestor crea riqueza optimizando cosas ya existentes asimismo el gestor debe liderar a las personas en su desarrollo profesional. En el mundo de que venimos se crea riqueza marginalmente existen procesos estructurados para la asignación de recursos “de arriba hacia abajo” Este proceso ayuda a optimizar los negocios existentes pero difícilmente a crear riqueza desde cero. La creación de valor basada en la innovación requiere mentes frescas y motivadas, una buena idea puede atraer capital y talento. Hay que dejar de apostar al caballo y comenzar a apostar al jockey.[24]Se hace referencia a la innovación en la web, cuando por ejemplo se mencionan a las aplicaciones asesinas, se definen como asesinas a aquellas que poseen importantes efectos de primer orden, pero sus efectos secundarios poseen un alcance incluso mayor, además de ser imprevistos.Se considera a Christopher brennan un innovador en la web, ya que puso en práctica una estrategia digital innovadora, al diseñar un software para implementar en un kiosco digital. El mismo tenía una pantalla en la cual los clientes accedían a Internet y pedían su propio producto. El mismo lo podían retirar luego en la tienda, o en algunos casos, eran llevados hasta el domicilio.Hay que manejar la innovación como una cartera de opciones, haciendo referencia a que las empresas ponen en funcionamiento aplicaciones asesinas cuando combinan ideas, tecnología digital y voluntad de cambiar.La mayoría de las organizaciones invierten la mayoría de los fondos a servicios de información se gastan en el desarrollo y en las operaciones imperantes, la mayoría basados e tecnologías más viejas o hasta obsoletas. Mientras que se destina mucho menos para investigación o avances tecnológicos.[25]
Análisis que relaciona la competitividad con la innovación:"La innovación es el elemento clave que explica la competitividad" Innovación y competitividad van de la mano, pero no necesariamente una existe sin la otra. Además, la innovación esta ligada a todos los niveles de competitividad de la pirámide y se puede aplicar en cualquiera de éstos. Ahora bien, se puede ser competitivo sin ser innovador con sólo mantener sistemas de mejora continua, pero los procesos de mejora no llegan a ser suficientes cuando el mercado se encuentra saturado, cuando la demanda es alta y cuando existen necesidades que los productos o servicios existentes no logran solventar. En este punto, la innovación se convierte en un proceso fundamental para alcanzar la competitividad, debido a que los esfuerzos por mejorar han alcanzado su límite y ya no son suficientes para seguir adelante. Pero hay que entender que la innovación, por sí sola, no garantiza necesariamente, que se alcance la competitividad. Se deben establecer metodologías y estrategias definidas para poder innovar. Realizar un estudio frío de los factores que intervienen en el proceso para la innovación y de las oportunidades existentes en los diferentes escenarios, siempre serán herramientas elementales. La innovación es como una lámpara, así que no podemos introducirnos en una profunda caverna oscura si no sabemos si nuestra lámpara será lo suficientemente potente para iluminar todo el panorama. Si no se planea adecuadamente la innovación puede conducir a un fracaso, por tanto debe evaluarse el riesgo que la innovación conlleva.[26]

Las marcas racionales también son un modo de innovación en la web. Por qué una marca en la Web es diferente. La marca existe en la mente, por lo tanto la competencia entre ellas es puramente psicológica. No es solamente un nombre famoso, son promesas que relacionan al producto con el consumidor. El concepto de marca fue evolucionando a lo largo de la historia. Ahora apareció el concepto de “marca racional”, el libro explica: “las marcas racionales se proponen conmover y ayudar al consumidor online al mismo tiempo” Igualmente es muy difícil hacer que ciertos productos masivos se vean atractivos en Internet. Ningún producto se introduce al mercado solamente mediante la Web hasta ahora.Lo nuevo es la aparición de soluciones por medio de servicios interactivos y cómo las marcas en este dominio ya están empezando a rivalizar por el prestigio de las venerables marcas de los medios masivos.[27]
Diversas marcas en Internet buscan llamar la atención y publicitarse. Cada vez son más los intentos frecuentes e innovadores, para lograr esto.Observamos que hay marcas, que buscan ser trasgresoras, que buscan lo nuevo y lo diferente, y durante todo este año encontraron en la Web, la mejor forma, para cumplir su cometido.Nike tomó nota de la ascendente carrera de la flogger Cumbio y la llamó para promocionar sus zapatillas. Los comentarios, a favor y en contra, ganaron la web. La joven de 17 años, cuyo espacio personal es visto por miles de adolescentes por día, multiplicó su popularidad, y Nike se hizo un lugar dentro de esta comunidad virtual.Una jugada extraña, y sorpresiva, pero que de algún modo es parte del folklore de la marca, informal, trasgresor, impensado, exótico, y tratando de entrar de la forma más innovadora, a uno de los fenómenos de mayor crecimiento en la web.Por otro lado, Las acciones que más éxito tienen son las que combinan los dos mundos. Aquellas que comienzan en la calle y se materializan en la web, y viceversa. Nike hace toda la comunicación previa de su maratón a través de Internet, y eso se materializa con 30.000 personas corriendo por la ciudad.Otro ejemplo es L’Oreal que ha desarrollado diferentes blogs para sus marcas, en los que propone un ida y vuelta con los usuarios. “Cuando lanzamos un producto, generamos un call to action, es decir un concurso con un premio general o relacionado con el producto para que la gente participe. La consiga en uno de los blogs era que las consumidoras escribieran comentarios, y a las mujeres les encanta escribir. No sólo nos decían cosas sobre el producto, sino que hablaban de su vida. Así conocés al que te compra, es investigación de mercado”, observa Martín Jones, responsable de comunicación interactiva del grupo L’Oreal, y coordinador de actividades de la Cámara Argentina de Anunciantes.En cuanto a las acciones más innovadoras que se verán el año próximo, Capurro, presidente de SG2, observa: “Es difícil hacer futurología, pero si 2007 fue el año del ‘quiero un viral’ y 2008 el de ‘quiero hacer una comunidad’, 2009 será seguramente el año de la integración. Las marcas deberán integrar sus comunicaciones en comunidades de terceros, realizar aplicaciones para redes sociales, y profundizar la integración de contenidos tanto de sus consumidores como los propios en sitios como Youtube, Myspace y Fotolog”.Claro que la empresa de Internet que revoluciona la forma de comunicarnos seguirá teniendo un rol preponderante. “En 2009 se verá en la Argentina el desembarco de los mapas y seguramente todos querrán tener integrado en su sitio Google Maps. Las posibilidades con esta tecnología son prácticamente infinitas”, completa Capurro. “Lo más interesante serán las series producidas sólo en formato digital o ‘webisodes’. En Argentina se lanzó una serie para el lanzamiento del Peugeot 207 que superó las expectativas del mercado y de los que siguieron los seis capítulos que se emitieron”, opina Martín Bueno, director de la División Digital de Euro RSCG Buenos Aires.Observamos que la innovación se hace presente en la web, y quizás no desde la clásica forma del e-commerce, ya que eso hoy en día, ya no sería innovar, sino que, grandes marcas buscan por medio de la web, llegar al público de formas diferentes y nunca vistas, para que sus acciones causen un mayor impacto, y obviamente crezca su imagen en el mercado.[28]
Sobre la innovación en las redes sociales, entendemos que se puede comentar sobre como los programas como Facebook, Msn, entre otros, estan abriendo sus panoramas hacía los dispositivos moviles:¿De la WEB a los dispositivos móviles?Las redes sociales saltan a los teléfonos y aprovechan las ventajas de la movilidad.Redes sociales como Facebook o MySpace sirven para mantener el contacto con las personas allegadas, contarles las novedades que se producen o compartir archivos multimedia. Pero básicamente se manejan desde el ordenador, por lo que han dejado un hueco para nuevas redes pensadas para acceder desde los teléfonos móviles, ya sea vía wifi o 3G. Sus ventajas: se puede entrar en ellas desde cualquier sitio y con total inmediatez siempre que se tenga cobertura.Nokia lanzó el pasado mes de septiembre Ovi, una nueva red social exclusivamente centrada en móviles. Este lanzamiento confirma la importancia que ha adquirido el acceso a la Internet social desde los teléfonos móviles: Ovi se suma a un sector donde ya existen otras redes pensadas específicamente para teléfonos, como Zyb, Bluepulse, MocoSpace o Mig33.Ovi, que se encuentra en fase beta, resulta muy parecida a la función original de Zyb, una empresa danesa que Vodafone compró el pasado mes de mayo. Así, ambas realizan copias de seguridad de la agenda del móvil y actualizan los datos en las agendas de cada terminal si se produce un cambio de número de teléfono de algún amigo. Además, cuentan con perfiles y permiten compartir archivos.Nokia considera Ovi como una puerta de entrada a sus servicios para móviles, algunos de ellos de pago, como los juegos de N-Gage o las descargas de música.Ahora bien, Zyb destaca por la ubicación de los contactos en un mapa, una posibilidad muy útil cuando se está en movimiento. También ha añadido aplicaciones que permiten incorporar sitios como Facebook o Flickr en el móvil. Se trata de un servicio muy parecido al que ofrece Yahoo! con OneConnect.Por su parte, Nokia considera Ovi como una puerta de entrada a sus servicios para teléfonos móviles, algunos de ellos de pago: Los juegos de N-Gage, las descargas de música o la posibilidad de reproducir en el móvil los archivos de música o vídeo situados en el ordenador.BluepulseBluepulse es una mezcla entre red social y Twitter para teléfonos móviles, que incluso se conecta con este referente del "microblogging" a través de su API. Además de informar de si los amigos están conectados, incorpora un sistema de etiquetas para que cada usuario identifique sus intereses y, de esa forma, encuentre a quien comparta sus gustos.Para propiciar la participación Bluepulse envía resúmenes diarios por correo electrónico o SMS de la actividad de los contactos de cada usuarioPara propiciar la participación, envía resúmenes diarios por correo electrónico o por mensajes cortos de la actividad de los contactos de cada usuario, similares a los que continuamente realiza Facebook. Asimismo, facilita la creación de grupos y se pueden subir imágenes en formatos JPEG, PNG o GIF, y vídeos en 3GP, el formato habitual de las cámaras de los teléfonos móviles.Para los teléfonos con Java, dispone de un enlace que se instala como aplicación y permite entrar directamente al sitio web. El iPhone cuenta con una aplicación que gestiona esta red social. Zannel y Twitxr son otras dos redes sociales con la misma idea que Bluepulse, diseñadas para intercambiar fotografías muy fácilmente por el móvil, aunque Zannel apueste más por los vídeos.MocoSpace y Mig33MocoSpace se centra en la posibilidad de chatear con otras personas a través del móvil, con la opción de encontrar gente que viva cerca. Se encuentra a medio camino entre la red social y los sitios web para encontrar pareja, como se aprecia en secciones tan curiosas como una lista de parejas que han comenzado una relación. Además, también cuenta con perfiles, fotos y vídeos de los usuarios, entre otras características típicas de estas redes.Mig33 potencia los sistemas de mensajería instantánea y las llamadas de voz sobre IP mediante una aplicación Java que se debe instalar en el teléfonoPor otro lado, Mig33 potencia los sistemas de mensajería instantánea y las llamadas de voz sobre IP al estilo de Jajah a través de una aplicación Java que se debe instalar en el teléfono, aunque también presenta características de las redes sociales, como los perfiles o la posibilidad de compartir fotografías.Las redes sociales también se han trasladado a los teléfonos móviles a través de una forma de conexión más singular, el Bluetooth. Así, en vez de servir para intercambiar melodías o fotos, se utiliza para transmitir el perfil a las personas con las que se cruza el usuario. Ésta es la idea en que se basa, por ejemplo, la red social alemana Aka-Aki.Lastradas por el precio de las conexionesA excepción de los terminales que disponen de wifi, que pueden conectarse a Internet sin necesidad de depender de la cobertura de su compañía telefónica, los demás usuarios de móvil tienen que lidiar con unas tarifas de datos todavía bastante más caras que sus equivalentes para el hogar y, además, con frecuentes limitaciones de velocidad o de descarga. Por el carácter lúdico de estas redes, sólo es recomendable usarlas cuando se disponga de una tarifa plana de datos, de forma que no haya ninguna sorpresa a final de mes por el elevado coste que supone navegar por Internet cuando se tarifica en función de los datos enviados y recibidos.Las convencionales también se pasan al móvilLas redes sociales generalistas también consideran el teléfono móvil como una de las vías de acceso de sus usuarios. Así, sitios como Facebook cuentan con una versión específica para teléfonos móviles que permite un manejo básico de la red. No se pueden realizar tantas acciones como en la versión completa de escritorio, pero sí sirve para mantenerse al día de las actividades que realizan los contactos. Lo mismo sucede en el caso de MySpace. De esta manera, queda en manos de los usuarios elegir una red específica para teléfonos móviles o la versión reducida de las redes sociales generalistas.también podemos decir que:Dicha actividad social se hace más intensa con las herramientas multimedia. Es decir, los jóvenes se comunican mejor gracias a Internet, y a los dispositivos moviles. En esto, las redes sociales como Facebook, MySpace o Tuenti tienen mucho ver. Garitaonaindia asegura que "los más jóvenes suelen entrar en el mundo digital a través de los padres o del hermano mayor, y luego la relación se invierte". Es decir, ellos tienen que guiar posteriormente a sus mayores por un mundo que manejan mejor. Ya que ellos son nativo en la red.[29]La Internet presenta tres oportunidades para la creación de un nuevo valor mediante la toma de porciones de los negocios de los demás. Primero, una empresa puede utilizar su acceso directo a los clientes; cada vez que un cliente visita el sitio web de una empresa representa una oportunidad para ofrecer servicios adicionales o proveer un sendero para otras empresas que deseen llegar a ese cliente. Segundo, una compañía puede explotar sus propios activos digitales para servir anuros segmentos de clientes. Por ultimo, una compañía puede sacar ventaja de su habilidad para conducir transacciones en la Internet para quitarle valores a otras. En los tres casos sin excepción, cada anexión de valor digital de una compañía debilita levemente la proposición de valor de otra compañía.[30]Lo esencial es que los grandes proveedores de servicios de Internet empiecen a crear paquetes de paquetes. Como está empezando a suceder con AT&T y World Net, que están ofreciendo el Interactive journal a sus suscriptores, como un servicio gratuito de estímulo, con una pequeña comisión para AT&T. La ventaja para el cliente es que no tiene que pasar por todo el trámite de registro como suscriptor en nuestro sitio. Esta forma de armar paquetes abriría nuevas perspectivas a todas las compañías que apuntan a que sus contenidos o servicios sean pagos. La mejor manera de convertirse en n auténtico negocio de propiedad intelectual es cobrar a las personas por la propiedad intelectual que les provee. Conseguir que la gente pague por la propiedad intelectual así como por los bienes físicos dará a los minoristas online una mejor oportunidad para ganar plata. Antes de empezar a cobrar por este tipo de servicios, uno debe armar un paquete de valores irresistible. Lo mejor que les podría pasar a muchas aventuras fracasadas en la Web sería que empezaran a pensar y actuar como las compañías de propiedad intelectual que en realidad son.PAQUETES DE VALORES En la competitividad de la Web, sólo los jugadores que reúnen un paquete único e irresistible de servicios e información, serán capaces de cobrar por el mismo. Al cobrar pos su contenido, tienen una ventaja, ya que cuando las personas que pagan, tienen un incentivo financiero para volver al sitio. Que su paquete de valores evolucione constantemente agregando nuevos productos. Cuanto mas grande sea el paquete mejor se desempeñará. Los conjuntos de ítems dan mayores beneficios que si se vende cada uno por separado. Hay que inventar servicios de valor rápido y alto, que estén fuera del paquete y cobrarlos como un extra. Los paquetes de valores con más oportunidades son los que no intentan abarcar todos los temas sino algunos en particular.[31]Ideas y fantasías. Un emprendedor del nuevo mundo con una buena idea conseguía capital a corto plazo. Mientras que un emprendedor de una corporación con una idea innovadora debía pasar por tantos filtros que probablemente su idea se perdía en el camino. Por otro lado la diferencia entre los manares de finanzas de ambos mundo estaba en que El capitalista de riesgo en la economía digital apostaba en cada operación convencido de que con un éxito compensaba 10 fracasos. El problema fue que los resultados no llegaban, y lo que se tomo como premisas para el éxito resultaron fantasías.el hecho de aprender a distancia, algo totalmente innovador, se le da el nombre de e- lerning. Son cursos que uno puede tomar online, desde el lugar que sea, de forma asincrónica, o sea, en la medida que quiera ir recibiendo la información, y mediante esta via, obtener capacitaciones o títulos.[32]
El e-learning se volvió muy popular en los últimos tiempos, este es un tipo de enseñanza que tiene la particularidad de ser on-line y en un formato que puede ser de tiempo real con un instructor, es decir, sincrónico; o puede ser asincrónico, es decir, auto-administrado. El mismo hace referencia a un conjunto de actividades que se realiza en red y es posible gracias a los avances de la nueva tecnología. Las redes hacen posible la actualización constante de habilidades y aprendizajes permanentes de nuevas practicas que son posibles gracias al uso de muchas computadoras conectadas entre si.El e-learning suministra una herramienta muy útil, para la formación individual como para la profesional. Además no esta limitado, como la CBT (que es el aprendizaje mediado por las computadoras), sino que va mas allá de eso, mas allá que el entrenamiento puro, incluyendo obviamente la distribución de información y herramientas que permiten un mejor performance.El e-learning tiene como desafío principal modificar el paradigma normal de aprendizaje, generando que sea posible el cambio de un modelo que solamente se basa en contar cosas a uno que pueda realmente enseñar cosas. Más concretamente, es una práctica educativa en la cual intervienen en alguna, o varias o hasta a veces todas las etapas del proceso de generación del conocimiento. Igualmente, a pesar de esto, las modalidades puras de e-learning no son siempre aplicables en la totalidad de los casos concretos. Muchas veces es necesario combinar formatos sincrónicos, asincrónicos y a veces hasta presénciales ya que los mismos aportan diferentes recursos que son necesarios para lograr la efectividad y eficacia esperada.A pesar de que los elementos centrales del e-learning son muy fáciles de identificar, la diferencia entre proveedores es enorme. No todos ellos brindan una instrucción vía expertos, ni tampoco todos disponen de una plataforma multimedial, o elementos que definen soluciones de próxima generación. Es todavía en estos tiempos que la mayoría de las empresas del e-learning aún ofrecen soluciones de primera generación basados en textos, llamados e-reading, los que poseen un mínimo componente visual.Desde los comienzos, las tecnologías siempre ampliaron el esfuerzo humano. Durante miles de años los hombres trabajaron con los músculos y la potencia física, luego a partir de la alfabetización, pero mas concretamente con la imprenta y el universo audiovisual también comenzaron a hacerlo con el cerebro. El e-learning es un nuevo elemento, un nuevo capitulo, uno de los más recientes y llamativos de esta amplificación de la conciencia humana. Uno de los cambios más profundos que esta gestándose en el comercio electrónico es la posibilidad de analizar electrónicamente las existencias. A los clientes presionados por el tiempo no les alcanza con saber el precio y las capacidades sino que quieren saber que productos ofrecen las empresas y cuando los pueden adquirir. Cada cliente que se conecta ve una versión distinta del calendario disponibilidad de la prensa. El que estima sus plazos correctamente vera el calendario verdadero, pero de lo contrario el cliente que estima sus plazos con demora vera un calendario separada para inducirlo a terminar el trabajo antes.[33]
La liberalizaron, la privatización, la globalización y la innovación tecnológica añade presión competitiva. Internet no es la única fuente del incremento de competencia. En muchos sectores industriales, sobre todo en telecomunicaciones, servicios financieros, energía y trasporte, la liberalización es la clave del apremio por el e-business. En telecomunicaciones las liberalizaciones acompañadas por un aluvión de innovaciones tecnológicas favorecido por un ambiente liberalizado se ha transformado en uno de los sectores más competitivos y que avanzan a mayor velocidad del mundo.[34]La diversidad: una nueva fuente de creación de riqueza Los que ganaron en este nuevo mundo son aquellos que han sabido tomar lo mejor de los dos mundos.Los que logran el éxito son aquellos que fueron capaces de entender la diversidad y dieron espacio a que juntos, los jóvenes y los mayores, se respetaran creando un equipo solo con capacidades para innovar, sino también para poner en marcha la innovación en forma perdurable. La diversidad esta siendo la clave para triunfar.[35]
Don Tapscott, gurú de la web 2.0 y autor del libro La Creación de Valor En La Economía Digital. Volvió a referirse a la innovación en la web, en una entrevista y también es su libro 'Wikinomics' Tapscott define al "capital digital" como "el aumento de la creatividad y las capacidades de los individuos y organizaciones que están vinculadas por redes digitales". "Wiki viene a significar la colaboración online de las personas con el fin de ser más creativas y productivas. Y Wikinomics une ambas expresiones"El argumento principal del libro 'Wikinomics' se basa en la idea de que las formas sociales de creación de contenidos están contagiando de su colectivismo a la producción industrial en diferentes sectores y este nuevo paradigma no tiene por qué ser un retroceso en la historia económica (y social) de la humanidad, sino todo lo contrario. Contribuir a la propiedad común, dicen los autores, no es altruismo; a menudo suele ser la mejor manera de construir ecosistemas empresariales activos que utilizan una base de tecnología y saber compartidos para acelerar el crecimiento y la innovación.Además del concepto de 'wikinomía', los autores desarrollan también varios términos relacionados con el mundo digital e Intenet: 1. 'Ideágoras': mercados a modo de ágoras para el 'crowdsourcing'. 2. 'Prosumidores': en oposición al binomio consumidores y productores. 3. 'Neoalejandrinos', dentro de su teoría de las nuevas formas de producción.Don Tapscott, resalta nuevamente que para los individuos y emprendedores, puede ser el nacimiento de una nueva era, ya que la economía digital ofrece oportunidades sin precedentes para la creatividad y el empresariado de las pequeñas y medianas empresas. La creciente accesibilidad a las herramientas necesarias para colaborar, crear valor y competir permite a la gente participar en la innovación y la creación de riqueza en todos los sectores de la economía. En este nuevo contexto, de hecho, los adolescentes son los reyes, porque han nacido con internet. El impacto de esta generación irá mucho más allá de desafiar simplemente a los consumidores. Ellos también se están convirtiendo en empleados y directivos. En el futuro, la generación Net va a ir imponiendo sus ideales a las empresas para las que trabajan. Por primera vez en la historia, los jóvenes de hoy son más competentes y creativos que nadie en un tema central para la sociedad: las tecnologías digitales. Los ejemplos abundan. La mejores escuelas de todo el mundo están pidiendo a los estudiantes adolescentes que enseñen a sus maestros sobre la manera de utilizar la tecnología. Compañías como Google y Facebook han sido fundadas por jóvenes veinteañeros. Los directivos de las empresas deben poder atraer y mantener a estos grandes talentos.Las empresas han de comportarse de una manera respetuosa con las ideas de la juventud y no insistir en que la empresa tradicional es la única posible. Los directivos deben entender que las diferentes perspectivas de sus empleados jóvenes son una oportunidad para conseguir ventajas competitivas. Aprende de estos chicos. Ve el mundo a través de sus ojos. De hecho, Procter & Gamble, que ha puesto en marcha un programa de ‘mentoring’ para esos jóvenes. P&G han usado a los senior como tutores de los nuevos empleados, y ahora son los nuevos empleados quienes tutorean a los veteranos.P&G ha sido capaz de invertir sus programas de mentoring, algo muy innovador. De hecho, otras empresas han empezado a poner en marcha prácticas similares.La ‘generación net’ ha cambiado la forma de crear valor. Las empresas también deben hacerlo y pueden hacerlo de muchas maneras nuevas. Wikinomics analiza cómo la evolución de las tecnologías digitales, en particular internet, ha permitido a las empresas nuevos paradigmas de colaboración en la economía mundial. Pero esto no se limita sólo a las empresas. Los gobiernos, las instituciones educativas, la sociedad civil y otros pueden ahora innovar y crear valor de nuevas formas. Ninguna institución en la sociedad seguirá siendo la misma. Para los directivos innovadores, internet disminuye el tiempo y el coste de convertir una idea en un hecho. Los grandes proyectos se pueden dividir en componentes más pequeños que pueden ser desarrollados por diferentes empresas especializadas en todo el mundo y sin apenas costes de transacción. Los proveedores, de hecho, se esfuerzan ahora por reducir los costes y aumentar la calidad y la innovación, porque son conscientes de que ahora existen empresas especializadas por todo el mundo que pueden hacer ese trabajo. Por el contrario, permanecer con una estrategia de empresa integrada verticalmente implica una mayor dificultad a la hora de movilizar recursos. Con esa estructura vertical, los empleados están obligados a trabajar en puestos de trabajo no relacionados con sus competencias y los directivos deben conseguir que se haga el trabajo cuando, en realidad, la gente no está preparada para hacer eso.[36]
En esta nueva era de alta exposición personal, en esta era en donde los 15 minutos de fama ahora pueden ser menos y pueden resonar más, en esta era en la cual la ubicuidad cobra una importancia inmediata, y por consiguiente la rapidez de los procesos es crucial, en una era en la cual los minutos parecen ser milésimas de aquella fracción de hora, un fenómeno más bien nuevo está floreciendo cada vez más, y refuerza lo preconcebido y la información parece cada vez más volátil y más abundante. Queda en nosotros tomarla para procesarla y convertirla en forma de información, y luego aplicarla como conocimiento, y de ese modo constituir un valor agregado.Ese valor agregado es traducido en forma de innovación, la cual parece tomar importancia en las Webs sociales; a través de la transmisión de diversos pensamientos mediante distintos canales. La decidida participación en las herramientas y procesos que genera la web social, permite desde luego tener acceso a una cantidad de información actualizada y en formato multimedia que resultan de gran riqueza y estimulo imprecedentes para la generación de nuevas reflexiones y conductas, haciendo que la colaboración se instale en la dimensión de un hábito. El circuito de retroalimentación entre prácticas, ideas y productos se hace así continuo y la innovación deja de ser la obligación de un estereotipo vacío, para convertirse en conocimiento actual compartido.Esto es parte de un cambio organizacional (y personal) de suma importancia para el futuro de nuestras sociedades. Es necesario indicar que para que el cambio sea efectivamente instalado, la organización debe actuar al compás de las tendencias nacionales, que se regirán a su vez por las globales.La sociedad del conocimiento está centrada en las personas y en el adecuado desarrollo, en la explotación de sus habilidades que servirán a futuro no como una amenaza, sino como un diamante en bruto que habrá que pulir. De allí el papel central que juegan las comunicaciones y el que éstas estén dotadas de resignificación, es decir que respondan a las características y necesidades de una estrategia de transmisión de contenidos.De este modo entonces, irrumpe en escena la significativa Web Social, a través de la cual la comunicación sea hace multidireccional y sumamente ubicua; funciona como vehículo entre las tendencias organizacionales, interestatales, internacionales, interpersonales. Las libertades saltan como resortes, la democracia es tomada en su máxima expresión, y funciona como base para un proceso laberíntico de innovación y formulación de estrategias. Revisemos algunos conceptos claves: el conocimiento es un valor clave en la organización, que se considera en sí misma como un sistema de conocimientos. Si durante la sociedad de la información el conocimiento se percibía como un agregado interesante y reservado para grandes corporaciones que pudieran costearlo, como un lujo, en la medida que transitamos aceleradamente a la sociedad del conocimiento, éste se ha convertido en una necesidad para todos. Por cierto el conocimiento mismo reviste características que lo diferencian de lo que hasta ahora habíamos comprendido como tal. El elemento fundamental de diferenciación de esta categoría conceptual, radica en su carácter constructivista, situacional y colaborativo. El conocimiento adquiere un valor en el contexto, se construye en conjunto y se comparte, abiertamente.Si el espacio digital permite encontrar archivadas las normas y reglamentos, convenios y procedimientos documentables, ello no es todo el conocimiento de la organización. Señalemos que la parte de estos procedimientos que refiere a las asesorías, redes de expertos y a las formas en que se toman decisiones, no son siempre documentables. De aquí que las herramientas de "información ambiental" y multimedia recogida por la web 2.0, pongan en un primer plano de la gestión del conocimiento y entonces del valor, los procesos de generación y captura de lenguajes, es decir la narrativa y el relato. Como nuestra metodología de “análisis media-situacional”. La información a través de la presencia generadora e interactiva de las personas, resignificada por el contexto situacional del espacio social colaborativo, se transforma en conocimiento y valor, en un proceso de retroalimentación continua e innovación constante.El sistema de conocimientos que es la organización, no puede prescindir de la innovación.Por otra parte, sería impensable que cambios tan profundos en la concepción y forma de los procesos de análisis, producción y transmisión del conocimiento, no se encontrarán reflejados en la forma salarial que asume el trabajo en la sociedad actual. Es así que hemos visto modificarse paulatinamente el salario, que ha transitado desde responder a una función-base, a una de productos y objetivos, para incorporar ahora con más fuerza el valor del conocimiento. Esto es fundamental, por cuanto siendo tal la cantidad de la información disponible en cualquier lugar y en cualquier momento, más que técnicas tradicionales de archivo documentación y organización de la información, se requiere contar con personas dotadas de capacidades analíticas e intuitivas que permitan ir generando la información a medida que se busca y de acuerdo a las necesidades que genera el contexto social en que nos situamos. Esto es lo que el autor David Weisenberg ha llamado en un libro reciente ("Everything is Miscellaneosu"), la " relevancia instantánea", poniendo en un nuevo primer plano el impacto de los elementos inconscientes e intuitivos en el escenario del quehacer organizacional.La web social implica un cambio radical en la manera en que se hacen las cosas pero sobre todo en la forma en que se entienden e imaginan los procesos. En cuanto información y comunicaciones, la página en ambiente web deja de ser un espacio unidireccional de acuerdo al modelo emisor y receptor que caracterizó la primera ola de comunicaciones (radiales y escritas) y los análisis asociados, en el sentido de permitir una manipulación dirigida, para convertirse en uno de participación motivacional efectiva. Los distintos elementos que se pusieron en plaza durante la Internet 1.0 para captar el interés de los usuarios, tales como el " foro", preguntas frecuentes, intranet, consultas, etc., en otras palabras, todo aquello que se veía manipulable, dirigido, poco confiable y en rigor estático y amotivacional, deja de serlo para transformarse en un sistema efectivo de retroalimentación y creación dinámica del conocimiento, en que las personas no responden a las directrices de otros, sino a sus propias motivaciones, perdiendo las trabas e inhibiciones propias al anterior modelo jerárquico del conocimiento, para ser efectiva y realmente un móvil generador de contenidos y opiniones.Dos cuestiones debiéramos aún precisar en esta entrada sobre innovación y conocimiento. La primera es que en general la innovación se asocia a grandes proyectos de innovación y desarrollo, lo que ciertamente limita el ámbito de la innovación sólo a las grandes compañías, cuya política de empresa ya se haya traducido en presupuestos de inversiones previas y líneas vinculadas a la fusión particular de investigación-producción. En verdad esa imagen aun elitista de la innovación no es real -o al menos no es la única real-, ya que remodelar un proceso de trabajo es innovar, decidir nuevas fórmulas comerciales es innovar, instalar nuevos estilos de dirección es innovar, pensar en los derechos de las personas al interior de la organización es innovar, mejorar la calidad de vida es innovar, activar los mecanismos que permitan retroalimentación es innovar, implementar las herramientas colaborativas de la web social es innovar, dar un rostro humano a nuestras actividades, es innovar. Construir un relato de la organización, es innovar.Y lo más importante de todo, el cambio permanente, la innovación y el conocimiento, deben estar presentes, en tanto categorías constitutivas en la mente de las personas, para poder traducirse realmente en formas organizacionales generadoras de valor, que se proyecten y trasciendan, reinventándose de acuerdo a los tiempos.
Los pioneros son los primeros en cambiar las reglas de los mercados actuales, y son el claro ejemplo de un innovador. Los pioneros evalúan los métodos ya probados, y se proponen inventar algo nuevo.Algunos grandes pioneros del e-business son:Amazon.com, con su inventario invisible, es la librería online más grande del mundo en la misma los clientes tienen más de 3 millones de títulos para elegir, atravesando únicamente puertas virtuales. Amazon tiene inventarios invisibles, no almacena sus libros en lugares físicos. Cuentan con un sistema electrónico de rápido acceso a varios inventarios en distintos lugares que les permite ubicar donde está el libro y mandarlo en tan solo 24 horas.Otro caso es el de los pasajes adicionales, por la agencia Preview Travel que ofrece reservas en aerolíneas online, en sus oficinas virtuales.Por otro lado al empresa CDNOW, ofrece más de 250000 productos musicales incluyendo no solo los cds en si, sino información sobre temas y grupos compositores, aparte de Chat online. Ofrece distribución en tiempo real de sus productos y permite escuchar música online, pedazos de los temas antes de comprarlos.[37]Virtual vineyards es una empresa la cual se dedica a la venta de vinos a través de la Web, es una comunidad de transacción. El sitio ofrece a los visitantes información acerca de los vinos y un listado con todos sus vinos, son vinos de calidad y difíciles de conseguir en algunos casos, y también se pueden mandar consultas a la pagina, peor lo que no se leude es interactuar entre los demás clientes.[38]DeMello, se dio cuenta que el problema en realidad es que la gente necesita tiempo, y es una de las cosas mas importantes que habría que darle a la gente. Es por esto que creo Streamline, que es una marca en la cual el cliente tiene una cuenta con su base de datos, la cual permite hacer las compras mas rápida y eficazmente, además de ofrecerte varios servicios extras. Así esta marca vende muchísimo más cantidades que las dos que se mencionaron antes. Streamline esta expandiéndose y tiene una visión de lograr posicionarse en los centros mas importantes. Además ha hecho alianzas con varias otras empresas, por ejemplo Intel.[39] Hertz, tampoco quizo quedarse atrás. Es una empresa ‘’dueña’’ de la experiencia total de sus clientes cuando los atiende en el mundo físico del alquiler y conducción de un coche.Hertz pone el énfasis en una experiencia libre de contratiempoHertz tiene el programa de alquiler de coches más popular del mundo porque logró comprender que los clientes quieren una mejor experiencia en el alquiler de un coche. Por ejemplo: la empresa Hertz se ocupa del cliente desde el momento en que reserva su vehículo por la Web hasta el momento en que se encuentra la ruta a su destino utilizando el sistema de posicionamiento global incorporado (GPS) llamada NeverLost. Hertz ha utilizado la electrónica de manera innovadora con el objeto de eliminar los pasos innecesarios para sus clientes.Hertz fue la primera empresa de alquiler de vehículos que reconoció el valor estratégico de llevar una base de datos con los perfiles de sus clientes. Es decir, guardar en un archivo el nombre del cliente, el tipo de coche que prefiere, etc. Fue una forma para que los clientes ahorraran tiempo ya que los clientes se enojaban y se preguntaban ‘’por qué tienen que acercarse al mostrador del aeropuerto y hacer fila para firmar sus formularios de alquiler’’. Llamaron a este programa Hertz #1 Club GoldAcelerando la experiencia de alquilar un coche: servicios del programa #1 Club GoldEsta empresa estaba convencida de que el programa #1 Club Gold debía ser una iniciativa única y global. Por lo tanto esta empresa encontró dos temas a considerar. Primero, cada operación de Hertz que fuera de los Estados Unidos ya tenía su propia base de datos sobre los clientes. Segundo, había algunas diferencias culturales importantes en la manera en que se manejaban los alquileres en cada país. Por ejemplo, en Francia, los coches solían alquilarse con chofer.Por eso Hertz decidió lanzar el programa Hertz #1 Club Gold como experiencia piloto en cuatro localidades de Estados Unidos. Cada una de ellas incluyo las señales electrónicas con el nombre del cliente ‘’iluminado’’ además de un nuevo sistema para el personal de operaciones, que ahora debía imprimir la documentación de alquiler, colocarla en el coche y asegurarse de que el vehículo estuviera listo cuando llegara el cliente.Como fue tan exitoso este sistema, ahora este programa se ofrece en más de 600 localidades del mundo. Ahora solamente uno tiene que entrar, mostrar su registro y la documentación del alquiler en la puerta de salida y salir conduciendo.Ayudando a los clientes a encontrar la ruta a su lugar de destinoHertz asumió el compromiso de mejorar la experiencia de alquiler de coches de sus clientes pero también se propuso utilizar la tecnología de manera innovadora.Opto por instalar el sistema de posicionamiento global (GPS) en los coches seleccionados. Al principio este sistema se probo en ejecutivos de marketing y managers de la empresa y como les gusto tanto se pensó en la idea de agregarlo a los servicios de Hertz #1 Club Gold en Estados Unidos.El siguiente paso fue probar el sistema GPS con clientes reales. El sistema NeverLost Hertz tenía todos los atributos que más valoraban los clientes: un mapa en pantalla de fácil lectura, flechas grandes y legibles que mostraban cuando y donde doblar y sugerir rápidamente una nueva ruta si el conductor se había equivocado de salida.Agregando el autoservicio en la Web para clientes y agentes de viajesPara optimizar el tiempo, Hertz tuvo dos metas importantes. La primera fue lograr que a los clientes le resultara sencillo obtener información sobre tarifas y disponibilidad de coches y que pudieran hacer sus propias reservas por la Web y segundo brindar a los agentes de viajes otra manera de interactuar con Hertz.Los clientes de Hertz #1 Club Gold recibían información sobre tarifas disponibles en el archivo de su perfil.Los agentes no solo pueden hacer reservas, sino acceder a la información de descuento corporativo de cada cliente. Además pueden ver las imágenes de los distintos tipos de vehículos ofrecidos, etc.ResultadosHertz es la empresa líder en el mundo en alquiler de vehículos. Cada vez que Hertz suma ventajas y servicios, los clientes mas fieles le responden con mas transacciones comerciales.Puntos clave del caso HertzSon muy importantes los perfiles de los clientes por eso hay que recopilar mucha información sobre ellos y hacer que ellos mismos lleven sus propios perfilesHay que utilizar una base de datos única y global sobre los clientes. De ese modo, los clientes estarán seguros de contar con un servicio coherente.En el caso de Hertz, los clientes se quejaban de tener que hacer fila en el mostrador del aeropuerto por eso esos pasos hay que tratar de eliminarlos.Eliminar todos los pasos que significan una perdida de tiempo para el cliente. Hertz lo hizo creando señales electrónicas para que el cliente pueda llegar hasta el coche, colocando un mapa en su interior y no requiriendo papeleo para salir del parking.Resolver la sensación de ansiedad de los clientes. Hertz lo hizo incluyendo a cada cliente en el registro electrónico, al abordar el autobús de trasbordo y controlando proactivamente las llegadas y demoras de los vuelos, para asegurarse de que el vehículo del cliente estuviese listo cuando éste llegase.Hacer que al cliente le resulte sencillo utilizar su producto o servicio. Hertz optó por el sistema GPS NeverLost en el interior del vehículo.[40]
Y hayamos más casos recientes de innovación en la web:
Podemos mencionar algunos casos recientes y actuales con respecto a la innovación en la Web. Uno de ellos, y tal vez el mas conocido, es el de las redes sociales, hemos visto aparecer a Facebook, MySpace, LinkedIn como algunas de las mas importantes redes sociales que se encargan de conectar personas para distintos propositos (Ver video: http://www.youtube.com/watch?v=LsfMoBVjs_Q para mas información). Es sin dudas uno de los ejemplos mas claros sobre innovación.Otra de los ejemplos que podemos mencionar es el desarrollo de aplicaciones Webs, es ya común ver el desarrollo de aplicaciones para ser usadas on-line, los programas que muchas veces tenemos que comprar e instalar ahora son reemplazados por sustitutos en la web. Un ejemplo es el de http://aviary.com/home un sitio que brinda herramientas para diseño de alta calidad y que sustituyen a los productos de Adobe (PhotoShop, Fireworks, etc.) con lo cual tenemos surge un nuevo segmento dentro de la innovación.Además, esta surgiendo otro segmento dentro de la innovación que es el de “servicios web”, son en realidad aplicaciones, generalmente gratuitas y de código abierto, para la gestión dentro de las PYMES o para gestión personal. Es el caso de http://www.ventasgem.com/ un sitio que permite gestionar las ventas, o dicho de otra forma, gestionar las ofertas hechas por los clientes y seguirlas todo mediante ese sistema. Estas nuevas herramientas están reemplazando a los costosos sistemas personalizados que muchas empresa desean hacer, aunque siguen siendo necesarios para las grande empresas, las PYMES pueden utilizar estas herramientas. También esta el caso de http://streetfolio.com/ un sitio que permite la gestión de las propiedades personales, cargando todos los datos en esta aplicación Web para así obtener un mejor manejo y gestión de gastos y otros datos de importancia.Por ultimo cabe mencionar el marketing en blogs como un proceso de innovación, si bien la innovación en ese caso seria el Blog, el marketing en los blogs es algo que esta en crecimiento constante, dado que los blogs de distintos intereses son cada vez mas visitados, las empresas buscan publicitar en los blogs de sus industrias, es decir que por ejemplo, una empresa como Apple buscara publicitarse en un blog de tecnología, y eso esta ocurriendo con mayor frecuencia, no es casualidad que en paginas tecnologías se vean avisos tecnológicos o en paginas de deportes veamos avisos relacionados a la indumentaria deportiva. Las cinco innovaciones tecnológicas mas importantes dentro de los próximos 5 años.Se esta imaginando lo que hace unos años era inimaginable e inalcanzable ya que los teléfonos celulares te leerán la mente, algo nunca antes imaginado.Para lograr esta creatividad tecnológica e incrementar la información en la Web hay que cultivarlo en el pensamiento interno de la empresa y contar con distintos equipos que piensen mas allá de lo imaginado, el futuro.[41]


A Modo de conclusión

La innovación en una empresa o una organización se nutre necesariamente de ideas, de creatividad, es decir, de conocimiento. La creatividad y las ideas no surgen por casualidad, las herramientas y los métodos para aumentar la creatividad, tanto de las personas como de la organización en su conjunto existen. Una de las herramientas más útiles es la técnica de los mapas conceptuales El cerebro humano es diferente a un computador. Mientras un computador trabaja en forma lineal, el cerebro trabaja de forma asociativa así como lineal, comparando, integrando y sintetizando a medida que funcionaLa asociación juega un papel dominante en casi toda función mental, y las palabras mismas no son una excepción. Toda simple palabra e idea tiene numerosas conexiones o apuntadores a otras ideas o conceptosLos mapas conceptuales son un medio de visualizar conceptos y relaciones jerárquicas entre conceptos por medio de proposiciones. La capacidad humana es muchos más notable para el recuerdo de imágenes visuales que para los detalles concretos. Con la elaboración de mapas conceptuales se aprovecha esta capacidad humana de reconocer pautas en las imágenes para facilitar el aprendizaje y la creatividad.Es por eso que muchas herramientas pueden ser utilizadas para innovar. La Web puede verse como una de ellas, innovar significa poner en práctica distintas maneras de hacer cosas que ya conocemos para hacerlas de forma mas eficiente.En la Web la innovación es constante. Se regenera con una potencialidad única y siempre surgen distintos mecanismos a modo de innovar de lo existente.
La innovación se puede asociar a grandes proyectos y desarrollo. Lo que ciertamente da para muchas personas un concepto de limitación para solo el ámbito de la innovación en las grandes compañías. Pero en verdad hay que entender que por ejemplo remodelar un proceso de trabajo es innovar, decidir nuevas fórmulas comerciales es innovar, instalar nuevos estilos de dirección es innovar, pensar en los derechos de las personas al interior de la organización es innovar, mejorar la calidad de vida es innovar, activar los mecanismos que permitan retroalimentación es innovar, implementar las herramientas colaborativas de la web social es innovar. Creo que uno de los ejemplos mas claros y precisos para este tema relacionado con la innovación es empezando por “casa” lo que se logro en nuestro propio colegio ORT. Mas precisamente esta materia, la materia CTS la cual se centro en trabajar en equipo y utilizar la Web a modo de apoyo. Descubrimos los mecanismos de internet y entendimos un poco mejor el mundo de la tecnología que avanza a pasos agigantados.Con los distintos proyectos que surgieron durante el año se puede decir que hubo innovación. Se cambio el formato de cómo trabajar y presentarse ante una prueba, con una nueva metodología de estudio a modo de beneficiar a todos y no a uno. Me parecía importante dar este ejemplo y esta visión personal ya que creo que al leer sobre la innovación en la Web, muchas de las herramientas las vi reflejadas en la materia en si. Lo más importante de todo es el cambio permanente, la innovación y el conocimiento. Estos deben estar presentes, en la mente de las personas para poder traducirse realmente en generadores de valor, que se proyecten y trasciendan, reinventándose de acuerdo a los tiempos. 1. En la actualidad se ha masificado la capacidad de emprender negocios pequeños a partir de la Web 2.0, de transparecia, colaboración, remezcla y servicios gratuitos, en los blogs, en las redes sociales como MySpace o facebook, en ecosistemas de negocio como eBay y amazon, o de micro publicidad como AdSense de Google. Es la posibilidad, como nunca antes, de democratizar la capacidad emprendedora a nivel universal, con pocos recursos y con una casi infinita capacidad de difundir ofertas en la web. La web 2.0 antes que una tecnología, es un espacio social, una cultura, un espíritu, un modo de interactuar en redes globales de creatividad. 2. La difusión de los mega emprendimientos innovadores, desde el invento del computador personal y el sistema operativo, hasta los espacios de interacción multimedia masiva como netscape, napster, amazon, google, Myspace o facebook, hacen invisibles los millones de microemprendimientos que están permitiendo ganarse la vida, crear negocios e identidad a una inmensa cantidad de personas en el mundo con muy pocos “recursos tecnológicos” como un PC, una conexión banda ancha y la pertenencia a un ecosistema de negocios donde comerciar su producción, sea artesanal, agrícola, servicios, creación artística o distribución. 3. El aceleramiento de la evolución de la tecnología digital asegura que pronto todas las personas tendrán acceso a las interacciones sociales, comerciales, científicas y políticas que permite la web. Durante 40 años se ha confirmado la Ley de Moore en que cada 18 meses la capacidad informática se duplica y el costo baja a la mitad: aparatos más poderosos y más baratos. Desde 1990 se confirma la Ley de aceleración continua, en que cada 6 meses se liberan nuevas ofertas en la web.4. La diferencia la hará la apropiación y uso creativo/productivo de las tecnologías, más que el acceso técnico o económico. Más que económico o técnico, es un desafío cultural de cómo apropiar las tecnologías para crear valor con ellas. Hay zonas de África, Asia y América Latina que tendrán directamente telefonía e Internet inalámbrica, sin haber pasado por tener teléfono fijo en los hogares. 5. Aún, los diseñadores de políticas públicas, educadores y directivos de empresas ven las tecnologías digitales como un añadido a su actividad. Para los jóvenes (próximos ciudadanos, consumidores, creadores y competidores) los aparatos tecnológicos y las interacciones son tan parte de su vida como desplazarse por la ciudad en vehículos motorizados o utilizar zapatos. El teléfono móvil es un buen ejemplo de cómo se incorporan en nuestro mundo las tecnologías digitales, al nivel de tenernos conectados en todo momento y lugar, y que aquello ya no nos sorprenda.6. Todos los atributos de la tendencia web 2.0, Long Tail o Wikinomics (redes de colaboración, identidad blogging, remezclar, compartir, seducir audiencias,) de internet son complementarios de la capacidad emprendedora entendida como capacidad de hacer negocios pero también como transformación de la cultura en otros ámbitos.7. Una disposición básica de la innovación y el emprendimiento en la red es la capacidad de apasionarse con una posibilidad. Lejos de ser un espacio de planificación científica y cálculo racional, la red ha constituido un espacio de aventura tan desafiante como los viajes de los navegantes y exploradores del siglo XVI.8. La capacidad emprendedora está emparentada con la capacidad de innovar, en el sentido de traer ofertas nuevas de satisfacción, pero la supera en el sentido de construir un espacio de masificación de la nueva oferta y de acumulación de capital, como empresa u otro tipo de organización según sea el tipo de emprendimiento.9. Los innovadores tienen la capacidad de entrecruzar insatisfacciones y anhelos de las personas con ofertas dispersas para sintetizar una nueva oferta significativa, inesperada pero instantáneamente imprescindible. 10. Los emprendedores construyen un negocio o un espacio de acumulación con dicha oferta. Pasan de la invención a un compromiso con instalar y masificar la nueva oferta en las comunidades. 11. Emprendedor y empresario no siempre es lo mismo, porque hay emprendedores que no son empresarios, porque emprenden en el mundo social, cultural o político. También hay empresarios que no emprenden, porque prefieren quedarse con su negocio estándar y rentar mientras dure12. La web social hace evidente que lo básico de la comunicación, los negocios y toda interacción humana ocurre en el lenguaje como conversaciones, que las interacciones humanas ocurren en redes sociales, que las personas pueden construir identidades, que los inventos de nuevas ofertas siempre ocurren remezclando el pasado, que la novedad no hace una diferencia si no está comprometida con preocupaciones y tradiciones, que la operación de las promesas del emprendedor ocurre en redes de compromisos, que siempre somos comparados con capacidades del entorno y que podemos aprender de los otros, que el éxito del emprendimiento depende finalmente de construir y mantener relaciones de colaboración con los clientes.13. La configuración de la web social o colaborativa potencia el espacio de las habilidades de los emprendedores, al poner en el centro los modos sociales de interacción en red. Parte del mismo fenómeno humano pero lo cataliza, amplifica globalmente y acelera. 14. Hay tres acercamientos a internet que obstruyen la visión de las oportunidades de emprender: entender la red como circulación de información y no ver la red social de conversaciones, ser presa de los mitos de la red como fuente de engaños, suponer o defender que es un espacio para expertos iniciados y temerle como un espacio deshumanizante de aislamiento y exclusión.15. La condición de gratuidad y bajo costo de casi todos los recursos de la red son una oportunidad para apropiarse de la cultura digital y reinventar los negocios con óptica virtual, instantánea y global, pero también son una amenaza porque la ventaja será para los que la adopten más rápido y con mayor creatividad. 16. Las redes, ecosistemas o marketplaces, como Amazon o eBay, apoyadas por el motor de búsqueda, son un espacio privilegiado de millones de microemprendimientos viables, que democratizan el emprendimiento y el acceso al comercio. Cualquier artesano o pequeño productor puede acceder a un mercado mundial de millones de clientes a quienes les interesará la oferta. Esta red visibiliza los nuevos emprendimientos y los conecta con capitales de riesgo y con bancos virtuales de microcrédito que tienen vida sólo en la misma red.17. La cultura de trabajo y negocios en la era digital se identifica con la ética hacker (inventores), donde predominan la curiosidad, el aprendizaje continuo, el entusiasmo, goce de experimentar, el juego, la alegría y la pasión. Es el ethos que se requiere en la complejidad y aceleración del siglo XXI. Los modelos abiertos de planificación, gestión e innovación son los que tienen éxito. 18. En el mundo acelerado y complejo, es necesario superar el dolor del aprendizaje y poner en el centro el placer de haber aprendido. El tiempo se acelera pero con libertad de uso.19. El trabajo importa porque es una fuente de ingresos, pero también porque es fuente de sentido e identidad. Hay que alinear la pasión de vivir con la pasión por trabajar como invento permanente. 20. La pasión con un proyecto u horizonte es un recurso práctico porque en ella somos sensibles, descubrimos soluciones, conseguimos persistencia ante los fracasos, seducimos a los clientes con nuestro “elevator peach”. Pero la pasión es lo que no salva del nihilismo, la falta de sentido y diferencia, del satisfecho que ya lo logró y del frustrado que quedó al margen.21. La revolución de la web tiene una raíz social, porque la innovación ha estallado en colaboración masiva. La transparencia y colaboración son las fuentes principales de la innovación. El modelo abierto es necesario para el desarrollo de países y empresas. El desafío es alinear la cultura de trabajo y negocios a las posibilidades de la revolución de la web. Las empresas de hoy en día están innovando constantemente en la Web y eso es algo que las hace mas grandes si saben ver y ejecutar las oportunidades que les da este ámbito que no se ve que pueda llegar a tener un techo a la vista. Cuando surgió Internet el manejo de la información cambio considerablemente, es decir unos 360 grados ya que muchas empresas lo utilizan para poder contactarse de una forma mas directa con los clientes y entonces así ganarse la lealtad de los mismos. Las empresas pueden construir relaciones nuevas y más profundas con sus clientes, para eso no hay que dejar de mencionar que se debe adaptar de la mejor forma posible en la cultura de las empresas, mas específicamente en la gente que trabaja y opera.El hecho de haberse creado Internet se puede decir que ha roto por completo las barreras de lo físico haciendo que una persona que se encuentra en Argentina pueda contactarse con cualquier otra persona que se encuentre en cualquier otro punto de nuestro planeta con solo hacer un click.Para poder innovar en la web, como he dicho antes hay que hacer que la empresa se haga mas flexible y eso es algo acerca de lo que trata el tema, y que tratamos en el informe en la parte que dice que muchas empresas que analizamos han adoptado un conjunto coherente de mecanismos que les permiten a quienes desarrollan los productos generar y considerar información nueva con respecto a lo que los clientes quieren y esto es gracias a la tecnología e Internet. Estos mecanismos no solo permiten un flujo continuo de la información relacionadas con las necesidades del cliente y las nuevas tecnologías, sino que también reduce el costo y el tiempo necesarios para integrar esa información al progresivo diseño de los productos.Acá tenemos un ejemplo de una empresa, IBM, que hace un tiempo ha lanzado un sitio de innovación para empresas. Aquí pongo la nota:IBM lanza innovador sitio web para empresas Se trata de una página con soluciones de tecnología para beneficiar el negocio de las empresas medianas en la Argentina. Ofrece asesoramiento y herramientas para mejorar la productividad y la eficiencia IBM lanzó el sitio web de IBM Express Portfolio (http://www.ibm.com/ar/businesscenter) que permitirá a las medianas empresas acceder -a través de una experiencia dinámica e interactiva basada en Rich Media, Internet, animaciones en Flash, locución y gráficos animados-, a servicios y productos organizados por industria o por tipo de solución tecnológica, dependiendo de la necesidad específica de negocio y de su nivel de complejidad y con precios acordes a las necesidades de las medianas empresas.Según un reciente estudio de IDC, aproximadamente 68% de las empresas medianas en Latinoamérica utiliza la Web para educarse sobre tecnología y más de un 75% utiliza la Web para comparar productos y precios.Este portafolio de ofrecimiento se presenta también en formato de catálogo on line donde se pueden consultar configuraciones, precios y detalles para cada uno de los 10 países de Latinoamérica.Las ofertas que componen el IBM Express Portolio incluyen hardware, software y servicios, para adquirir, instalar y administrar rápida y efectivamente soluciones de tecnología."Con esta nueva forma de mostrar los productos, nos acercamos a los clientes comprendiendo su problemática. Las categorías de productos y servicios se ofrecen en función de las necesidades de negocio de las empresas medianas. Abrimos canales de comunicación claros, con ofrecimientos concretos y competitivos, que sean valiosos para nuestros clientes", afirmó Patricia Fliguer, Responsable de Marketing para la Pequeña y Mediana Empresa de IBM Argentina.El portafolio Express propone diferentes alternativas para ayudar a las empresas en su camino de transformación hacia un negocio on demand, organizando los productos y soluciones de acuerdo a los siguientes desafíos de negocio:• Incrementar eficiencias • Mejorar la productividad del personal • Mejorar la seguridad, confiabilidad y conformidad informática • Optimizar las inversiones en IT Esta organización por tipo de necesidad de negocio, permite a las medianas empresas reconocer y analizar sus desafíos, no sólo teniendo en cuenta su tamaño y la demanda del mercado."En este sentido, las medianas empresas claramente se diferencian unas de otras por la preparación y las herramientas tecnológicas con que cuenten para enfrentar un mundo cada vez más globalizado. Esperamos que este site les ofrezca soluciones que beneficien concretamente su capacidad competitiva e innovadora", indicó la ejecutiva de IBM Argentina. Quiero destacar la parte en donde se refiere a que se acercan mucho mas al cliente ofreciendole distintos tipos de informacion como catalgos con productos y precios, demostrando que innovar en la web tiene un gran desafio y es como ya dije el hecho de crear relaciones mas estrechas con los clientes a traves de internet.Por ultimo quiero acotar en este tema el hecho de que para innovar en la web tambien muchas empresas utilizan los blogs como lo hacemos nosotros en clase (para ver mas sobre esto mande un link hace un par de dias) ya que ahi tambien pueden entrar en contacto directo con el cliente y no solo ofreciendoles informacion si no que ellos tambien tienen la oportunidad de comentar sobre lo que ellos quieran haciendo comentarios como los hacemos nosotros.Para concluir afirmo que la tecnologia, internet, y la web son esenciales para las empresas siempre y cuando se sepan utilizar correctamente aplincando una cartera de innovaciones constantemente.
La realidad sin fronteras es el nuevo paradigma del conocimiento socialInternet. si bien internet es el nuevo espacio para la innovación, y la generación de riquezas, no cualquier proyecto que se emprenda en él va a prosperar. Hay que saber innovar, se necesita capacidad creativa, saber encontrar el momento justo, y el lugar oportuno. Así como también estar siempre atento, a los cambios y a las oportunidades que estos generan. Al ser internet, un medio relativamente nuevo, queda mucho por descubrir, son muchas las puertas por abrir y conocer, y el que esté dispuesto a abrirse, crear, y arriesgar, va a alcanzar el éxito.Nuevo paradigma. El mundo como lo concebíamos deja de existir. Debemos estar abiertos a los cambios que ocurren a nivel mundial y que son cada vez más dinámicos y distintos. El cambio en su antigua acepción ya no es válido; es uno nuevo al que debemos prestarle atención. Este tiene que ver con la agilidad, con una era plagada de éxitos fugaces y con la interoperatividad. Nano tecnología. promete beneficios de todo tipo, desde aplicaciones médicas nuevas o más eficientes a soluciones de problemas ambientales y muchos otros; sin embargo, el concepto de nanotecnología aún no es muy conocido en la sociedad. La nanotecnología es una realidad hoy en día. Como decía en Nuevas Reglas, en unos años, los chips los vamos a observar en todo objeto. Lo vamos a encontrar desde en los zapatos, hasta en las maquinas más avanzadas.Obicuidad. Es el concepto de estar en la Web y poder ser encontrado y visto. Esta idea tiene dos partes: el poder encontrar el sitio (buscabilidad) y tras encontrarlo, para usar un sitio web hay que poder verlo (a este último concepto de poder ver un sitio lo llama visibilidad). Para ser ubicuo tenes que poder estar en todos lados a la vez.(Aquí encontramos un link sobre un profesor que estudia la ubicuidad en la red: http://www.cadius.org/laboratorios/celebrados/02062005.html)Valor agregado. La innovación añade valor, un valor que hace la diferencia entre un producto común y uno innovador.En el mundo en el que vivimos, la innovación constituye un valor agregado; no se busca lo tradicional, lo común, sino que se va más allá de los límites preestablecidos y cuanta más creatividad y originalidad se perciba, más satisfecho estará el target al que apuntamos o uno inesperado. Aplicación asesina. En Internet, una killer application se caracteriza porque reemplaza total a parcialmente a otro servicio tradicional. Una de las primeras killer applications fueron los clientes de correo electrónico que sustituyeron en gran parte al correo tradicional. Posteriormente produjeron un gran impacto las aplicaciones de mensajería instantánea y en el futuro se espera que la popularización del Video on Demand a través de Internet pueda cambiar para siempre el negocio de los videoclubs. Las aplicaciones asesinas van a seguir innovando a través de la historia. Riesgo. A la hora de innovar, el riesgo es el principal factor, que viene aparejado, puesto que uno no innova, si no arriesga. El resultado no determina el grado de innovación. Hay grandes innovaciones, que comercialmente, no tiene grandes resultados, pero eso no quita que a nivel innovación, hayan dejado una marca. Mientras que existen otros productos, que no son del todo innovadores, pero que obtienen grandes resultados a nivel comercial.

Para finalizar, adjuntamos des notas relacionadas con el tópico en cuestión:
1- Arriesgarse con la tecnologíay trata de: Las economías emergentes deben ser más innovadoras en relación a la investigación y al desarrollo (I+D)http://w3.bcn.es/V42/Serveis/Noticies/V42NoticiesLlistatNoticiesCtl/0,218,83057194_217784588_2_617660656,00.html?accio=detall&home= 2- En la siguiente pagina podemos observar diferentes infografias sobre como se esta innovando gracias a las diferentes tecnologías:http://www.consumer.es/web/es/tecnologia/hardware/2008/10/26/180992.php



[1] Información obtenida del Libro: La creación de valor en la economía digital. Autor: Don Tapscott
[2] Información obtenida del Libro: nuevas reglas de la nueva economía. Autor: Kevin Kelly
[3] Información obtenida de: http://www.consumer.es

[4] Información obtenida de la página: http://www.monografias.com/trabajos34/innovacion-y-competitividad/innovacion-y-competitividad.shtml

[5] Información obtenida del Libro: nuevas reglas de la nueva economía. Autor: Kevin Kelly

[6] Datos obtenidos de la página : http://www.consumer.es

[7] Datos obtenidos de la página web: http://blogsfarm.com/innovacion-web/

[8] Información obtenida del libro: Darwinismo digita. Autor: Evan Schwartz
[9] Análisis basado en el libro: Administración de operaciones. Conceptos y Casos. Autor: Schroeder

[10] Información obtenida del libro: Darwinismo digita. Autor: Evan Schwartz
[11] Información obtenida del Libro: La creación de valor en la economía digital. Autor: Don Tapscott
[12] Información obtenida de http://www.monografias.com/trabajos10/tarin/tarin.shtml
[13] Información obtenida del Libro: La creación de valor en la economía digital. Autor: Don Tapscott
[14] Información obtenida del Libro: nuevas reglas de la nueva economía. Autor: Kevin Kelly

[15]. Información obtenida del Diario La Nación, domingo 16 de Noviembre

[16] Información obtenida del Libro: nuevas reglas de la nueva economía. Autor: Kevin Kelly

[17] Información obtenida del libro: Enterprise.com. de Editorial Granica
[18] Información obtenida del libro:Principios del e-business. de Editorial Granica
[19] Información obtenida del libro: Darwinismo digita. Autor: Evan Schwartz
[20] Información obtenida del libro:Principios del e-business. de Editorial Granica
[21] Información obtenida del material de apoyo ‘el ABC de los negocios por Internet’ de la página www.cace.org.ar

[22] Información obtenida del Libro: nuevas reglas de la nueva economía. Autor: Kevin Kelly

[23] Información obtenida de la página: http://www.consumer.es

[24] Información obtenida del libro: E-CHANGE: EL LADO HUMANO DE LA ECONOMÍA DIGITAL" de Editorial Granica
[25] Información obtenida del libro: "Estrategias Digitales para Dominar el Mercado"
Autores Larry Downes y Chunka Mui. Editorial Granica

[26] Información obtenida de la página: http://www.monografias.com/trabajos34/innovacion-y-competitividad/innovacion-y-competitividad.shtml

[27] Información obtenida del libro: Darwinismo digital. Autor: Evan Schwartz
[28] Información obtenida de un artículo de http://marketing.infobaeprofesional.com/notas/74218-Por-que-Internet-sera-vital-para-las-marcas-en-2009.html?cookie

[29] Información obtenida de la página web: http://www.consumer.es


[30] Información obtenida del Libro: La creación de valor en la economía digital. Autor: Don Tapscott
[31] Información obtenida del libro: Darwinismo digital. Autor: Evan Schwartz

[32] Información obtenida del libro: E-CHANGE: EL LADO HUMANO DE LA ECONOMÍA DIGITAL" de Editorial Granica
[33] Información obtenida del libro: Clientes.com" Autora: Patricia Seybold Editorial Granica

[34] Información obtenida del libro:Principios del e-business. de Editorial Granica
[35]
[35] Información obtenida del libro: E-CHANGE: EL LADO HUMANO DE LA ECONOMÍA DIGITAL" de Editorial Granica
[36] Información obtenida del libro 'Wikinomics' Autor Don Trapcott, y de la página: http://www.gaceta.es/negocios/28-05-2008+don_tapscott,noticia_1img,28,28,21809

[37] Información obtenida del Libro Cybe rules, autor Thomas Siebel. Editorial Granica
[38] Información obtenida del Libro: La creación de valor en la economía digital. Autor: Don Tapscott
[39] Información obtenida del libro: Darwinismo digital. Autor: Evan Schwartz
[40] Información obtenida del libro Clientes.com

[41] Información obtenida de http://sociedaddelainformacion.wordpress.com/2007/01/04/las-cinco-innovaciones-tecnologicas-para-los-proximos-cinco-anos-segun-ibm/.