Integrantes: Texto Definitivo
6to B: Tamara Oppenheimer; Jessica Hocsman; Tatiana Szteinmarder
6to C: Andrés Schelp; Guido Glodenstein; Nicolas Swiszs; Matias Casiraghi
6to A: Damián Radunsky; Gabriel Perelman; Tomás Dreizzen; Julian Mayer
"El manejo de información es un proceso que exige informarse e informar. Es decir, exige construir, primero, una representación de una determinada realidad con los datos que adquirimos de ella para poder darla a conocer, disponiendo esa representación al alcance de los demás o comunicarla."
CUANDO HABLAMOS DE EL MANEJO DE LA INFORMACION, PODEMOS AGRAGAR LAS CARACTERISTICAS DE LAS MISMAS. Es un proceso dinámico: porque está en continuo movimiento, inevitable: porque se requiere para la transmisión de significados, irreversible: porque una vez realizada, no puede regresar, borrarse o ignorarse. Bidireccional: porque existe una respuesta en ambas direcciones. Verbal y no verbal: porque implica la utilización de ambos lenguajes.Con esta información podemos entender como es que hoy en día internet se volvió en un medio de comunicación tan importante ya que permite comunicarnos permanentemente y en forma instantánea.
El manejo de la información, es sin duda un factor letal que debe considerar el usuario a la hora de navegar en la red. El mayor temor suele ser la privacidad, y por más que se intente siguen habiendo problemas e inseguridad. Es una ironía, sin embargo si se considera que los consumidores dicen que quieren privacidad online, aunque a menudo se comportan de un modo contradictorio, enviando por ejemplo información personal y fotos a páginas web públicas. Las empresas insisten en que protegerán la privacidad, pero a veces no lo consiguen. Y a todo el mundo le preocupa una mayor regulación por parte del Gobierno; de hecho, a alguna gente le preocupa más el abuso potencial del Gobierno que el abuso potencial de las corporaciones.
“Nuestro concepto de privacidad se basa en la idea de quién es usted. Pero tenemos que pensar ahora también en lo que usted hace. El debate en torno a la privacidad y la estructura básica de la cuestión cambiaron para siempre”.Claramente, hoy en día nuestra información no solo se refiere a nuestros datos personales, nuestro nombre, dirección, mail, teléfono, datos bancarios, sino que también nuestra información esta compuesta por nuestros gustos, por nuestros modos de actuar, por nuestros vinculos y por absolutamente todo lo que nos rodea. Hoy en día las empresas y páginas web no solo saben quienes somos sino que también estan al tanto de lo que hacemos, lo que nos gusta, y peor aún, hasta pueden planear y deducir lo que haremos y lo que nos gustará en un futuro.
El anonimato perfecto existe, claro, pero dentro de ciertos límites y de forma transitoria. Por ejemplo, si una persona saca una cuenta de correo en Hotmail desde un cibercafé y con ella comete alguna fechoría, las posibilidades de que los registros de su sesión sirvan para una investigación son nulas. Sería mejor buscar huellas digitales en el teclado. A cada computadora conectada a Internet se le asigna un número IP, algo así como la patente de los autos. En un cibercafé, los IP de las máquinas estarán asociados con la persona responsable del local, no a sus eventuales clientes. En nuestro hogar, usando un proveedor de Internet (o ISP) con cuota mensual, el IP cambia cada vez que nos conectamos y en el registro queda consignado a qué cuenta se le proveyó. Si alguien hace algo malo durante esa sesión de Internet, ese dato apunta al responsable de la cuenta, no necesariamente a quien cometió el ilícito. Los piratas saben esto, por lo que una de sus técnicas para burlar el rastreo es robarle a alguien su cuenta en un ISP. Los registros llevarán así a la persona equivocada. No es, dicho sea de paso, la única trampa de la que echan mano. En el caso de los ISP gratis, donde no existe contrato, se puede contar con el número de teléfono desde el cual se realizó la conexión, no mucho más. Pese a todo, estos ISP hacen esfuerzos por restringir los abusos que se le pueden dar a sus servicios. Cada servidor al que accedemos, desde el mail hasta las páginas Web o la descarga de archivos, registra nuestro número IP, así como las actividades que hemos realizado en ese servidor. Si el IP tiene un nombre y un apellido, el anonimato se desploma. Ahora, si los logs almacenan información tan detallada, ¿dónde termina el anonimato y empieza la privacidad? Los registros de tráfico, pese a lo que se cree, también pueden contener parte de nuestra intimidad. No porque sí los programas espías intentan también rastrear nuestros pasos por Internet. Porque dicen mucho de lo que hacemos en nuestra vida privada: qué servidor visitamos, qué archivos bajamos, a qué hora realizamos transacciones de home banking. La lista de sutilezas que el espacio virtual plantea a la hora de legislar excede estos párrafos. Los detalles técnicos son abrumadores. Hay nuevos paradigmas y realidades. Y nuevas clases de delincuentes, nuevas armas, nuevos fraudes. Nuevos derechos y obligaciones. Una sola cosa me parece clara hoy, luego de reflexionar sobre el tema: no hay una solución exprés, instantánea y mágica. Se trata de derechos civiles y seguridad en un mundo casi completamente diferente del que conocemos. Es hora de pensar, no de apresurarse.
Esto, sin duda es un conflicto grande teniendo en cuenta lo sucedido con America Online. Un error en una investigación científica sobre la conducta de los usuarios de Internet ha desatado el furor de más de 658.000 suscriptores de America Online, que han visto expuestas públicamente sus andanzas en la Red.Durante unos diez días y hasta el fin de semana pasado, por razones que el portavoz de AOL, Andrew Weinstein, calificó como “errores graves”, la firma colgó en Internet unos 19 millones de “búsquedas” hechas por más de 650.000 suscriptores durante tres meses.Hay que preguntarse realmente si esto constituye un error un inocente o no.” Quizá uno de los más preocupados sea el suscriptor 17556639, quien en sus búsquedas de información más recientes utilizó repetidas veces estas frases: “cómo matar a su esposa”, “asesino de esposa”, “gente muerta”, “fotos de muertos”, “fotos de decapitados”. El señor 17556639 -hay que asumir que se trata de un varón, puesto que no buscó “cómo matar a su marido”- también buscó información sobre “churrasco con queso”, pero más vale no imaginar cómo se combina esa búsqueda con las anteriores.A pesar de que hoy en día damos a la privacidad como un derecho casi natural, lo cierto es que se trata de una invención relativamente nueva que marca la modernidad occidental. Buscando algunas definiciones encontré en "Wikipedia" una distinción que es importante: no es lo mismo privacidad que intimidad y ambos se ponen igualmente de manifiesto en las interacciones que tenemos por la red. Las comunicaciones digitales dan pie muy rápidamente a la intimidad y a la tendencia de compartir datos personales con cierta despreocupación, respaldados por una suerte de protección "natural" pero ficticia en realidad: el que no tengamos al otro enfrente no quiere decir que seamos vulnerables.No sabemos qué hará AOL, pero por lo pronto ya Google salió a defender sus medios de protección, diciendo, por boca de Eric Smith, que su información está segura y añade algo que es importante: En declaraciones hechas por Schmidt al analista Danny Sullivan, el mayor problema no sería un error accidental que dejara expuestos los datos de Google, sino los intentos de un gobierno por entrar en sus sistemas.
Cuando nos referimos al manejo de la información, la privacidad, las conexiones y la comunicación, existen diversas miradas y puntos de vista para este tema tan fundamental como controversial de la tecnología. Mientras que existen unas miradas muy optimistas y alentadoras para la introducción de la teconología en el manejo de la información, existe otra que la considera muy perjudicial y dañina para los vinculos humanos, la privacidad, y las relaciones humandas.En los siguientes extractos de la revista de la nación del día domingo 16 de noviembre de 2008 que transcribo, se puede observar como Sergio Sinay, autor del libro “Conectados al Vacío”, pretende demostrar y brindar opinión sobre la relaciones de la sociedad colectiva, pero en el ámbito de la sociedad virtual. Las conexiones online y la introducción de la tecnología son muy beneficiosas para las sociedades, siempre y cuando las mismas sean utilizadas de una manera correcta y adecuada, sabiendo separar y elegir que información compartir y cual no, que datos mostrar y cuales ocultar, y por sobre todo saber mantener la privacidad, la intimidad, resguardando siempre la ética, la seguridad, y la moral de los usuarios y consumidores de la información online."En esa combinación de lo más asombroso de la tecnología de la comunicación con el más pobre contenido existencial. (...) La humanidad nunca ha estado tan (de)pendiente de la tecnología de conexión, información y (supuesta) comunicación como lo está hoy, y podría ser que, paradójicamente, jamás como en este tiempo las relaciones entre las personas, los propósitos trascendentes, las experiencias existenciales significativas se hayan mostrado tan pobres. En ningún momento precedente la esperanza de vida, en términos cronológicos, había sido tan alta. Y pocas veces, en materia de proyección espiritual y de construcción de sentido, el vacío había alcanzado dimensiones tan abismales.""No es lo mismo sufrir por la soledad y la incomunicación cuando no existen medios físicos y tecnológicos para contactarse con otros, que padecer por aquello en un mundo en el que la tecnología nos proporciona conexión instantánea, masiva e ilimitada, pero es incapaz de comunicarnos (...).""Esas generaciones acuden al escenario estelar de las conexiones y allí cuentan su verdad: "Nacido en California (o en Buenos Aires, o en Barcelona, o en Berlín, o en México, o en Sydney o en algún lugar de este pequeño mundo). Después no pasó nada". Es cierto que el desarrollo de las herramientas de conexión abolió la intimidad y cercó la privacidad. Pero, en este caso, debe reconocérseles que, debido a eso, el tipo de vida que se vive en esta sociedad no es un secreto. Es una confesión multiplicada y universal; basta un clic del mouse para acceder a ella: No pasa nada. En un mundo lleno de conexiones, la vida está vacía."
La privacidad en el manejo de la información es primordial. Hoy en día, en un mundo donde los código éticos son efímeros, creo que es improtante citar casos que exponen cuán crítico es el tema de la privacidad hoy en día. Además, establece una relación con el concepto de derecho de Habeas Data.”[1]Capítulo 66, La ética en el manejo de la información - Los Códigos de éticaAdvirtiendo el enorme peligro que representa la acumulación de información frente a la privacidad de las personas y las regulaciones sobre los consumidores, las empresas están desarrollando códigos de ética propios para proteger y manipular la información que almacenan.El problema reside en determinar qué importancia le dan al tema, y qué supervisión ejercen, para que no queden como una simple expresión de deseos destinada a tranquilizar a espíritus inquietos. En un caso se dice por ejemplo que« ACXIOM CORPORATION maneja y vende un acopio masivo de información demográfica, económica y de estilo de vida. Mantiene la asombrosa cantidad de 4 Terabytes de datos en sus computadoras y tiene una biblioteca de 500,000 cintas magnéticas. Se requieren 20 mainframes y 100 servidores para procesar todo eso Ö Para evitar el mal uso de la información Acxiom diseñó una política de privacidad de 9 puntos que cubre todo, desde los derechos al consumidor hasta la seguridad del sistema y el entrenamiento de los empleados ...».En general las empresas son cuidadosas en el uso de la información, sobre todo en lo que respecto a los niños, afirmándose por ejemplo que« LFTC ...[produce] iniciativas para regular el modo en que los comerciantes usan la información, especialmente la que concierne a los niños...»Pero a pesar que las titulares de las bases de datos están preocupados por este delicado tema, hay ocasiones en que es fácilmente vulnerable el resguardo establecido sobre los datos. Por ejemplo, se afirma que« MasterCard OnLine, una base de datos de 1,2 terabytes de información sobre transacciones con tarjetas de crédito, que pone a disposición -por una tarifa- de las 22,000 compañías cliente. La database contiene números de cuentas pero no los nombres de los individuos ni sus direcciones. Pero los bancos que son parte de MasterCard tienen sus propias bases de datos con los nombres y direcciones de los proveedores de tarjetas de crédito y pueden juntar esa información que MasterCard provee electrónicamente... De modo que, aunque MasterCard desarrolló sus propias reglas de privacidad, la empresa no dice a sus miembros qué hacer con los datos que ellos recogen ...».Esto no es práctica habitual. Algunas empresas tienen más recaudos para resguardar la información, inclusive internamente:« CMG Direct Interactive promete mantener sus prácticas de recolección de datos más allá de todo reproche. La compañía, por ejemplo, conserva los datos de uso de la Web y los de preferencias de los individuos en forma separada de su identificación, y asegura que nunca unirá las dos listas de información. Nos fijamos la meta de no violar la privacidad de las personas, aun si lo quisiéramosdice JAYE...». Como vemos, la cuestión tiene sus perfiles delicados. Y como si esto no bastara un estudio de estos códigos 'voluntarios', llevado a cabo por el Public Interest Advocacy Center concluyó que la implementación de estos códigos tenía los siguientes problemas: un conflicto de intereses in underinclusion de consumidores, en el desarrollo y en la administración del código; inadecuado code coverage; ausencia de sanciones adecuadas; ausencia general de procedimientos sistemáticos de medir o monitorear el acatamiento; en los pocos casos en que se han llevado a cabo estudios formales de monitoreo, se evidenciaron bajos niveles de acatamiento. "
"Uso y aplicación de herramientas informáticas Por herramientas informáticas entendemos el conjunto de instrumentos empleados para manejar información por medio de la computadora como el procesador de texto, la base de datos, graficadores, correo electrónico, hojas de cálculo, buscadores, programas de diseño, presentadores, redes de telecomunicaciones, etc. El uso de estas herramientas, además de un conocimiento de la computadora requiere un conocimiento de las mismas en sus elementos, objetos que manejan y operaciones básicas; para sus aplicaciones se exige reconocer sus lógicas de uso, esquemas de organización y representación. De esta manera sabremos qué se puede hacer con ellas. "[2]
Todas las empresas son empresas de informaciónTal como lo dice el titulo todas las empresas son empresas de información, muchas empresas que por lo general no se consideran de información, la información representa en realidad un gran porcentaje de la estructura de costos.Esencialmente, la información es el pegamento que mantiene unida la estructura de todas las empresas. La cadena de valor de una compañía esta compuesta por todas las actividades que ésta lleva a cabo para diseñar, producir, comercializar, proveer y apoyar su producto. Las cadenas de valor de las compañías que se abastecen y compran entre ellas colectivamente componen la cadena de valor de una industria. Su configuración particular de competidores, proveedores, canales de distribución y clientes.Cuando pensamos en una cadena de valor, tendemos a visualizar un flujo lineal de actividades físicas. Pero la cadena de valor también incluye toda la información que fluye dentro de una compañía y entre una compañía y sus proveedores, sus distribuidores y sus clientes reales o potenciales. Las relaciones con los proveedores, la identidad de marca, la coordinación de los procesos, la lealtad de los clientes, la lealtad de los empleados y las transferencias de los costes dependen de diversos tipos de información.Por ejemplo cuando los managers hablan del valor de las relaciones con los clientes, a lo que en realidad se refieren es a la información exclusiva con la que cuentan respecto de sus clientes y la que sus clientes tienen respecto de la compañía y sus productos. Las marcas, después de todo, no son más que la información, real o imaginaria, intelectual o emocional, que los consumidores tienen dentro de sus cabezas respecto de un producto. Y las herramientas utilizadas para construir una marca, la publicidad, la promoción, representan información o formas de transmitir información.En el mismo sentido, la información define las relaciones con los proveedores. En toda relación entre comprador y vendedor, la información puede determinar el poder relativo de negociación de los participantes.La información no solo define y construye la relación entre los distintos participantes de una cadena de valor, sino que en muchas actividades también conforma la base de la ventaja competitiva. Los componentes de valor en la información están tan arraigados a la cadena de valor físico que, en algunos casos, apenas ahora comenzamos a reconocer su existencia por separado.La Internet conecta a todo el mundo, las extranets conectan a las empresas entre si y las Intranets conectan a los particulares con las empresas.Los nuevos competidores dentro de la Internet podrán llegar de cualquier parte a robarnos los clientes.Dentro de las grandes corporaciones, el surgimiento de parámetros universales y abiertos para el intercambio de información a través de las intranets fomenta los equipos de funcionamiento cruzado y acelera la desaparición de las estructuras jerárquicas de sus sistemas de información exclusiva.[i]
Con la capacidad de capturar y de utilizar información procedente de canales múltiples, el e-business ayuda a las empresas a maximizar cada interacción y a mejorar continuamente la calidad del trato con el cliente.
El propósito del e-business es equilibrar las tecnologías de información y las comunicaciones para que los clientes puedan llevar a cabo negocios con las empresas de manera mas sencilla, mas agradable y mas provechosa del modo que el cliente desee y al mismo tiempo, maximizar el valor de cada interacción con el cliente.
“El esfuerzo sistemático y organizado por la empresa, para la observación, captación, análisis, difusión precisa y recuperación de información sobre los hechos del entorno económico, tecnológico, social o comercial, relevantes para ella, que pueden implicar una oportunidad o amenaza para esta, con objeto de poder tomar decisiones con el menor riesgo y poder anticiparse a los cambios”[3]
Lo que me pareció interesante para agregar es como introduce la intención de utilizar el manejo de información para la toma de decisiones. Demuestra la importancia que tiene el manejo de información en esta actividad, si bien antes no cumplía un papel tan importante en una organización hoy en día es una habilidad necesaria para poder procesar los distintos ingresos de información al sistema a tiempo. En épocas anteriores la información era escasa y tenia poco dinamismo por lo tanto su manejo no era un tema de relevancia. Hoy en día la información es abundante mas allá de ser procesable en su totalidad y cambia a tal velocidad que de no poder adaptarse a su ritmo con un buen manejo de la información es probable que la empresa fracase.
El sistema market-facin y la empresa market-facing
La Web ofrece a las compañías la oportunidad de enviar todas o una parte sustancial de sus actividades de negocio, directamente on line. No obstante, desarrollar exitosamente un sistema de market-facing (MFS) que es un componente de la tecnología de información que crea una experiencia al consumidor por estar on line, requiere una combinación sin precedentes del conocimiento del negocio y de capacidad técnica. El desafió de desarrollar y llevar a cabo correctamente el MFS es como alterar, si no eliminar completamente, muchas de las líneas tradicionales entre los recursos de los sistemas operacionales y de información. El advenimiento del MFS ha significado una mirada al futuro, donde las empresas habilitadas tecnológicamente deben avanzar desde la coordinación hacia la integración mediante la creación de una enorme necesidad de innovación gerencial y organizacional orientada hacia los sistemas basados en la red y la Web para alcanzar todo su potencial
Cuando la primera empresa cree una conexión con el mundo exterior en la WWW, así como su capacidad de transmitir solidez y confianza. Esta nueva raza de organización habrá evolucionado radicalmente desde el viejo modelo de negocio industrial y post-industrial hacia algo completamente nueva y diferente. Esto se denomina Empresa Market-facing (MFE).
“El concepto de market facing es utilizado para describir la comunicación que es directamente destinada a las audiencias de los consumidores mas que específicamente a los mercados. Este término es utilizado para distinguir específicamente entre los programas de comunicación directamente destinados a las instituciones, frente a aquellos que están destinados específicamente a las poblaciones y la comunidad en general.”[4]
En contraste con los negocios convencionales el e-business capacita a las organizaciones para lo siguiente:
-Registrar, medir, actualizar y analizar en tiempo real grandes cantidades de información detallada y específica sobre el cliente: las empresas pueden ahora recoger toda informaron por trivial que sea sobre las interacciones con el cliente. Pueden registrar todos los datos sobre los visitantes de la Web haciendo clic y saber. También pueden añadir datos conseguidos eternamente del tipo de información a su base de datos del cliente para comprender mejor sus necesidades.
La tecnología del e-business capacita a las empresas para especificar reglas complejas y sólidas basadas en una rica información sobre el cliente.
La empresa equipada con e-business recuerda sus interacciones pasadas con el cliente independientemente de cuando sucedieron o porque conducto ocurrieron y facilita esta información a todo el personal en contacto con el cliente y a todos los procesos. Las empresas pueden utilizar esta información específica del cliente para modelar la comunicación, ofertas, productos y servicios, y así ajustarse a las preferencias individuales. El resultado es que las empresas hacen negocios en cualquier modo que el cliente pueda en cualquier momento, lugar, idioma y moneda, y a través de cualquier canal de comunicación.
Para la mayor parte de las empresas, la principal oportunidad, la clave para su crecimiento, esta en el marketing y las ventas; en como la empresa identifica, comprende y resuelve las necesidades del cliente activamente, para así adquirirlo y conservarlo del modo que le resulte mas beneficioso.
Los clientes esperan que las organizaciones lleven una “memoria de clientes” de manera que la información acerca del cliente pueda circular por toda la empresa en beneficio del cliente.
Un objetivo primordial del e-business es que la empresa mejore continuamente el conocimiento de sus clientes, es decir, que los conozca cada vez más.[ii]
“Relaciones débiles con los clientes:El comercio por Internet debe ser parte de una estrategia electrónica más amplia, que incluya todas las vías por las cuales los clientes pueden realizar negocios electrónicamente. Internet podría ser visto como un nuevo canal de distribución como así también de un nuevo medio de marketing. Existen diversas formas de llegar al éxito por medio de esta herramienta, un buen comienzo podría ser poner gran énfasis en los actuales clientes para poder descubrir lo que desean y necesitan para encontrar la manera de simplificarles la vida a ellos. Una vez implementada esta medida se expandirá para atraer a los clientes potenciales para así facilitar la realización de la venta y entablar una relación duradera.Los factores críticos para el éxito en el comercio electrónico y los negocios electrónicos son: identificar a los clientes correctos, ser dueños de la experiencia total del cliente, obtener una visión de 360 grados de la relación con el cliente, brindar un servicio personalizado, alentar el espíritu comunitario, ayudar a los clientes a cumplir con sus tareas, dejar que los clientes se atiendan solo y hacer eficientes los procesos de negocios que influyen con el clientes.”[5]
El comercio por Internet debe ser parte de una estrategia electrónica más amplia, que incluya todas las vías por las cuales los clientes pueden realizar negocios electrónicamente. Internet podría ser visto como un nuevo canal de distribución como así también de un nuevo medio de marketing.Existen diversas formas de llegar al éxito por medio de esta herramienta, un buen comienzo podría ser poner gran énfasis en los actuales clientes para poder descubrir lo que desean y necesitan para encontrar la manera de simplificarles la vida a ellos. Una vez implementada esta medida se expandirá para atraer a los clientes potenciales para así facilitar la realización de la venta y entablar una relación duradera.
Los factores críticos para el éxito en el comercio electrónico y los negocios electrónicos son: identificar a los clientes correctos, ser dueños de la experiencia total del cliente, obtener una visión de 360 grados de la relación con el cliente, brindar un servicio personalizado, alentar el espíritu comunitario, ayudar a los clientes a cumplir con sus tareas, dejar que los clientes se atiendan solo y hacer eficientes los procesos de negocios que influyen con el clientes.[iii]
Información fragmentada: el “efecto silo”
La información del cliente esta generalmente fragmentada en departamentos, áreas de negocios, divisiones, canales, líneas de producto o alguna otra unidad. El resultado es el efecto silo: la empresa no tiene una visión del cliente consolidad ni unificada, lo que puede conducir a un conocimiento fragmentado del cliente. Quienes primero adoptaron el e-business están solucionando el efecto silo implementando la tecnología.
Con el fin de resolver el problema, se implemento un software para proporcionar una plataforma operativa e-business que en las operaciones domesticas con estos grupos internacionales integrara a los departamentos clave de ventas y marketing. Para el éxito del sistema es crucial la integración de varias series de datos que las oficinas de soporte produzcan, con programas interfaz para facilita el intercambio de información entre las unidades operativas. El potencial de sincronización emota de la innovación tecnológica del sistema capacita al personal del área para intercambiar la informaron actualizada en la base de datos central. Y de esta forma la dirección puede reproducir informas globales actualizados, que proporcionen una visión en tiempo real de las relaciones con el cliente y de las ventas y actividades de marketing.[iv]
Distribuir el conocimiento.Utilizar el mínimo número de datos, tanto internos como externos, para mantener informados a todos los miembros que integran el sistema.La información debería fluir lateralmente y no únicamente entorno a un centro, sino fuera y entre el centro, porque el perímetro es el centro de la acción.
En 1980, sucedieron dos cosas: la doble explosión de los prácticamente gratuitos chips tontos y el derrumbamiento de las tarifas telefónicas. De pronto era posible, es decir, increíblemente barato, intercambiar datos prácticamente en todas partes, en cualquier momento.[v]
“El conocimiento va a ser, según Toffler el elemento con mayor importancia en nuestro futuro. Va a ser nuestro activo principal, y la gente va a competir por la obtención de la información más valiosa.Pero el conocimiento tiene diferentes características que lo distinguen completamente:1. El conocimiento es intrínsecamente no rival: Miles de personas pueden utilizar el mismo conocimiento sin destruirlo. De hecho, cuanta más gente número de gente lo utilice, mayores posibilidades habrá que alguien genere, con él, más conocimiento. El conocimiento puede ser no rival, pero esto no quita no tener que pagar por él.2. El conocimiento es intangible: No podemos tocarlo, pero sí manipularlo.3. El conocimiento es no lineal: Pequeñas instituciones pueden aportar grandes resultados. 4. El conocimiento es racional: Cualquier conocimiento tiene otros que lo contextualizan y se relacionan.5. El conocimiento se empareja con otro conocimiento: Cuánto más haya, más promiscuas, numerosas y variadas serán las posibles combinaciones útiles.6. El conocimiento es portátil: Se puede distribuir por todo el mundo, no existe fronteras para él.7. El conocimiento puede almacenar en espacios cada vez más pequeños.”[6]
Falta de información sobre el cliente
Las empresas que carecen de la habilidad para captar y analizar información detallada sobre el cliente no podrán aprovechar ciertas oportunidades.
Principio uno del e-business: Conocer al cliente
La información es el flujo vital del e-business. La habilidad de captar y manejar información, para comprender mejor al cliente y poder anticiparse y satisfacer sus necesidades. La información sobre el cliente es la clave; condiciona las decisiones mas importantes que tomara una empresa, como que servicios y productos hay que desarrolla, que canales deben ser usados para hacer llegar dichos servicios y productos al mercado y como comunicar su valor a los clientes, a través de la publicidad, la promoción y demás actividades de marketing. Consiguientemente, la primera regla del e-business es “conocer al cliente”
No se limita a conocer el ciclo de ventas del cliente; también es necesario conocerlo después de la venta; su preferencias en el servicio y como y porque interaccionan con la empresa para informarse sobre el uso, las mejoras y las segundas compras de productos y servicios. Todo esto implica conocer:
-Cuales son las demandas y el perfil del cliente
-Como relacionar los productos y servicios con clientes específicos
-Como conseguir que los distribuidores y demás asociados respondan a las necesidades del cliente.
-Que campañas comerciales y promociones deben dirigirse a que clientes específicos
-Como diseñar nuevos productos y servicios que satisfagan la necesidades adicionales o cambiantes de los clientes
-Como recompensar a los mejores clientes y hacerles sentirse apreciados.
Conociendo con detenimiento a los clientes, la empresa podrá manejar dicho conocimiento, a fin de configurar con precisión los productos y servicios que se amolden a las preferencias y demandas propias de cada uno.
Para poder desarrollar este amplio compendio de informaciones acerca del cliente, es necesario hacer uso de los métodos del e-business para recopilar, administrar y consolidar sistemáticamente la información sobre el. El propósito de un sistema de e-business, en contraste con esta idea, es permitir a la empresa captar la información y consolidarla sistemáticamente como herramienta estratégica.
Para conocer al cliente se empieza por recopilar sus datos básicos. Existen tres tipos generales de datos:
1- Datos proporcionados directamente por el cliente, como la información con que se rellena la solicitud de una tarjeta de crédito o perfil proporcionado por el cliente en la Web
2- Datos provenientes de transacciones e interacciones que la empresa capta y registra, por ejemplo encuestas, compras, peticiones de servicios, visitas a sitios Web específicos, etc.
3- Datos proporcionados por terceros, como compiladores de listas, administradores de datos, empresas de crédito y otros comerciantes de información.[vi]
Si no esta conectada, conéctela.Como primer paso, cada uno de los empleados de una institución debería tener un acceso íntimo, fácil y continuo a los medios de comunicación de la empresa. Cualquier avance que promueva conexiones más baratas, más extensas, y universales será un progreso en la dirección correcta. Se debe conectar todo con todo para lograr la ubicuidad; la voluntad de omnipresencia.[vii]
La era de los sistemas cerrados ha terminado, el nuevo mercado esta alimentado por sisemas abiertos. Al diseñar aplicaciones la regla de las interfaces es crearlas lo más abiertas posibles y entregar información en lugar de atesorarla.Las principales fuerzas que se encuentran detrás de esta transformación de sistemas cerrados a abiertos son las leyes de Moore y de Metcalfe. La primera posibilita la difusión de nuevas aplicaciones por las redes informáticas globales de manera barata y eficiente, reduciendo fuertemente los costos de cambio. La ley de Metcalfe aumenta la cantidad de personas capaces de innovar con el sistema y que, por ende pueden aumentar su valor.Algunas organizaciones continúan utilizando interacciones cerradas con los clientes, en vez de cambiar aunque cueste a las normas y redes globales, parecen querer morir peleando por mantener su forma.
La firma empresaria del futuro deberá trabajar en red, con socios proveedores de tecnología y canales de comunicación necesarios, hasta ahora a cargo de un departamento interno.
Las nuevas fuerzas, lideradas por la digitalización de la información, hacen que sea a la vez posible y necesario operar en unidades más pequeñas, concentradas y flexibles.[viii]
Más allá de los datos básicos: entender el proceso cíclico vital del cliente
Los datos básicos por si solos tienen una utilidad limitada. Conocer de verdad al cliente requiere un análisis detallado, ya que lo que en realidad desea conocer la empresa es su “proceso cíclico vital”, y esto solo puede derivarse del estudio minucioso de los datos. El proceso cíclico vital del cliente describe el modo en que este procede durante el ciclo completo de eventos que le llevan del conocimiento y el interés por un producto o servicio, pasando por la búsqueda y evaluación de las distintas opciones, a la compra y usos consiguientes y, después, a las compras posteriores. Únicamente a través de la comprensión de los resortes y palancas de cada uno de estos eventos una empresa puede desarrollar verdaderamente un conocimiento profundo de sus clientes. Y solamente haciendo uso de esta información puede dicha empresa configurar productos, servicios y precios adecuándolos a las necesidades concretas de cada cliente.
Hasta hace poco, la recopilación y administración de estos datos en el grado necesario para analizar el proceso cíclico vital del cliente se encontraba fuera del alcance de la mayor parte de las empresas. Actualmente, con la disponibilidad de la tecnología del e-business, las empresas pueden implementar sistemas de recopilación de información y analizar con facilidad los datos en tiempo real, y así pulir continuamente su comprensión del comportamiento del cliente, especialmente a medida que este comportamiento va variando con el tiempo. Sin este nivel primario de conocimiento especifico del cliente, las empresas no pueden desarrollar estrategias efectivas de personalización de la experiencia del cliente (principio 3), optimización del tiempo de vida del cliente (principio 4), ni de concentración en la satisfacción total del cliente (principio 5).
“Existen sistemas para recopilar de manera inteligente la información y manejarla de forma automática dentro de una misma empresa, tales como el Meaning Based Appliance”[7]
Desarrollar perfiles del cliente
Una cuestión central en cualquier estrategia de e-business es el desarrollo de perfiles del cliente, una descripción detallada de características clave de cada cliente especifico que incluya tanto los datos básicos como información derivada del análisis del proceso cíclico vital de cada cliente. Estos perfiles resultan esenciales para efectuar tanto una segmentación efectiva como modelos de predicción.
Segmentar a los clientes en base a criterios relevantes
El trabajo de segmentación consiste en concretar cuales de ellas resultan mas relevantes en el conjunto de clientes, y después agrupar a estos en función de estas distinciones. Permite a las empresas capturar y analizar grandes cantidades de datos concernientes al establecimiento de correlaciones significativas entre los numerosos atributos del cliente. Con las prestaciones del e-business, en cambio, las empresas pueden dividir su clientela según factores mucho más complejos y menos obvios.
Internet proporciona a los productores de bienes de consumo una nueva gran avenida, para llegar directamente a las preferencias del consumidor sobre el producto. Una vez equipada con las herramientas de e-business adecuadas para poder captar el comportamiento de los visitantes de sus sitios Web estas empresas pueden usar los datos obtenidos para conocer a sus clientes y perfeccionar sus estrategias de segmentación.[ix]
Lista de información útil para que los empresarios puedan aumentar el índice de retención de los clientes:Los ingresos y costos derivados del cliente a través del tiempo.Las recomendaciones provenientes de cliente.Las razones de la deserción.Las razones que fomentan la lealtad, o lo que el cliente valora de su producto.La nueva información posibilita nuevos análisis, que respaldan nuevos tipos de decisiones
Identificar a los clientes correctos:
Conocer quienes son sus clientes reales y potenciales: el primer paso consiste en conocer quiénes son sus clientes reales y potenciales y luego reunir la mayor cantidad de información posible sobre ellos.Se debe hacer todo lo necesario para encontrarlos y conquistarlos, ofrecerles incentivos para que se identifiquen ellos mismos ante usted, beneficios especiales que recibirán si declaran ser reales.Descubrir cuales clientes son rentables: algunos clientes son más rentables que otros. Es esencial identificar a los mas rentables, son rentables no solo por utilizar o requerir muchos del servicio o del producto sino porque no necesitan tantas explicaciones.
Brindar acceso fácil a las transaccionesLa ventaja de las compañías que brindan soporte a una serie de transacciones para que los clientes puedan bajar planillas de datos y software y poder solicitar muestras de productos.
Todas las personas responsables del diseño, las mejoras y el mantenimiento de los sitios Web interactivos de las empresas siempre repiten lo mismo. Para que salga bien, no se puede confiar en la magia. Lo que hace falta es anticiparse a las necesidades e intereses de los clientes y supervisar el sitio cada minuto del día. Hay que prestarle mucha atención a lo que el usuario dice, reunir todos los resultados y utilizarlos para priorizar sus esfuerzos de rediseño de la Web. Los clientes serán los encargados de decir exactamente lo que quieren y necesitan.[x]
Evitar el “efecto silo”
Muchas empresas acumulan grandes cantidades de información acerca de sus clientes, pero como los datos no se encuentran centralizados y a menudo están dispersos en múltiples archivos con distintos formatos y en sistemas dispares e incompatibles entre sí, no pueden analizarlos y compararlos de un modo sencillo. Por consiguiente, esta valiosa informaron se halla cautiva en “silos”.
La información acerca de la garantía de los clientes esta almacenada en diversos sistemas de oficina de difícil acceso para los agentes de servicios. Este sistema integral es utilizado tanto por los agentes comerciales como por los de servicios, un hecho que ha tenido como consecuencia en el incremento de las ventas, una tasa más alta de resolución de problemas en la primera llamada y un descenso en la tasa de cancelaciones del servicio.[xi]
Crear circuitos de feedback.Las redes generan relaciones y las relaciones generan circuitos de feedback. Hay dos tipos de circuitos elementales: circuitos autorreguladores, como por ejemplo termostatos, que crean circuitos de feedback que se regulan a sí mismos, y circuitos autorreforzadores, que son circuitos que promueven el crecimiento desenfrenado, como los rendimientos crecientes y los efectos de las redes. Utilizando combinaciones de estas dos fuerzas es posible formar miles de circuitos complejos.Como nuevo concepto de la economía empresarial, es tan importante conocer el feedback como el rendimiento que genera la inversión.
Cada vez que un sistema cerrado se abre, empieza a interaccionar mas directamente con otros sistemas existentes, y de este modo adquiere todo el valor de estos sistemas.La economía interconectada se refiere a una abundancia de oportunidades.Cuanto más interconectada está la tecnología, más oportunidades genera para su buen uso y mal uso. [xii]
Modelos predictivos y rentabilidad del cliente
Otro motivo clave para analizar en detalle la información acerca del cliente, es desarrollar la habilidad de predecir dos cosas: cuanto tendera un cliente actual a gastar en el futuro y quienes son candidatos a convertirse en clientes rentables.
Mediante el estudio del comportamiento de los clientes actuales y su correlación con los atributos de estos clientes, la empresa puede desarrollar modelos para determinar a que candidatos deben dirigirse sus campañas publicitarias, ofertas promociónales y esfuerzos comerciales.
Personalización según el e-Business se realiza cuando el cliente ha recibido información, ya que la empresa sabe que este podría estar interesado en la misma, de otro modo no se lo enviaría, ya que seria un perdida para la empresa, tanto de tiempo como de recursos, enviar información que no le sea de interés (capacidad de emparejar el valor de la oferta con las preferencias del consumidor).
Un principio básico de la personalización es que el contenido debe individualizarse para cada consumidor específico. Esta norma depende de cuanta información tiene la empresa sobre el cliente.
Las empresas deberían buscar tres objetivos tras la interacción con el cliente:
1. Complacer al cliente mediante un servicio excelente.
2. Generar ingresos a través del esfuerzo inteligente en las ventas cruzadas, adicionales y repetitivas.
3. Captar uno o más fragmentos de información útil sobre el cliente.
Muchas empresas, si no la mayor parte, no están optimizando las relaciones con sus clientes actuales porque su índice de captación no se corresponde con el potencial de su cartera de clientes. Normalmente, esto se debe a que la empresa no tiene una visión completa del cliente o no ha captado información sobre la que basar efectivamente sus estrategias de venta cruzada, adicional y repetitiva. El e-business permite a la empresa captar y analizar información específica y depurada sobre el cliente.
Las empresas pueden ver a cual de ellos les importa más ciertos atributos de sus productos o servicios. Para esto la empresa pide información a los clientes y analiza los datos detalladamente.
Los factores que satisfacen a un cliente varían según el contexto, aunque existen ciertos elementos que mejoran la satisfacción en todos los contextos.
Es casi seguro que capacitar al cliente para servirse por sí mismo mejora su satisfacción.
Desde una perspectiva de información tecnológica, el elemento esencial de esta estructura es un almacén de datos de información del cliente y del producto.
Una empresa sólo puede conseguir una visión unificada del cliente centralizando su información. Además, esta capacidad es el rasgo central que posibilita un sistema de e-Business efectivo. Por medio del sistema global, el personal de marketing, ventas y servicios, en cualquier lugar y en cualquier tipo de negocio, puede conseguir esta visualización única y obtener un conocimiento global del cliente.
Otro requisito clave de la estructura del sistema es que debe actualizar la información dinámicamente, en tiempo real, es decir, a medida que los consumidores interaccionan con el sistema. Ya sea on-line, por medio del call center, a través de un almacén de venta, etc.- el sistema debe grabar automáticamente esa información en el fichero del cliente. Este es un aspecto importante para la sincronización de canales.
En un sistema de e-Business totalmente implementado, esta actualización dinámica capta relevantes interacciones de asociados con los clientes comunes.
Toda la información asociada debería ser accesible a las partes interesadas que puedan necesitas visualizarlo, incluyendo al cliente por medio de una interfaz común.
El sistema debe ser capaz de manejar el acceso de decenas de miles de bases de datos de usuarios concurrentes, hospedando un volumen de muchos cientos de trillones de bytes, todo sin caer por debajo de un umbral aceptable de tiempo en los procesos de transacción.
Para ser realmente global, un sistema de e-Business debe mantener los lenguajes y monedas de todos los puntos con los que negocie la empresa. Y debe adaptarse a los cambios en esas situaciones (como la introducción del euro en Europa). A medida que las empresas continúen ampliando su alcance geográfico e impronta global, sus sistemas de e-Business deben poder corresponder a esa globalización creciente.[xiii]
La ley de Moore plantea el por qué de la aparición cada vez más rápida de KAs (del inglés, aplicación asesina) mientras que la ley de Metcalfe explica el por qué del aumento en la velocidad de difusión.Hoy en día cualquier aplicación o nuevo producto puede alcanzar su masa crítica en cuestión de meses o semanas gracias a estas leyes, mientras que en el pasado podía tomar incluso años. El mercado de hoy “mejora su eficiencia a la velocidad de la ley de Moore y con la eficiencia de la ley de Metcalfe”[3].Otra ley que toma protagonismo frente a los cambios cada vez más grandes que se producen en la tecnología es la ley de Fractura, que plantea que mientras que los cambios en la sociedad se producen de forma gradual los cambios en la tecnología se producen de forma exponencial. Esto produce una fractura en la relación entre la sociedad y la tecnología, se producen cambios en los paradigmas, ya que llega un momento en que la continuidad en la mejora de los sistemas sociales se quiebra para alcanzar a la tecnología. Las KA son ejemplos de la ley de fractura en acción.
Con el desarrollo de la IT (tecnología de la información) se logró disminuir enormemente la burocracia, y en consecuencia los costos internos, con lo que el tamaño máximo de las empresas (cuando los costos internos igualan a los del mercado) creció.
Como consecuencia de estos movimientos estamos presenciando un cambio de paradigmas en la actualidad, en la que el concepto de empresa como entidad física deja lugar a la “organización virtual”.
Los intermediarios desaparecen ya que es mas barato y productivo interactuar directamente con el cliente, y esto se hace posible gracias a la IT.
La digitalización es cuándo las empresas son cada vez mas publicas, sus bases de datos están abiertas y en ambientes colaboradores, como por ejemplo, las bases de datos de los bancos.La globalización, que es mas al lado de metcalfe, es cuándo el mundo es una red muy basta, hay mejoras en el transporte y en la conversión, así las empresas locales se van transformando en globales.
Hoy en día los proveedores de información, las firmas de servicios, las instituciones educativas y hasta los servicios públicos buscan convertirse en digitales lo más rápido posible, pero esto resulta difícil por diferentes motivos, uno de los cuales es el trastorno que esto causa sobre su balance general. Las organizaciones descubren que el verdadero valor de su compañía es su información, pero ahora este valor esta sumido en los diversos archivos y equipos usados para transformarla de un producto o servicio en otro.[xiv]
Claves para el entendimiento
La WWW provoco una explosión en la conciencia pública. Hay 4 elementos que conforman el mundo del ciberespacio que tienen una inmensa importancia estratégica a la hora de definir la posición competitiva de las compañías.
· Una intranet es la red de trabajo segura en interna de una compañía, que utiliza el poder de la tecnología para compartir información y conocimiento con los empleados.
· Una extranet emplea tecnología similar pero atraviesa las paredes de corporación para unir los eslabones del comercio con proveedores, clientes y otros negocios.
· La Internet es una inmensa red de trabajo de ordenadores interconectados.
· La WWW es un acceso sencillo a las paginas de información a trabes de enlaces de ``hipertexto´´
Las cuatro están en colaboración constante, no en competencia y su continua interacción esta creando rápidamente lo que será el mercado espacial.
El mercado espacial
Para mantenerse competitivos las empresas necesitaran maximizar y modificar su cultura de descubrimiento, distribución y utilización de la información. La instauración de una cultura de management efectivo del conocimiento (KM) parte del núcleo de conceptos tales como incentivos individuales, etc. El KM requiere un enfoque completamente nuevo de trabajo en equipo. El flujo de mensajes es la aplicación exterminadora de la colaboración, por lo tanto seria justo decir que KM es el centro de mensajes. Aun así KM se cimenta en capacidades tecnológicas de miras más amplias reunidas en 3 nociones: creación, descubrimiento y distribución.
La necesidad critica de integrar efectivamente la TI con información mas perfilada, fluye hacia la reformulación de las fronteras entre muchos sectores industriales.
En los últimos 10 años el desarrollo de una robusta network interna se transformo en una misión crítica dentro de la infraestructura de las organizaciones. Cuando los usos mas importantes de una nueva network sean externos a la organización, las compañías serán crecientemente dependientes de las capacidades de la infraestructura publica, que serán muy variables país por país.
Las networks tienen potentes efectos críticos masivos, en cuanto que, a mayor cantidad de personas que la utilizan, se transforman en mas valiosas.
LAN
La plataforma de lanzamiento de la era de la network fue la introducción del denominado ``archivo servidor´´ o ``host´´ un ordenador central conectado a la network de área local (LAN) capaz de enlazar a una cantidad de clientes (con sus PC o terminales) que se dispersaban por los terminales de toda una compañía. Este servicio permitía compilar en un archivo central, datos y programas a loa que podían acceder los clientes desde sus terminales.
Creación, aplicación y distribución del conocimiento
En general, la organización de la TI tiende a enfocarse en primer lugar y principalmente en la distribución del conocimiento que es la parte más independiente de la tecnología. Se apoya en tecnología sofisticada de búsqueda y almacenamiento, y apuesta a hacer llegar la información correcta a las personas correctas.
Por ejemplo, los documentos (ubicados en los e-mails, las bases de datos de las empresas, las intranets o en el Web- Site) pueden ser etiquetados de forma tal que los trabajadores capacitados, con conocimiento, puedan buscarlos y difundirlos con facilidad en la organización. La distribución es el paso más sencillo.
La creación y aplicación son los pasos más críticos y difíciles de esta tríada. Requieren mucho más que un fantástico software.
El aprendizaje organizacional, otra denominación para estos pasos, es fundamentalmente social. Dentro de los grupos de trabajo, la gente interactúa, aprende y practica nuevos comportamientos. Éstos están recibiendo constantemente información nueva, pensando, produciendo, probando y evaluando.
El papel de la tecnología es extender este ciclo en tiempo real, de modos asincrónicos y de largo alcance de distribución.[xv]
Ayudar a los clientes a cumplir con sus tareas
Uno de los cambios más profundos que esta gestándose en el comercio electrónico es la posibilidad de analizar electrónicamente las existencias. A los clientes presionados por el tiempo no les alcanza con saber el precio y las capacidades sino que quieren saber que productos ofrecen las empresas y cuando los pueden adquirir.Cada cliente que se conecta ve una versión distinta del calendario disponibilidad de la prensa. El que estima sus plazos correctamente vera el calendario verdadero, pero de lo contrario el cliente que estima sus plazos con demora vera un calendario separada para inducirlo a terminar el trabajo antes.[xvi]
Áreas del management del conocimiento
Se pueden considerar cinco grandes áreas del KM:
1. Aplicaciones de distribución de aprendizaje
Tienen como objeto facilitar la integración estrecha con las responsabilidades cotidianas, proveer experiencias de aprendizaje regulares y formales para asegurar que los trabajadores permanezcan actualizados en el conocimiento y las destrezas necesarias.
Para muchos, asistir a un aula educativa se ha tornado difícil y caro. Por ello, se están estableciendo sistemas de aprendizaje virtual. Pueden resultar tan sencillos como la publicación de material importante, o tan complejos como la capacitación interactiva on line.
En breve apuntan a proveer conocimiento explícito, y luego a hacerlo tácito a través de la práctica y la experiencia.
2. Comunidades de aplicaciones de práctica
Habilitan a individuos relacionados por tareas similares para obtener, compartir e incrementar su conocimiento colectivo. Con mucha frecuencia, estas personas no tienen la necesidad de trabajar juntas, y por tanto la participación está usualmente basada en un sentido de beneficio mutuo.
Éstas son relevantes para cualquier compañía que tenga gente desarrollando el mismo tipo de know how pero trabajando en diferentes proyectos o ubicaciones físicas.
Generalmente convierten en explícita la información tácita, para luego distribuirla entre los individuos relevantes.
3. Almacén de datos/ aplicaciones de explotación
Estas aplicaciones están diseñadas para deducir el conocimiento a partir de la información existente en los registros de los clientes, las bases de datos y otros sistemas.
El truco es utilizarla para identificar tendencias, conocer la composición demográfica de la clientela y refinar estrategias de marketing.
4. Sistemas expertos/ aplicaciones basadas en protocolos
Están diseñados para incorporar el conocimiento explícito de una compañía a los procesos de negocios. Apuntan esencialmente a incorporar el conocimiento explícito a los programas de software de los ordenadores.
5. Integración de información extra
A lo largo del tiempo el valor de las fuentes externas de conocimiento parece ser igual, e incluso mayor, que los recursos internos, especialmente en tanto que las extranets y otras tecnologías aceleran la colaboración interempresaria.
La integración del conocimiento extraído de la Web cultiva nuevos temas de apreciación, control de calidad, distribución y procesos de integración.
Se ha vuelto importante el nuevo papel de los investigadores tradicionales de mercado y analistas de competencias. Si algo está logrando la Web, es la creciente necesidad de estos intermediarios de la información.
Seis dificultades para llevar a cabo el mangagement del conocimiento.
La dificultad para obtener un proyecto de KM exitoso no es nueva. A través de los años el KM ha merecido una cantidad de etiquetas diferentes: sistemas de información ejecutiva, sistemas de apoyo para la toma de decisiones, almacenes de información. A pesar de su importancia, en muchas ocasiones estos sistemas no han alcanzado el efecto de transformación que muchos esperaban.[xvii]
LA PROXIMA BATALLA POR LA INFORMACION DEL CLIENTE
Hay buenas razones por las cuales una empresa debe acopiar información sobre los clientes, estas razones son que la empresa puede apuntar a sus clientes potenciales de una manera más efectiva y así ajustar sus ofertas a las necesidades individuales de dichos clientes. Y es muy probable que con esto surjan empresas las cuales se denominaran informediarias las cuales sacaran provecho de este intercambio entre consumidores y proveedores. Las empresas que conseguirán más información son aquellas que den valor a cambio de esta, y serán así las que mejor se desarrollen en el mercado.[xviii]
Evitar sistemas patentados. Los sistemas cerrados tendrán que abrirse, o morir.
El Ying: refiere al lado positivo, y enuncia que las economías interconectadas proveen de beneficios a los consumidores, quienes disfrutan de precios bajos y alta calidad en los productos. El Yang: refleja el lado negativo, y enuncia la complejidad existente en la toma de decisiones acerca de cual es el producto que se debe elegir, tanto por la alta diversidad de productos como también por la compatibilidad que debe existir entre los productos de de origen tecnológicos que fueron previamente adquiridos.
Si no funciona en tiempo real, está muerto.Las redes necesitan comunicación en tiempo real. Las empresas cada vez tienen que reaccionar más, en tiempo real. Además, naturalmente no toda la información debería llegar a todas partes; sólo habría que transmitir la información significativa. Pero en la economía interconectada sólo son significativas las señales que están en tiempo real. Es importante examinar la velocidad con la que avanza el conocimiento en el sistema.
“El tiempo real es vital en este mercado ya que la simple demora de unos minutos puede acarrear la perdida significativa de lectores (ya que optarán por la página que les presente antes la información), lo que derivará en menor cantidad de usuarios en la página y menores ingresos en conceptos de publicidad, etc. Por lo tanto en la industria de la información se le da mucha importancia a obtener la primicia y publicarla en "tiempo real". Esto es vital para la supervivencia en este mercado turbulento.Además quería mostrarles otro ejemplo de porqué para una compañía puede ser importante trabajar en tiempo real, gracias a los contenidos cedidos por la revista Vision People”[8]
Probablemente, a medida que las reglas de las redes vayan repercutiendo de una manera u otra en toda la actividad económica, las diferencias entre la economía interconectada y la economía industrial serán cada vez menos. Las tres grandes corrientes de la economía interconectada: Globalización extensa, desmaterialización uniforme y regular hacia el conocimiento, y formación ubicua y profunda de redes.
“A la hora de intercambiar, transferir y recolectar datos, las empresas utilizan ciertos softwares y sistemas que les permiten resguardar la seguridad y garantizar que la información fluya de una forma correcta y adecuada. El intercambio de datos puede realizar en distintos formatos para conectar la información entre los distintos sistemas empresariales que actuan en el mundo virtual y los usuarios y consumidores.A su vez, encontré un estándar de la ONU llamado EDIFACT que regulariza y establece las bases sobre el intercambio de documentos en el ámbito mundial. Además, existen subestándares para cada entorno de negocio y país. Para el intercambio de información, existen y se utiliza el sistema de redes de Valor Añadido (Valued Added Network o VAN), similar a nuestro modo de trabajo en el blog!! Que avanzados que estamos!!A continuación transcribo algunos ejemplos de software que las empresas utilizan para el intercambio de la información.-BizLayer es una plataforma de facturación electrónica, con amplia utilización en el sector turístico en España. Esta plataforma permite a aquellas empresas que gestionan sus facturas en formatos de EDI (EDIFACT), y a través de esta red, volcarlas en la plataforma de facturación BizLayer para su gestión posterior, de una forma sencilla y segura. -MIC2000 ERP+ es un software de gestión empresarial, basado en tecnología de Base de Datos Oracle, que entre sus múltiples funcionalidades permite a las empresas la generación / recepción de ficheros EDI (ORDERS, INVOICE, DESADV, RECADV,...) integrándolos en el sistema ERP, evitando la duplicación en la gestión de la información y facilitando la gestión de los procesos EDI de la empresa. -SERESNET es un software propietario de comunicaciones EDI multiformato (EDIFACT, XML, ODETTE, etc.) y multiprotocolo (SMTP, VAN, AS2, etc.). Permite la integración con la mayoría de ERP's del mercado y sitios Web. Desarrollado por la empresa SERES, está perfectamente integrado para el uso de la factura telemática con firma electrónica por AECOC.-openXpertya es un ERP open source en español, especialmente adaptado para la legislación y el mercado español e hispanoamericano. Incluye solución de CRM y comercio electrónico a tres niveles con soporte EDI multiformato y multiprotocolo. openXpertya es software libre. -GENERIX Group, INFLUE, desde 1990, gracias a su fuerte experiencia en el Supply Chain Management, GENERIX Group - INFLUE ha desarrollado una gama de productos de Intercambios Electrónicos, de Herramientas Logísticas (Aprovisionamiento), de Sincronización de datos para Catálogos electrónicos, de Internet Seguro y por extensión de los portales web y market places. GENERIX Group - INFLUE se desarrolla dentro de un contexto internacional con una presencia en Europa, América del Sur y Asia, contando también con software disponibles en varios idiomas.”[9]
Las redes comerciales se pueden considerar como si fueran ecologías. "Los jugadores compiten no cerrándose a los demás con un producto de su propiedad sino que crean redes siendo estas alianzas a las compañías organizadas entorno a una mini ecología" que amplían la retroalimentación positiva de la tecnología.[xix]
Equipos de trabajo, discusiones on line e inteligencia colectiva
La primera generación de soluciones cooperativas de networks fomentadas por los groupware, sostuvo el intercambio de información entre los grupos de trabajo, de manera física o virtual, formal o informar. Una vez que los empleados aprendieron como compartir la información in line entre ellos, algunos miembros mas innovadores del equipo descubrieron rápidamente como colocar esta información en la perspectiva adecuada y como desencadenar el increíble poder de las networks.
La segunda etapa en la evolución de las networks fue introducida por quienes aprendieron a influir en la pericia privada a través de las discusiones on line de grupos. Estas networks internas evolucionan hacia el almacenamiento de la inteligencia colectiva de la organización: mucha información accesible para toda la compañía.
El concepto de groupware faculto a los departamentos para comprender como tomar decisiones más efectivas en grupo.
Una vez que la toma de decisiones evoluciona de un esquema ``top-down´´ (desde arriba hacia abajo) a un esquema ``bottom-up´´ (desde la base de la estructura hacia arriba en la escalera jerárquica).
Si bien es importante conseguir la información del cliente de la mejor manera posible y sin violar si privacidad, igual de importante es entregar la información al cliente que éste necesita en el momento y el lugar que el cliente lo desea. Para esto existen los Sistemas de Administración de Relaciones con los Clientes (CRM, Customer Relationship Management), que significan escuchar a los clientes y desarrollar sistemas que consideren sus necesidades comerciales, personales o de estilo de vida. Las empresas que no satisfagan esta necesidad perderán ante los competidores que tengan mayor capacidad de respuesta.Un sistema CRM con capacidad de respuesta depende de una gran comprensión de las necesidades de los clientes. Por lo tanto, antes de desarrollar un nuevo software y de implementar nuevos procesos, la primera tarea es formularse, y formular a los clientes, algunas interrogantes que tienen una importancia sumamente clave, a la hora de forjar un verdadero conocimiento de los clientes.Estas interrogantes son ¿Qué información desea el cliente? ¿Cómo desea el cliente recibir la información? ¿Dónde desea el cliente recibir la información? ¿Cuándo desea el cliente la información?Un ejemplo en el que el sistema CRM le entrega al cliente la información que desea, en el momento, el lugar y la forma en que la desea, es en el caso de una línea aérea, en la que los clientes no desean simplemente hacer reservas y comprar boletos online. También desean estar informados de factores clave que puedan afectar sus planes de viaje actuales y futuros. Una línea aérea, con un sistema CRM eficiente, abordaría estos asuntos permitiendo que los clientes seleccionaran su propio método de contacto, en caso de que el vuelo programado esté retrasado (algunos pueden elegir un teléfono celular, otros mediante un buscapersonas, por ejemplo). Esa misma línea aérea puede llevar su sistema de CRM incluso más allá al notificar a los hoteles o a las compañías de arriendo de automóviles acerca del retraso.
La perspectiva del comprador
Utilización de la tecnología
1ª_ Mensajera (e-mail): Hoy es un requisito para la gente de negocios japonesa contar con una dirección de e-mail en sus valiosas tarjetas personales. El uso del e-mail todavía no ha apuntado directamente hacia un aplanamiento jerárquico de la organización, en gran medida debido a la total falta de énfasis en la reducción de costes. De todas maneras el e-mail se ha dirigido más lejos, hacia comunicaciones corporativas mas abiertas, lo que constituye un cambio importante en un sistema de management tradicional.
1b_ Mensajera (voice-mail): Este todavía es relativamente raro, ya que las oficinas japonesas cuentan con muchas secretarias.
2_la interne y la web: estas permaneces como mínimo, con una desventaja de dieciocho puntos y veinticuatro meses detrás de EEUU.
3_ Management del conocimiento: en el largo plazo de la gestión de conocimiento surgirá de entre sus máximas fortalezas competitivas. La cultura de negocios japonesa se desenvuelve en torno a un proceso de grupo y a la distribución de información. De todos modos el desafió de muchas organizaciones japonesas es conducir una transición muy a menudo sutil, que va del conocimiento táctico a explicito.
4_infraestructura: Japón logro tener una infraestructura de comunicaciones más abierta.
5_ Masa crítica: la cantidad de PCs en uno esta aumentando, pero una economía débil impide los crecimientos. Del mismo modo, el reducido número de accesos individuales a la Web limitan los incentivos para los creadores del contenido.
Estos son los 6 filtros para recolectar la información."Existen al menos 6 criterios rivales a través de los que la mayoría de nosotros decide que algo es o no verdadero:1 Consenso: es la sabiduría convencional, todo el mundo sabe que "x" es verdad. Por lo tanto, debe ser verdad. Absorbemos verdades de consenso de la familia, los amigos, los compañeros de trabajo y la cultura del entorno, generalmente sin pensarlo dos veces.2 Consistencia: este criterio se basa en el presupuesto de que, si un hecho encaja con otros hechos considerados verdaderos, deben ser verdaderos.3Autoridad: en nuestra vida cotidiana, buena parte de lo que se acepta como verdadero se basa en la autoridad, tanto laica como divina. La autoridad suele compartirse o se traspasa a otros, ponemos a prueba la capacidad real de la autoridad, confiando, mas bien, en la imagen que le confiere un titulo.4 Revelación: Para algunos, la verdad se basa en lo que se considera revelación mística. No se puede cuestionar. Acepta lo que te digo.5 Durabilidad: La prueba de la verdad se basa en la edad y la durabilidad. Ante este factor hay que preguntarse si uno ha superado la verdad la prueba del tiempo muy si esta probado y es verdadero, o es nuevo y por ende cuestionable.6 Ciencia: La ciencia es un criterio distinto de todos los otros para verificar la verdad. Es el único que depende de test rigurosos para demostrar x si mismo la verdad. Sin embargo, los distintos criterios mencionados, el de la ciencia probablemente sea en el que menos confiamos en nuestra vida cotidiana.”[10]
Generalizaciones regionales
· Construcción versus uso: Por regla general, gran parte de la región ha puesto más énfasis en la construcción de TI, que es su utilización.
· Barreras idiomáticas: El desarrollo eficiente de sistemas de procesamiento del idioma local, tomo más tiempo.
· Mercados de información protegido: las compañías más globales de la región tienden a estar vinculadas con el proceso de fabricación. Los medios de comunicación y otras industrias de servicio han estado a menudo protegidas o inmunes, respecto a la competencia global directa.
· Proyectos de grandes infraestructuras; la inversión en infraestructura esta ampliamente relacionada con la oferta de la mejor oportunidad para la región y las naciones dentro de ella.[xx]
Cuatro conceptos útiles para unir el negocio con la tecnología:- Perfiles de los clientes (donde el cliente comenta sus preferencias, y el oferente toma nota de lo aprendido acerca de este).- Reglas de negocios (existen las reglas explícitas que son las que están en manuales de la empresa o las implícitas como hacer un descuento o un favor a un cliente de muchos años).- Acontecimientos de negocios (si se ponen de acuerdo con estos acontecimientos, se puede asegurar que la información fluya de un sistema a otro para cada uno de estos acontecimientos).- Los objetos de negocios (son los bloques de construcción de los acontecimientos de negocios, una entidad que tiene una identificación consensuada).Uniendo toda esta información en un modelo de negocios común, cada grupo podrá ver donde encaja esa información.
Cuatro tecnologías emergentes que los ejecutivos de negocios deben conocer para poder mantener una conversación sobre ellas:Tarjetas inteligentes: mantiene información sobre el perfil del cliente.Certificados digitales: es el que permite que dos entidades confirmen la identidad de la otra para las transacciones de comercio electrónico.XML (extensible mark-up language): sirve para identificar la información sobre cada producto, sus atributos, el precio, todo lo que una persona u otro programa pueden necesitar saber sobre él.Java: sería como una especie de asesoramiento.[xxi]
Principales actividades en un proceso de comunicación
Fases del proceso de comunicación:
Preparar el terreno: crear una “estrategia de comunicación” que despierte interés, curiosidad y entusiasmo por el cambio.
Diseñar el plan: permite definir el enfoque para abordarlas.
Ejecutar el plan: poner en práctica el plan de comunicación y solicitar feedback sobre su efectividad, recabando opiniones sobre cada elemento.
Analizar y evaluar el feedback: se mide el impacto global de la “estrategia” y el “plan de comunicación” y se evalúa si estos han alcanzado los objetivos.[xxii]
Maximizar el valor de la red: Alimentar la red. Las redes se alimentan facilitando al máximo la participación en ellas, cuanto mayor sea la diversidad de los miembros ya sean competidores, clientes, asociados y críticos debería ser fácil entrar a formar parte de la red.
“Permita que otra gente enriquezca su contenido. Por ejemplo, vía comentarios, tags o votaciones (como en Digg).2. Permita que sus usuarios puedan reutilizar su contenido, normalmente a través de licencias copyleft.3. Reutilice otros servicios sin ningún límite.4. Construya pequeñas piezas de software que luego se puedan pegar.”[11]
“Además quería remarcar algunos conceptos vistos con respecto a este tema:Hay que alimentar la red porque es mejor cuando se distribuye el conocimiento. Además otro factor a tener en cuenta es que la información debe fluir lateralmente, no sólo hacia el centro.Hay que alimentar la red, ya que de esa forma se generará un Circulo autorreforzador(hay que lograr que el éxito traiga más éxito). Para lograr éxito hay que lograr tocar la mayor cantidad de redes posibles, además de desactivar barreras y optar por la coparticipación de la información.”[12]
En la era de la información, rápidamente con el transcurso del tiempo los consumidores han pasado a contar con un nivel de calidad drásticamente superior a un precio drásticamente inferior.En la economía interconectada, los precios tienden hacia la gratuidad. Lo mejor que se puede hacer es anticiparse a ese abaratamiento de los precios.Todos los artículos que se pueden copiar; tanto los tangibles como los intangibles, se adhieren a la ley de la inversión del precio y se van abaratando a medida que su fabricación va mejorando.
Todavía no sabemos cuales son los límites de la descentralización. Los grandes beneficios que obtendrá la nueva economía en las décadas futuras se deberán en gran parte a al exploración y a la explotación del poder de las redes descentralizadas y autónomas. Primero, fabricamos un chip para cada objeto, después los conectamos. Seguimos conectando todos los seres humanos.Ampliamos nuestra conversación para incluir el mundo, y todos sus artefactos. Dejamos que la red de objetos se gobierne a sí misma con la máxima autonomía posible; nosotros mandamos solo cuando es necesario. En esta matriz de conexiones, interacciones y creamos. Esta es la red que constituye nuestro futuro. Estamos conectando todas las cosas, hasta que lleguemos a agrupar todo lo que el hombre ha creado. Y en esa agrupación hay un nuevo poder.
Mediante la interconexión de muchas partes sencillas, el control corresponde tanto al centro como a cada una de las partes más inferiores o más externas, que colectivamente hacen que las cosas sigan su curso.[xxiii]
De los datos a la información y de la información al conocimientoLos cambios tecnológicos serán los que conduzcan la próxima generación de crecimiento económico. Para sacar provecho de ese crecimiento, tendremos que aplicar no solo las nuevas tecnologías sino también nuevas formas de pensar. En primerísimo plano estará nuestra capacidad para comprender la transformación, en términos económicos, de los datos en información y la de esa ultima en conocimiento.Los datos son los ladrillos de la economía de la información y de toda empresa cognitiva (números, palabras, sonidos e imágenes)La información no es mas que los datos organizados según parámetros de sentido. Por ejemplo: los números son datos, una tabla de números aleatorios es información. Los sonidos (convertidos en notas) son datos que pueden organizarse en un numero infinito de sistemas para producir la información que llamamos música. Que una pieza musical se transforme en conocimiento, es decir que le permita a quienes lo oyen aprender, dependerá no solo de la composición sino también de la habilidad y del fin del ejecutante.Hoy nos encontramos próximos a un nuevo proceso de cambio. En lo que respecta a la economía, nos encontramos en el vértice de la transición (del cambio) de información a conocimiento, entendiendo por conocimiento la aplicación y uso productivo de la información.[xxiv]
Distribuir el conocimiento.Utilizar el mínimo número de datos, tanto internos como externos, para mantener informados a todos los miembros que integran el sistema.La información debería fluir lateralmente y no únicamente entorno a un centro, sino fuera y entre el centro, porque el perímetro es el centro de la acción.
Telecomunicaciones y globalismo crecen y transforman el estado ordinario de las relaciones en un estado de hiperrelaciones.Cuando la información es abundante los homólogos toman el control. Las nuevas relaciones desdibujan los papeles de los empleados y los clientes y se produce una unidad (ej. cajero). Alvin Toffler propone en su libro “El shock del futuro” un nuevo termino, “prosumidor”; y también el verbo “prosumir”. Se refiere al cliente/productor, que está cada vez mas diluido.Los prosumidores influyen fuertemente en la creación de los productos, aportando ideas, etc. Esto se llama personalización masiva.
La cocrecacion y el prosumismo requieren compartir la información. La información debe fluir simétricamente hacia todos los nodos. En la sociedad industrial, el equilibrio de información se perdió inevitablemente a favor de las corporaciones. Las corporaciones tenían el conocimiento centralizado mientras que el cliente solo tenia su propia experiencia separada de todo excepto de unos pocos amigos. La economía interconectada futura ha cambiado eso. Cada nuevo nivel de complejidad y tecnología desplaza la acción hacia el individuo.La R-tech intenta restablecer el equilibrio del flujo de información tradicional asimétrico, para que el cliente pueda aprender tan deprisa como la empresa- y viceversa.Al invertir la dirección del flujo de información se puede crear un “mercado invertido”. En un mercado invertido, el cliente determina las condiciones de la venta. La tecnología naturalmente supone que gran parte de esta negociación se realiza a través de agentes es decir que usted no tiene que ocuparte de todas las negociaciones. Pero el cambio de R-tech hace que la cantidad disponible de información pase de manos de los vendedores a manos de los clientes, hace que el cliente sea más inteligente.
-hay que distribuir el conocimiento: se debe utilizar el mínimo número de datos para mantener informados a la mayor cantidad de miembros que integran el sistema.[xxv]
Los hoteles Hilton, empezaron a utilizar las tarjetas inteligentes.Esta tarjeta es capas de llevar un registro de los hoteles visitados, la línea aérea y la empresa de coches de alquiler utilizada por el cliente, concediendo al dueño de la tarjeta puntos de bonificación como premio a su lealtad.De esta forma el usuario no necesita pasar pro el escritorio de registro en los hoteles, simplemente usa la tarjeta para asentar en la cabina su llegada y partida del establecimiento.“La tarjeta es la llave para todo tipo de servicios de transacción”.Las tarjetas inteligentes constituyen solamente una de las muchas tecnologías emergentes que integran el mundo físico y el cibernético.Como vimos en el libro de Kevin Kelly, y ahora se vuelve a nombrar el mismo tema, nuevos chips y softwares son ahora capaces de activar la percepción sobre los objetos de la vida cotidiana y atarlos entre si por medio de la Web.Esta nueva tecnología agregara una nueva dimensión a las transacciones con los consumidores. Por ejemplo, en estados unidos las personas pasan muchísimas horas haciendo filas. Con la nueva tarjeta inteligente, un consumidor en la fila donde espera para presentar su billete y equipaje, o para entrar a un cine, o para pagar en una tienda, pudiera simplemente sacar del bolsillo una maquina que cabe en la palma de la mano, y sencillamente invocando una pagina de transacciones, recibir de su maquina(lap-top) un pase para abordar el avión, hacer la reserva de su lugar en el cine, o comprar un traje a medida o un mueble, por su propia cuenta?[xxvi]
EXPLOTACION DE LA CADENA DE VALOR VIRTUAL
El modelo de la cadena de valor trata a la información como un elemento accesorio al proceso de anexión de valor, no como una fuente de valor en si mismo. Por ejemplo, los managers muchas veces destinan la información que obtienen a sus inventarios, su producción, o a logística para ayudar al control de esos procesos, pero pocas veces utilizan la información misma para crear un nuevo valor para el cliente.Para crear valor con información, los managers deben mirar hacia el mercado virtual. Los procesos de anexión de valor que las compañías deben emplear para transformar la información cruda en nuevos servicios y productos del mercado virtual son inherentes y característicos al mundo informático. En otras palabras, los pasos para añadir valor son virtuales en el sentido de que se dan por la información. La creación de valor en cualquier etapa de una cadena de valor virtual implica una secuencia de cinco actividades: reunir, organizar, seleccionar, sintetizar y distribuir la información.Al igual que tomamos la materia prima y la refinamos hasta transformarla en algo útil, hoy los managers reúnen información y añaden valor a través de estos pasos.
“Basándome en lo comentado por Julián con respecto a el articulo http://www.universia.com.ar/noticia/campus.jsp?not=1424 y en conocimientos adquiridos durante el año quería profundizar mas en el tema de la tercerización en el manejo de información. Hoy en día es una práctica recurrente la de tercerizar el manejo de información, ya sea mediante la compra de la misma a empresas dedicadas a la extracción y análisis de esta o contratar una firma para que se encarga de buscar lo que la empresa requiere, dependiendo del caso. Lo que se esta haciendo cuando se recurre a terceros, es suplir la necesidad del desarrollo de una competencia dentro de la organización para el manejo de información. La verdadera pregunta a la que se debe responder cuando se toma esta decisión es si los costos, tanto financiera como temporalmente, son mas beneficiosos recurriendo a terceros o si convendría crear este conocimiento dentro de la empresa misma. Para esto se debe analizar la cuestión a largo plazo, ya que en el corto plazo siempre ganara la tercerizacion, al presentar costos ampliamente inferiores a los necesarios para capacitar y adquirir los recursos necesarios para el desarrollo eficiente de una competencia, sin embargo al largo plazo puede que esta ultima opción sea mas beneficiosa al hacer posible una flexibilidad mucho mas grande a las necesidades de la corporación y a su vez permitiendo una integración mucho mayor en el proceso de toma de decisiones. Por otro lado es muy difícil que se llegue a alcanzar la excelencia de una compañía dedicada especialmente al manejo de información, pero los beneficios mencionados anteriormente pueden valer el esfuerzo e incluso aplicarse para otros sectores de la organización, de esta forma creando una herramienta muy útil que puede resultar en beneficios para mas de una parte de la empresa.”[13]
El agente de información en Fábricas virtualesObviamente, una cosa es que una fábrica conectada en red sea posible o deseable y otra muy distinta es crearla, mantenerla y ayudarla a evolucionar. El diseño del sistema, su administración, la actualización de su tecnología. El mantenimiento de la seguridad y la explotación de las nuevas oportunidades que vayan apareciendo, conforman una tarea ardua que la mayoría de las compañías cuyas actividades centrales no se relacionen con la informática se resistirán a encarar. En efecto, Mac Donnell Douglas ha confiado este trabajo a lo que denominamos un agente de información.La delegación de Mac Donnell DouglasAeroTech desarrolló la fábrica virtual .AeroTech lleva una base de datos de todos los usuarios y toda la información a la que cada uno está autorizado a acceder. También ha desarrollado paquetes de software y manuales de capacitación que les permiten a las pequeñas empresas unirse a la comunidad fácil y rápidamente. Construye portales hacia sus redes existentes y establece enlaces de gran ancho de banda.Lo más importante, podría construir un sistema que brindara este tipo de servicio en forma automática.Potencialmente, un agente de información puede ofrecerle a la fábrica virtual mucho más que funciones de seguridad informática, mantenimiento y traducción. Puede ayudar a los socios a identificar que información tiene valor para los componentes particulares y como podrían generarse ganancias a partir de esta información.Finalmente, sin embargo, es probable que surjan muchos modelos distintos para la construcción de fábricas virtuales.Una vez que los beneficios de la verdadera fábrica virtual hayan quedado demostrados, surgirá un nuevo mundo manufacturero. En este nuevo mundo, las compañías que insistan en permanecer aisladas o que se aferren a los sistemas exclusivos y cerrados de hoy tendrán cada vez más dificultades para sobrevivir.
La empresa debe acercarle la información al cliente y no el cliente ir en busca de ella. Los managers deben usar la tecnología para adaptarse y conocerla y poder brindar una mejor solución a los problemas.
Las negociaciones por la información están atascadasLas nuevas tecnologías las cuales le permiten alas personas a tener organizada y privada su información es muy buena, pero lo que no les es favorable es el tiempo que tendrán que perder para negociarla con los proveedores y es acá cuando surgirán los intermediarios que se encargaran de llevar a adelante estas transacciones.
Las empresas lo que deberían hacer para no tener que depender de los informediarios seria logran una mayor confianza y relación con sus clientes para así conseguir información acerca de ellos. Los informediarios servirían con las fabricas ya que estas no tienen una relación directa con los clientes y con los intermediarios esto cambiaria, y así las fabricas podrían dirigirse mas a sus clientes y saber que es lo que quieren.[xxvii]
Como aprovechar la tecnología para optimizar las interacciones con los clientes:
Con el objetivo de lograr que a sus clientes les sea sencillo hacer negocios con usted, debe incorporar a sus empleados, sus proveedores y sus socios del canal de distribución a una organización virtual integral con una visión y un propósito compartidos.
Hoy en día las empresas en lugar de gastar plata en nuevos rr.hh, fabricación o sistemas financieros, debe destinar por lo menos el 50% invertidos en informática, para lograr que a sus clientes les resulte sencillo hacer negocios con ella.Los sistemas back-end y los procesos de negocios afectados llegan a todos los miembros de la empresa. Estamos hablando de optimizar la información sobre los productos, el sistema de pedidos, etc.Esto debe abarcar a todos los departamentos, líneas de producto y canales de distribución, con una sola meta: que al cliente final le resulte más fácil hacer negocios con su empresa.
Una de las cosas que mas molesta es cuando una empresa a la que ya perteneces como cliente intenta de ofrecerte nuevamente su servicio.Todos los clientes merecen ser recordador y reconocidos.Hasta podríamos renunciar al anonimato a cambio de un servicio más personalizado si podemos asegurarnos de que nadie va a tener acceso sin estar autorizado previamente.
Habitualmente la información adquirida será utilizada para mejorar la relación con los clientes.Es bueno saber quienes son y poder simplificarles los negocios que producen con usted, ya que esto consolidará su lealtad y probablemente aumentará la rentabilidad.
Una empresa que pasa por la misma situación que Apple (tuvo que atravesar una caída), deberá:- Descubrir quienes son sus clientes finales.- Lar que los clientes leales se sientan algo especial.- Construir una comunidad.- Desarrollar una base de datos de sus clientes.- Permitir que los clientes hagan sus propios pedidos.- Dejar que los clientes verifiquen los antecedentes y el estado de la entrega.- Relacionar electrónicamente a los clientes y los socios en la distribución.- Dar a los clientes la información que necesitan para detectar sus propios problemas.- Personalizar la experiencia del cliente.- Segmentaría a los clientes según su rentabilidad.
Lo importante es reconocer que para rediseñar sus procesos de negocios que impactan en el cliente, necesitará alguna forma de almacenamiento y acceso a la información de los mismos.
Uno de los desafíos que enfrentará al diseñar un entorno integrado de comercio electrónico amigable para el cliente se refiere a la titularidad de la información al respecto.Dos desafíos técnicos para preparar a la empresa para que respalde los procesos de negocios relacionados con el cliente:Reunir toda la información relevante sobre cada cliente, a partir de las diferentes líneas de productos o los distintos departamentos.La posibilidad de que el trabajo fluya automáticamente de una aplicación a la otra.
Las cinco etapas del comercio electrónicoBrindar información sobre la compañía y sobre el producto (permite que quien no pertenece a la compañía tenga una visión más amplia de la empresa y sus productos).Brindar apoyo al cliente y permitir las interacciones (los clientes quieren atenderse solos cuando se trata de información, tanto antes como después de la compra, quieren investigar posibilidades y tomar decisiones informadas).Sustentar las transacciones electrónicas (posibilitarles la compra real de productos y servicios desde la Web: la etapa de las transacciones).Personalizar las interacciones con los clientes (cuanto más le informe el cliente a la empresa sobre sí mismo, mejor será el dominio que se ejercerá sobre él).Alentar el espíritu comunitario (a la gente le gusta sentir que forma parte de una comunidad. Por eso muchos sitios ofrecen servicios “sólo para miembros”).
Obtener una visión de 360 grados de la relación con el clientev Para tener éxito con el comercio electrónicoTodo aquel que esta en contacto con el cliente debe poder ver el cuadro total: Un panorama de 360 grados de la relación de ese cliente con la empresa.Muchas organizaciones se están embarcando hoy en iniciativas de gestión de relaciones.Con este criterio, puede lograrse que el vendedor sea conciente de la importancia de una atención de excelente al cliente que busca atraer, o que el representante de atención al cliente sepa lo valiosa que es esa persona para la empresa.Para obtener una visión de 360 grados de su relación con ellos se querrá:Proporcionarle al cliente un solo lugar en el que pueda comprar todo “recordar” todo lo que su empresa sabe sobre el cliente asegurarse de que en su empresa todos tengan acceso al cuadro de situación completo Instalar una infraestructura técnica capaz de brindar una visión de 360 grados.
“Recordar” todo lo que su empresa sabe sobre el clienteLo mas importante es que la empresa que se esta dirigiendo tenga una visión única y amplia de todas las transacciones e interacciones que el cliente realizo con ella.Las empresas deben consolidar toda la información sobre cada cuenta y la relación del cliente en un solo lugar, fácilmente accesible, esta interacciona debe fluir hacia un repositorio común y bien organizado al que cualquiera que se ocupe del cliente pueda acceder.Las empresas deben también alentar prácticas comerciales que respalden y promuevan la idea de compartir la información.Tener una infraestructura técnica para poner la información al alcance de todo el personal que corresponda no funciona a menos que la empresa ponga en práctica métodos y procesos que recompensan a los empleados que utilizan la información compartida.
Asegurarse de que en su empresa todos tengan acceso al cuadro de situación completoAunque es importante que los clientes puedan comprar todo en un solo lugar y sentir que todas las personas con las que interactúan los conocen y saben lo que necesitan, igualmente importante es que sus empleados y socios comerciales claves tengan acceso al cuadro de situación completo de cada usuario.
Instalar una infraestructura técnica capaz de brindar una visión de 360 gradosLos temas mas espinosos generalmente tienen que ver con como se almacena la información relacionada con los clientes y como puede accederse a ella para las diferentes líneas de productos, funciones y jurisdicciones.Rediseñando el sistema para que el cliente ocupe el centroEs necesario comenzar con el cliente como centro de todos sus sistemas.Los sistemas de información deben estar basados sobre los clientes para pasar de ser una empresa centrada en el producto para pasar a ser una empresa centrada en el cliente.
Rediseñando el proceso de negocios de afuera hacia adentroPara poder ofrecer un servicio de compras en un solo lugar que incluya todos los productos y funciones, se tendrá que diseñar los procesos de negocios claves desde la perspectiva del cliente.La información consolidada sobre el cliente constituye el núcleo central de los sistemas de información de la compañía. Los clientes pueden acceder a ella realizar operaciones utilizando una amplia variedad de canales.Cada uno de los empleados de todos los departamentos tienen contacto con el cliente o influyen en el también tienen acceso a una amplia visión de las relaciones del cliente con la empresa.Creando un repositorio de hechos, antecedentes y rentabilidad de los clientesPara que cada persona la empresa tenga un cuadro preciso de las interrelaciones con cada cliente, es necesario sacar todos los hechos comerciales clave de los sistemas en que se producen y volcarlos a un repositorio común junto con cualquier información disponible sobre la rentabilidad y antecedentes de retención de esa cuenta.
Obtener una visión de 360 grados de la relación con el cliente: Lecciones aprendidasHay muchas maneras de lograr el objetivo. Básicamente, lo que se hace es tratar de reunir toda la información sobre los clientes en todas las líneas de productos, cuentas y funciones y ponerla a disposición de la gente de su empresa que interactúa con los clientes y también de los clientes mismos. Esto se logra consolidando la información del perfil, los detalles de las cuentas y los antecedentes de servicios y facilitando el acceso a esta información.Es probable que primero tenga que reunir toda la información en base de datos de clientes y luego agregarle información los detalles en tiempo real. O simplemente puede unir todo dinámicamente a medida que es solicitada por un agente de atención al cliente o brindadas por el cliente mismo.Se trata de una tarea importante de integración de sistemas, tarea que no debe tomarse a la ligera, tal como se desprende de la cantidad de tiempo y dinero.
Utilice la Internet como infraestructuraCuando las empresas comienzan a trasladar sus bases de conocimiento sobre información de productos a la Web de modo tal que los empleados pudieran acceder fácilmente a los productos, el marketing y la información técnica, esto es lo que genero que resulte mucho mas sencillo brindar a sus clientes finales y socios comerciales clave el acceso a esa información, ya sea facilitándoles la búsqueda o poniendo esa información a su disposición en sus propias redes internas.
Dejar que los clientes se atiendan por si mismos
Los clientes actuales valoran el tiempo por sobe todas las cosas.
Quieren una trama integral de aplicaciones interactivas que les permitan acceder por si solos a la información.
Permitir que los clientes se “sirvan” ellos mismos esta información a través de la Web y dejarlos jugar on line con distintas posibilidades.[xxviii]
Información en lugar de existenciasEl capítulo empieza con la descripción de la planta productiva y más en sí, de la empresa Dell Computer Corp. La misma se encarga de la producción de ordenadores y es el principal proveedor para el gobierno de los Estados Unidos. En muy poco tiempo la corporación creció desmedidamente y en proporciones alucinantes. ¿A qué se debe este incremento exponencial en las acciones de la compañía? La respuesta se encuentra con tan solo leer las características que implementa Dell en su negocio de producción de ordenadores.Una de las principales características que permitió y permite el crecimiento desmedido de Dell, es el reemplazo de existencias por información. Esto quiere decir que el producto se fabrica de manera virtual en la red y después físicamente en la planta. Es decir que la Red para Dell es un elemento que le permite tener conexión directa con sus proveedores y con sus clientes, lo cual hace que el proceso sea más dinámico por muchas razones. Entre ellas podemos destacar que se pueden tener sistemas de información para la comunicación con el cliente y así el mismo puede especificar el producto que desea. Recién ahí Dell empieza a fabricar. También le permite al cliente observar en qué lugar del proceso esta su pedido, esto genera confianza.Otra característica que la nueva economía presenta y Dell aprovecha es que no se favrica ni se compra ninguno de los componentes hasta el minuto que está listo para formar parte de un sistema. Es decir no hay productos en espera, la existencia se reemplaza por información.
Como ya lo sabemos, nadie quiere andar cargando una cartera hinchada de documentos, pero no hay problema, porque en la actualidad uno puede hacer que una misma tarjeta sirva para manejar con facilidad docenas de relaciones muy complejas.¿De que clase de tarjeta estamos hablando? Estamos hablando de la tarjeta inteligente.Esta es una tarjeta del mismo tamaño y forma que el de una tarjeta de crédito, contiene un microprocesador electrónico y una memoria de ordenador que puede actuar entre la Web y el mundo físico.El problema fue que por ejemplo en algunos paises como estados unidos fracaso, ya que esta se utilizaba para no tener que estar cargando dinero en la calle, pero ala gente le gusta usar dinero real para las compras pequeñas. Los consumidores se sienten cómodos con el dinero constante. Son muy pocos los que piden la eliminación de las monedas y los billetes de la vida cotidiana.Sin embargo, las tarjetas inteligentes tuvieron éxito en Europa. Por ejemplo se le encontró un uso muy útil ya que estas tarjetas inteligentes, poseen unos chips de seguridad y una cantidad de crédito para realizar llamadas telefónicas. Están tan solo cuestan unos 2 dólares cada una.También esta tarjeta inteligente funciona en los teléfonos celulares, ya que esta tarjeta posee un microprocesador lo suficientemente poderoso, con un acopio de memoria tan amplio como puede necesitarse para hacer que funcionen aplicaciones similares a las de un ordenador, tales como la de almacenar un índice de números telefónicos o recibire- mails.Si le quitamos la tarjeta a nuestro aparato y la introducimos en el teléfono de un amigo, este funciona exactamente como si fuera nuestro.De esto se tratan las tarjetas inteligentes, y mucha gente la tiene y la usa.Las tarjetas también se utilizan para proponer incentivos a los usuarios. Por ejemplo en un crucero a las personas que están disfrutando dichas vacaciones, con esta tarjeta inteligente se le cobra menos por una visita a un restaurante, o bar fuera de las horas pico, o si compra una cierta cantidad de mercadería en la tienda del barco, se le ofrecerá beneficios gratuitos tales como revelado sin cargo de las películas fotográficas a bordo.Se pueden utilizar también en las universidades, ya que sirven como llaves digitales para ingresar a ciertos edificios, aulas o laboratorios en ciertos horarios. Además, se puede manejar ifnromaicon sobre los préstamos que recibió un estudiante, en cuales asignaturas esta inscripto, y lleva la cuenta de cuantos almuerzos o cenas le quedan, o cuantos descuentos o puntos ha acumulado en la librería de la universidad.“El objetivo es cambiar la conducta del cliente de tal modo que la relación con él genere mayores ingresos para la empresa”.La cantidad de maneras de usar esta tecnología para integrar el mundo digital y el mundo real están limitadas solo por la imaginación de las compañías.Pero estas tarjetas inteligentes nos permiten mantener una relación con el consumidor entre la visita a un sitio, y la acción o inacción del consumidor que sigue después.De esta forma se debe ofrecer incentivos y recompensas online, y permitir a los consumidores descargar en sus tarjetas inteligentes certificados electrónicos que representan esos incentivos.Otro ejemplo clave son los clientes de Edah, ya que al poseer la tarjeta cuando ingresan en la tienda, insertan la tarjeta en una Terminal, y teniendo en cuenta todo lo que el cliente ha comprado en el pasado, cupones electrónicos especialmente diseñados se cargan en la tarjeta y aparecen resumidos en un impreso que se auto genera inmediatamente. Y luego de hacer sus compras, el cliente presenta la tarjeta al cajero, que la pasa por otro lector que autoriza los descuentos y recompensas del caso. Y con esta nueva ventaja que implementaron, sus ventas subieron un 5% anual.[xxix]
“Existe un informe que habla sobre un sistema llamado "SPSS PredictiveMarketing", que proporciona tecnologías de predicción accesibles para el usuario. Además, se apoya en el criterio de data mining, que significa "el proceso de extracción de información y patrones de comportamiento que permanecen ocultos entre grandes cantidades de información".”[14]
“Además, existen jornadas de capacitación en minería de información (extracción de datos valiosos dentro de un montón de información). En el mismo artículo, clasifica y enfatiza la tendencia a la tercerización de la IT y su relación con el knowledge management. Es muy importante ya que la minería de datos sería inexistente sin una política de manejo virtual de la información.”[15]
El problema de la información:El principal problema de la información es que es caótica, no existen normas sobre como se debería categorizar o mostrar y esto limita a la gente para encontrar la información que desea. La forma más común de buscar la información es mediante los buscadores, lo cuales filtran las páginas a partir de las palabras clave que ingresamos. El gran problema de estos es su falta de precisión y contexto de las búsquedas.“Toda aplicación del e-business debe ser capaz de encontrar información simple acerca de un producto, como su marca, su descripción y su precio”.
Internet es una combinación de redes privadas que están unidas en determinados puntos de intercambio en todo el mundo. Estos puntos de intercambio transfieren el tráfico de datos de una red a otra. Internet puede seguir operando aun cuando parte del mismo haya sido incapacitado por sabotaje. Esto se da debido a que los routers individuales de la red leen lo que dice cada mensaje y a quien esta destinado y a partir de esto definen el trayecto mas eficiente para el destino. De esta manera, si hay una parte de la red caída, el router elegirá otro trayecto.Muchos de los problemas de la anchura de banda residen en que los propios proveedores de Internet, algunos de los cuales no han estado yendo al paso de la tecnología, tienen routers lentos y pocos puntos de interconexión. Esto genera un servicio deficiente para los clientes y perjudica a las redes.
PrivacidadAl realizar cada vez más acciones de manera digital, muchas veces mediante las tarjetas de crédito, las bases de datos almacenan nuestra información al punto de conocer todo lo que hacemos. Es de este modo en que se pierde privacidad. A su vez, la misma es cada vez más accesible, y el gobierno posee toda la información acerca de nuestras vidas privadas.Una tecnología que facilita la obtención de información son los “cookies”. Estos son dispositivos de rastreo electrónico que el propietario de un sitio web puede colocar sobre el explorador de un visitante para facilitar la identificación de esa persona la próxima vez que visite el sitio. Muchas personas coinciden en que representan una invasión de la privacidad electrónica.[xxx]
El comercio electrónico le permite interactuar directamente con sus clientes finales:Las tecnologías del comercio electrónico están gestando una profunda revolución.Todas las empresas tienen la capacidad de consolidar la información de los clientes, y de llegar a tener un mejor cuadro sobre quienes son, y que servicios o productos compran. Aunque no todas saben quienes son, generalmente las empresas que ofrecen productos más caros son las que más información adquieren.Muchas empresas han delegado el contacto íntimo con sus clientes en su canal de distribución como parte de su estrategia global.El problema del canal, es que retenga información como parte de compensación.Las empresas de productos masivos tienen dificultades para seguir de cerca de sus verdaderos clientes, y generalmente son las que compran información acerca de los consumidores tanto de sus productos como los de la competencia.
Los clientes nunca son verdaderamente anónimos, ya que siempre, por mas virtual que haya sido la situación, es posible reunir información al menos sobre la demografía de los clientes.[xxxi]
ü Comunicación
Una comunicación eficiente es vital para mejorar el desempeño en todo momento. Es importante lograr un mecanismo de comunicación efectivo a largo plazo.
La comunicación es un componente prioritario del proceso de cambio, capaz de facilitarlo o entorpecerlo según sea su calidad. Una comunicación efectiva contribuirá a lograr un mejor manejo de las expectativas y de la transición que experimentan las personas en cualquier transformación.
La comunicación debe ser bilateral: ida y vuelta.
Glosario especifico de la comunicación:
Emisor: quien envía el mensaje
Receptor: quien recibe el mensaje
Mensaje conjunto de símbolos que transmite el emisor
Medios: canales de comunicación
Codificación: proceso de expresar el pensamiento en símbolos
Descodificación el receptor les asigna un significado a los símbolos del mensaje
Respuesta: reacciones que tiene el receptor luego de estar expuesto al mensaje.
Retroalimentación: Es la comunicación emitida por el receptor.
Ruido: distorsión no planeada que puede interferir en un proceso de comunicación.
¿Cómo logramos obtener entendimiento?
Para obtener entendimiento es necesario comunicar a las personas al relación existente entre la visión de la organización y el proceso de cambio.
La comunicación efectiva de un proceso de cambio pretende:
ü Definir la dirección general del cambio
ü Motivar a las personas a avanzar en la direccion correcta
ü Coordinar las iniciativas individuales
¿Qué implica el compromiso?
Las personas desarrollan un entusiasmo genuino y adquieren responsabilidad personal por el esfuerzo requerido por el cambio. El compromiso se adquiere cuando los objetivos personales se identifican con los organizacionales.
Solo con el compromiso las personas sienten la motivación y la capacidad necesaria para tomar decisiones y guiar las mismas hacia la visión del cambio.
¿Cuáles son los resultados si no comunicamos?
-Desmotivación por falta de participación
-Resistencia al cambio
-Prolongación del periodo de incomodidad
-Deferentes visiones del cambio y ausencia de metas claras.
Errores que usualmente se cometen en la comunicación durante un proceso de cambio.
-Asumir que ciertos mensajes se comunicaran espontáneamente
-Dar mensajes verbales contradictorio con los no verbales
-Equivocarse en la percepción de los deseos y necesidades de los afectados
-No utilizar la estructura organizacional como canal de comunicación
-Ocultar las malas noticias o mentir.
Lecciones bien aprendidas:
-Comunicar en forma simple
-Utilizar metáforas, analogías, ejemplos
-Armonizar la comunicación con la cultura.
-Comunicar a través del ejemplo
-Comunicar las malas noticias
-Comunicar de forma bilateral
-Considerar las redes informales de comunicaron
-Desarrollar el mensaje según el nivel de audiencia
-Valorar la comunicación cara a cara
-Comunicar, comunicar, comunicar
-Utilizar el sponsorship
El manejo de las expectativas y la comunicación
La comunicación tiene un papel relevante en el manejo de las expectativas de un proceso de cambio. Todo proceso de cambio es una ruptura de una situación de equilibrio. Es de suma importancia comunicar claramente el alcance del cambio, resaltando los beneficios y asegurando que la audiencia entienda los límites de lo que incluye y no incluye el proyecto.
La comunicación y la concurrencia simultanea de esfuerzos de cambio.
La comunicación como factor clave y facilitador de toda transformación. Al existir una diversidad de planes, la comunicación puede ser confusa ya que se generan diversos mensajes simultáneos, los cuales, por lo general, no parecen estar conectados con la visión.
Las personas pueden no llegar a identificar el mensaje central de las acciones y generar una actitud negativa al verse saturadas por una gran cantidad de mensajes.
Tres niveles de esfuerzos de cambio:
-programa: establece un contexto estratégico y provee el hilo conductos de todos los proyectos.
-transformación: proceso por el cual se transforma
-proyecto: provee el producto específico a través del manejo adecuado del alcance, calidad, esfuerzo, riesgo y calendario.[xxxii]
Cuidado con los compradoresEn el mundo de la Web hay varias maneras posibles de estafar, no enviar el producto al comprador una vez que ya esta pagado el producto es una de las peores estafas que se puede hacer. Otra manera podría ser que haya un “comprado” que suba la oferta con el solo propósito de subirla, para ayudar al vendedor. Además, es muy difícil saber si lo que te están vendiendo es realmente lo que se ve en la pantalla.La principal manera de luchar contra este fraude es mediante la retroalimentación, es decir, calificar a los vendedores.
Cuidado con los compradores automáticosLa determinación de los precios es aun mas complicada si el negocio online tiene compradores automáticos, los cuales son programas que buscan las mejores ofertas por cuenta de sus dueños y que también hacen ofertas a veces pero que en realidad no son ninguna persona real. A medida que los compradores son más inteligentes, su comportamiento es más impredecible hasta el punto que llegan a ser peligrosos para los negocios online. Igualmente los compradores automáticos nunca serán tan intuitivos como los humanos.
Otro tipo de transformación es la industria médica, en donde los doctores y pacientes pueden tener un acceso directo a las historias clínicas obviamente protegidas con una clave.Se dice que va llegar el momento cuanto estos chips puedan colocarse en cualquier clase de aparato, y estos costaran tan solo 10 centavos. De esta forma las personas podrán estar online mientras no estén físicamente presenten en sus oficinas, e incluso lejos de sus ordenadores.
Establecer cadenas de retroalimentación efectivas entre los distintos canales del negocio, esto significa por ejemplo que los minoristas en sus tiendas hagan conocer a su sitio Web.Emitir tarjetas inteligentes para que sean el eslabón perdido entre el comercio en la Web y el comercio tradicional. Estas tarjetas pueden almacenar descuentos, cupones, entradas.Estimular el carácter portátil del comercio en la Web asegurándose de que el sitio permita el acceso no solamente desde un ordenador personal, sino también de lap-tops que caben en la palma de la mano, teléfonos digitales, cabinas ubicadas en las tiendas, aeropuertos, bibliotecas y otros espacios públicos.Evolucionar hasta convertirnos en la empresa hibrida que encuentra todo el tiempo formas nuevas de integrar todo lo que la compañía hace tanto online, como offline.[xxxiii]
“A causa de que mucha gente abusa del manejo de la información se crearon los códigos de ética sobre la ética en el manejo de la información. En estos "se Advierte el enorme peligro que representa la acumulación de información frente a la privacidad de las personas y las regulaciones sobre los consumidores. Las empresas están desarrollando códigos de ética propios para proteger y manipular la información que almacenan.El problema reside en determinar qué importancia le dan al tema, y qué supervisión ejercen, para que no queden como una simple expresión de deseos destinada a tranquilizar a espíritus inquietos. En un caso se dice por ejemplo que:« ACXIOM CORPORATION maneja y vende un acopio masivo de información demográfica, económica y de estilo de vida. Mantiene la asombrosa cantidad de 4 Terabytes de datos en sus computadoras y tiene una biblioteca de 500,000 cintas magnéticas. Se requieren 20 mainframes y 100 servidores para procesar todo eso Ö Para evitar el mal uso de la información Acxiom diseñó una política de privacidad de 9 puntos que cubre todo, desde los derechos al consumidor hasta la seguridad del sistema y el entrenamiento de los empleados ...».En general las empresas son cuidadosas en el uso de la información, sobre todo en lo que respecto a los niños, afirmándose por ejemplo que « LFTC ...[produce] iniciativas para regular el modo en que los comerciantes usan la información, especialmente la que concierne a los niños...»Pero a pesar que las titulares de las bases de datos están preocupados por este delicado tema, hay ocasiones en que es fácilmente vulnerable el resguardo establecido sobre los datos. Por ejemplo, se afirma que« MasterCard OnLine, una base de datos de 1,2 terabytes de información sobre transacciones con tarjetas de crédito, que pone a disposición -por una tarifa- de las 22,000 compañías cliente. La database contiene números de cuentas pero no los nombres de los individuos ni sus direcciones. Pero los bancos que son parte de MasterCard tienen sus propias bases de datos con los nombres y direcciones de los proveedores de tarjetas de crédito y pueden juntar esa información que MasterCard provee electrónicamente... De modo que, aunque MasterCard desarrolló sus propias reglas de privacidad, la empresa no dice a sus miembros qué hacer con los datos que ellos recogen ...». Esto no es práctica habitual. Algunas empresas tienen más recaudos para resguardar la información, inclusive internamente: « CMG Direct Interactive promete mantener sus prácticas de recolección de datos más allá de todo reproche. La compañía, por ejemplo, conserva los datos de uso de la Web y los de preferencias de los individuos en forma separada de su identificación, y asegura que nunca unirá las dos listas de información. Nos fijamos la meta de no violar la privacidad de las personas, aun si lo quisiéramosdice JAYE...». 50 Como vemos, la cuestión tiene sus perfiles delicados. Y como si esto no bastara un estudio de estos códigos 'voluntarios', llevado a cabo por el Public Interest Advocacy Center concluyó que la implementación de estos códigos tenía los siguientes problemas: un conflicto de intereses in underinclusion de consumidores, en el desarrollo y en la administración del código; inadecuado code coverage; ausencia de sanciones adecuadas; ausencia general de procedimientos sistemáticos de medir o monitorear el acatamiento; en los pocos casos en que se han llevado a cabo estudios formales de monitoreo, se evidenciaron bajos niveles de acatamiento."[16]
Cyber-Rules
De intranet a extranetLa extranet es lo que se consigue cuando uno extiende el acceso suministrado por Internet en sus procesos internos, a sus clientes, proveedores, u otros socios comerciales. “Es conectar las eficiencias de su compañía con la de sus socios” (p193)Hay dos diferentes tipos de sitios empresariales en la Web. En una parte publica, se ve toda la información que la compañía desea divulgar y en la privada, se encuentra la información confidencial, información que solo se desea revelar al personal interno y a los socios confiables. La extranet agrega valor a las relaciones empresa-empresa.
Un precursor: el modelo EDIEl EDI (intercambio electrónico de datos) fue utilizado por miles de compañías que buscaban eliminar el papeleo, intercambiar órdenes de compra, acuses de recibo, informes y otros documentos. La idea era reducir los costes operativos y poder enviar información y documentos en pocos minutos. Pero el EDI no era gratuito y con el avance de Internet, había formas más simples y baratas de reemplazar al EDI.[xxxiv]
“El patrocinio o Sponsorchip Marketing es, dentro del marketing mix, una herramienta estratégica que puede ser utilizada tanto en acciones de marketing relacional, como para el fortalecimiento de una determinada marca en el medio. Es por lo tanto, una plataforma de marketing que puede ser estructurada para la obtención de diversos objetivos de negocios.Utilizado adecuadamente, el patrocinio puede ser una herramienta extremadamente beneficiosa ya que es capaz de producir altos retornos tanto más que cualquier otra herramienta de marketing. Por lo tanto y a modo de opinión personal, puedo decir que el sponsorchip es un arma de doble filo. Si se utiliza correctamente se pueden obtener amplios beneficios pero en caso contrario puede ser una amenaza para la empresa.”[17]
“Hay un programa muy interesante de Microsoft llamado Windows SharePoint Services que permite manejar la información mucho más fácilmente a través de sitios Web para compartir información y colaborar sobre los propios documentos, portales, áreas de trabajo en equipo, correo electrónico, soporte para control de presencia y conferencia basada en Web, y varias otras herramientas.Otorga los siguientes beneficios:Trabajo en equipoProporciona lugares para captar y compartir ideas, información, comunicación y documentos. Estos sitios Web facilitan la participación de los grupos de trabajo en discusiones, la colaboración sobre documentos compartidos y encuestas. El contenido del site es accesible mediante un navegador de Internet y también por medio de programas de cliente que soportan Servicios Web. Las funcionalidades de colaboración documental se simplifican mediante las tareas de registro de entrada y de salida, y control de versiones de los documentos.Potenciar a las personasLos usuarios miembros de un sitio de SharePoint pueden localizar y comunicarse con contactos y expertos, tanto por correo electrónico como mediante mensajería instantánea. Se pueden buscar fácilmente contenidos dentro del site, y los usuarios además pueden recibir alertas para indicarles que ha habido cambios en los documentos e información contenida allí, o nuevas incorporaciones. El contenido del site y su distribución pueden personalizarse a nivel de usuario, y mediante los Web Parts es posible ofrecer información concreta sobre ciertos temas a usuarios predefinidos.Los programas de Microsoft Office System pueden utilizar el contenido de un site de SharePoint. Todo el contenido del site—p.ej. documentos, listas, eventos asignaciones de tareas y listas de miembros—se pueden leer y modificar con Microsoft Office Word 2003, Microsoft Office Excel 2003, y Microsoft Office PowerPoint 2003. También es posible editar imágenes dentro de las librerías de fotos basadas en Web. Microsoft Office Outlook 2003 permite ver los calendarios de citas y eventos del site junto con los calendarios individuales, y además permite crear espacios específicos para las reuniones, para recoger las aportaciones colectivas referidas a alguna convocatoria.Facilidades de AdministraciónLos administradores de sites SharePoint pueden personalizar el contenido y la distribución de los sites para garantizar que los miembros del site pueden acceder y trabajar con la información que les interesa. La participación de los miembros se puede controlar y moderar si es preciso. Las actividades de seguridad y asignación de tareas son flexibles y fácilmente accesibles. Las listas (y el contenido entero del site) se pueden salvar como plantillas para que otros usuarios, grupos o unidades de negocio puedan reutilizarlas dentro de la organización.”[18]
Además, y como complemento de la temática, es muy interesante observar la relación existente entre el manejo de la información y los medios de la comunicación. Dicha unión es simbiótica y muy pronunciada.[19]
Algunos sitios interesantes acerca del manejo de la información y su relación con el lado débil de las empresas y el desarrollo de alumnos en todos los niveles son:
http://www.26noticias.com.ar/el-manejo-de-la-informacion-es-el-flanco-debil-de-las-empresas-16131.html
http://www.joltivan.com/noticia7187-innovador-sistema-de-automatizacion-de-manejo-de-informacion-desarrollan-alumnos.htmlhttp://www.infodesarrollo.ec/noticias/politicas/739-culmina-primer-debate-de-los-derechos-a-la-comunicaci.html
[1] www.etcetera.com.mx/pagefe08ne70.asp
[2] Extraído de iteso.mx/~carlosc/pagina/cursoUAHI/UAHI_99_1/habi_domi_aprende.htm
[3] Extraído de bvs.sld.cu/revistas/aci/vol14_6_06/aci05606.htm
[4] Enciclopedia Encarta 2008
[5] www.cema.edu.ar/postgrado/download/tesinasMADE/Camarasa.pdf
[6] www.obvio.cl/06/11/2007/alvin-toffler-en-chile-tiempo-espacio-y-conocimiento
[7] http://www.smi.com.ve/autonomy_mba.htm
[8] http://www.microsoft.com/spain/empresas/soluciones/20040217_empresa_tiempo_real.mspx
[9] www.educared.net/educared/visualizacion/jsp/teleformacion/diccionario/index.jsp?idapr=48_1480_esp... -
[10] www.monografias.com/trabajos18/recoleccion-de-datos/recoleccion-de-datos.shtml
[11] blogs.alianzo.com/redessociales/2006/02/27/recomendaciones-para-la-web-2-0/
[12] Análisis realizado en base a “Nuevas reglas para la nueva economía”, de Kevin Kelly.
[13] http://www.ganaloquequieras.biz/temasinteres.php?ide=151
[14] http://www.customercentricsolutions.com/la/noticiasç
[15] http://www.universia.com.ar/noticia/campus.jsp?not=1424
[16] http://www.it-cenit.org.ar/Publicac/PeopleBases/Investigac6.htm
[17] www.seminarium.com.pe/v1/index.php?page=sponsor
[18] Link de video demostrativo sobre su funcionamiento: http://www.youtube.com/watch?v=dXYcqTr4YbA
[19] www.monografias.com/trabajos31/medios-comunicacion/medios-comunicacion.shtml
[i] Extraído de “La creación de valor en la economía digital.”
[ii] Extraído de “Principios del E-business”
[iii] Extraído de “Clientes,com”
[iv] Extraído de “Principios del E-business”
[v] Extraído de “Nuevas Reglas para la nueva economía”
[vi] Extraído de “Principios del E-business”
[vii] Extraído de “Nuevas Reglas para la nueva economía”
[viii] Extraído de “La creación de valor en la economía digital.”
[ix] Extraído de “Principios del E-business”
[x] Extraído de “Clientes,com”
[xi] Extraído de “Principios del E-business”
[xii] Extraído de “Nuevas Reglas para la nueva economía”
[xiii] Extraído de “Principios del E-business”
[xiv] Extraído de “La creación de valor en la economía digital.”
[xv] Extraído de “Enterprise.com”
[xvi] Extraído de “Clientes,com”
[xvii] Extraído de “Enterprise.com”
[xviii] Extraído de “La creación de valor en la economía digital.”
[xix] Extraído de “Nuevas Reglas para la nueva economía”
[xx] Extraído de “Enterprise.com”
[xxi] Extraído de “Clientes,com”
[xxii] Extraído de “E- Change”
[xxiii] Extraído de “Nuevas Reglas para la nueva economía”
[xxiv] Extraído de “La creación de valor en la economía digital.”
[xxv] Extraído de “Nuevas Reglas para la nueva economía”
[xxvi] Extraído de “Darwinismo Digital”
[xxvii] Extraído de “La creación de valor en la economía digital.”
[xxviii] Extraído de “Clientes,com”
[xxix] Extraído de “Darwinismo Digital”
[xxx] Extraído de “Cyber Rules”
[xxxi] Extraído de “Clientes,com”
[xxxii] Extraído de “E- Change”
[xxxiii] Extraído de “Darwinismo Digital”
[xxxiv] Extraído de “Cyber Rules”
Blog de Ciencia Tecnología y Sociedad. Una herramienta para pasar "del trabajo solitario al solidario" (Ariel Javkin).
Vistas de página en total
TIG'S 2011 Trabajos de Integración Grupal
- 01 - Inversiones en la Red
- 02 - La Variación en la Participación Democrática a partir de Internet
- 03 - Neutralidad en la Red
- 04 - Alfabetización Digital: Proyecto Educativo
- 05 - Computación en la Nube
- 06 - El E-mail marketing como Estrategia de Penetración
- 07 - Evaluación Comparativa de las Opciones Publicitarias en Redes Sociales
- 08 - Google + Estrategias para el éxito
- 09 - Juegos para PC de Bajos Requerimientos
- 10 - La Sinergia entre Radios y Redes Sociales
- 11 - Las Redes Sociales como espacio para la Autopromoción
- 12 - Marco Legal de las Redes Sociales
- 13 - Search Engine Optimization
- 14 - Selección Digital
Red de Weblogs
Marco Referencial de la Tarea
TIP's Trabajos de Iniciativa Personal
Síntesis Blibliográficas
TIG's Trabajos de Integración Grupal
- Comportamiento del Consumidor en los Mercados Digitales
- El Negocio de los Servidores On Line de Almacenaje
- Cultura de la Red
- Condiciones del E-commerce
- Integración Virtual de la Cadena de Suministros
- Estrategias de Penetración y Posicionamiento
- Fidelización de Clientes
- Manejo de la Información
- Innovación en la Web
- Caso Google
- Estrategia de Marca
Proyecto PUeDES!!
Proyecto PAPá
Proyecto PEEGA!!
Proyecto PRICE: Dirección de Blog Intercambio
¡¡¡ATENCION!!!
MODIFICAMOS LA DIRECCION
Ahora está en Blogspot.
Les dejo la dirección del Blog de los Colegios de EE UU para el proyecto de intercambio.
Cuando efectuen algun comentario o respuesta allí, no olviden identificarse con nombre, colegio y país.
Aqui va el link:
http://lopezespanol.blogspot.com/
Carlos MT
MODIFICAMOS LA DIRECCION
Ahora está en Blogspot.
Les dejo la dirección del Blog de los Colegios de EE UU para el proyecto de intercambio.
Cuando efectuen algun comentario o respuesta allí, no olviden identificarse con nombre, colegio y país.
Aqui va el link:
http://lopezespanol.blogspot.com/
Carlos MT
2009 Competencia entre Redes Sociales 2T
Pablo Palatnik nos envió un link que haba acerca de las competencia entre las dos mas grandes redes sociales.
El link es:
http://www.infobae.com/contenidos/454869-100884-0-El-ocaso-MySpace
Gracias Pablo!!!
El link es:
http://www.infobae.com/contenidos/454869-100884-0-El-ocaso-MySpace
Gracias Pablo!!!
2009 Mas sobre el desarrollo de las Redes Sociales
Juli Alter nos envió un link a un artículo que describe el desarrollo d elas redes sociales.
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=978199
Gracias Juli!!
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=978199
Gracias Juli!!
2009 Nueva Versión del Chrome 2T
Mauricio Feldman nos envió un link a un artículo que comenta acerca de la nueva versión del Chrome que se encuentra en proceso de desarrollo.
El link es:
http://www.clarin.com/diario/2009/08/11/um/m-01976412.htm
Gracias Mauricio!!
El link es:
http://www.clarin.com/diario/2009/08/11/um/m-01976412.htm
Gracias Mauricio!!
2009 Stallman en Baires
Mijael Saban nos envio un link a un articulo que describe la propuesta de Stallman, en su visita a Baires.
El link es:
2009 Office On Line 2T
Nicolas Mirkin no esnvió un link a un artículo que habla del lanzamiento del ofice on line.
El link es:
http://www.clarin.com/diario/2009/07/09/um/m-01955698.htm
Gracias Nicolas!!!
El link es:
http://www.clarin.com/diario/2009/07/09/um/m-01955698.htm
Gracias Nicolas!!!
2009 Banda ancha en los autos
Jacqui Berkenstadt nos envió un link a un artìculo que habla acerca de la alianza entre automotrices y telefónicas par brindar servicios de banda ancha en autos.
El link es.
2009 Redes Sociales y Política 2T
Bruno Dal Palu nos envió un link a un artículo que habla sobre el uso de las redes sociales para la politica.
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1144052
Gracias Bruno!!!
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1144052
Gracias Bruno!!!
2009 Barreras para los Hackers 2T
Bruno Dal Palu nos envió un link a un artículo que comenta acerca de desarrrollos argentinos respecto del tema de seguridad informática.
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1144275
Gracias Bruno!!!
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1144275
Gracias Bruno!!!
2009 Libros Digitalizados
Nicolas Mirkin nos envió un link a un artìculo que habla acerca de la intención de google de digitalizar los libros.
El link es:
http://www.infobae.com/contenidos/470585-100884-0-Amazon-se-opone-al-plan-Google-digitalizar-libros
Gracias Nicolas!!!!
2009 Google Chrome: ¡¡Open Source!! 2T
Nicolas Mirkin nos envió un link a un artículo que habla de la futura competencia del sistema operativo de windows en pcs y notebooks desde la concepción OS.
El link es:
http://www.clarin.com/diario/2009/07/08/um/m-01954916.htm
Gracias Nicolas!!
El link es:
http://www.clarin.com/diario/2009/07/08/um/m-01954916.htm
Gracias Nicolas!!
2009 Redes Movilesde 4ª generacion
Gabriel Setton nos envio un link a un articulo que habla acerca de la decision de financiar investigaciones para el desarrollo de celulares de 4ª generaciòn.
El link es:
2009 Ventas on line de autos
Gabriel Setton nos envio un link a aun articulo que comenta la union entre GM y eBay par la venta on line de autos.
El link es:
2009 Para cargar las pilas 2T
Mauricio Feldman nos envió un link a un articulo que habla acerca de las nueva tecnologi que permite mayor autonomia en los aparatos electronicos.
El link es:
http://www.clarin.com/diario/2009/06/24/um/m-01945613.htm
Gracias Mauricio
El link es:
http://www.clarin.com/diario/2009/06/24/um/m-01945613.htm
Gracias Mauricio
2009 La politica en las redes 2T
Bruno Dal Palu nos envió u link a un articulo que habla del uso de las redes sociales como herramienta de la politica.
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1144052
Gracias Bruno!!
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1144052
Gracias Bruno!!
2009 Discriminación en la Red
Juli Alter nos envió un artículo qu describe los casos de discriminación dentro de las redes sociales. Caben reflexiones profundas al respecto.
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1111868
Gracias Juli!!
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1111868
Gracias Juli!!
2009 Papel Electronico y Videos
Mauricio Feldman nos envip un link aun articuloq u habla de una nueva revista que incluye un modo mixto tenologico.
El link es:
Gracias Mauricio!!!
2009 Política 2.0 ??
Luciano Misitrano nos envió un link a un artículo que describe las características de lo que podria ser la politica con la participación positiva de internetet.
El link es:
http://blogs.alianzo.com/redessociales/2006/02/21/los-principios-de-la-politica-2-0/.
Gracias Luciano!!!
El link es:
http://blogs.alianzo.com/redessociales/2006/02/21/los-principios-de-la-politica-2-0/.
Gracias Luciano!!!
2009 Las Noticias Pueden Tener Precio
Nicolas Mirkin nos envio unn link a una nota acerca del posible cobro por la lectura de noticias en internet para el 2010.
El link es:
http://www.infobae.com/contenidos/462267-100884-0-Por-la-crisis-quieren-cobrar-leer-las-noticias-internet
Gracias Nicolas!!!
El link es:
http://www.infobae.com/contenidos/462267-100884-0-Por-la-crisis-quieren-cobrar-leer-las-noticias-internet
Gracias Nicolas!!!
2009 Vulnerabilidad de la Información Confidencial 2T
Matias Lumainsky nos envió un link a un articulo que habla acerca de la información confidcencial.
El link es:
http://www.infobae.com/contenidos/460887-100918-0-Roban-información-confidencial-Twitter
Gracias Mati!!!
El link es:
http://www.infobae.com/contenidos/460887-100918-0-Roban-información-confidencial-Twitter
Gracias Mati!!!
2009 Crecimiento de Facebook 2T
Matias Lumainsky nos envió un artículo que habla acerca del crecimiento de Facebook.
El link es:
http://www.infobae.com/contenidos/460831-100918-0-Facebook-gana-50-millones-usuarios-cada-tres-meses
Gracias Mati!!!
El link es:
http://www.infobae.com/contenidos/460831-100918-0-Facebook-gana-50-millones-usuarios-cada-tres-meses
Gracias Mati!!!
2009 Aspectos generales del E-business 2T
Dan Portnoi no envió un link a un artículo que plantea las dimensiones basicas del e-business.
El link es:
http://www.bygalicia.eu/es/claves_de_la_internacionalizacion/el_uso_de_internet_y_las_tic/e_business/
Gracis Dan!!!
El link es:
http://www.bygalicia.eu/es/claves_de_la_internacionalizacion/el_uso_de_internet_y_las_tic/e_business/
Gracis Dan!!!
2009 Stallman en Argentina 2T
Nicolas Mirkin nos envio un link a un artículo que habla acerca de la llegada de Stallman a Argentina.
El link es:
http://www.infobae.com/contenidos/460617-100884-0-El-padre-del-Software-Libre-la-Argentina
Gracias Nicolas!!!
El link es:
http://www.infobae.com/contenidos/460617-100884-0-El-padre-del-Software-Libre-la-Argentina
Gracias Nicolas!!!
2009 Alianza Nokia-Intel 2T
Pablo Palatnik nos envió un link a un artículo que habla acerca de la nueva alianza entre Nokia e Intel.
El link es:
http://www.infobae.com/contenidos/456286-100884-0-Qué-puede-salir-una-alianza-Nokia-e-Intel
Gracias Pablo!!
El link es:
http://www.infobae.com/contenidos/456286-100884-0-Qué-puede-salir-una-alianza-Nokia-e-Intel
Gracias Pablo!!
2009 Tecnologia inviolable 2T
Lucia Perelmuter nos envió un lik a un articulo que describe una nueva tecnologia desarrolada en Argentina para guardar datos enn forma segura.
El link es:
http://www.clarin.com/diario/2005/11/15/sociedad/s-03201.htm
Gracias Lucia!!!
El link es:
http://www.clarin.com/diario/2005/11/15/sociedad/s-03201.htm
Gracias Lucia!!!
2009 Soluciones de E-business 2T
Dan Portnoi nos envió un link a un artículo que habla acerca del lanzamiento de un soft para e-business por parte de Compaq.
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=187580
Gracias Dan!!!
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=187580
Gracias Dan!!!
2009 Robo de idenrtidades 2T
Matias Lumainsky nos envió un link a una nota que habla acerca del la similitud entre los contactos sociales tradiconales y los producidos en las redes sociales.
El link es:
http://www.infobae.com/contenidos/459681-100918-0-Un-fiscal-demandará-una-red-social-robar-identidades
Gracias Matias!!!
El link es:
http://www.infobae.com/contenidos/459681-100918-0-Un-fiscal-demandará-una-red-social-robar-identidades
Gracias Matias!!!
2009 El uso del E-business 2T
Dan Portnoi nos envio un link a un pequeño escrito que describe algunos beneficios y cambios producidos por el e-business.
El link es:
http://www.ati.es/novatica/2000/144/josman144.html
Gracias Dan !!!
El link es:
http://www.ati.es/novatica/2000/144/josman144.html
Gracias Dan !!!
2009 Cuestión de peso-s 2T
Nicolas Mirkin nos envió un link a un artículo que habla acerca los nuevos modos de gananr dinero a partir de Twitter.
El link es:
http://www.infobae.com/contenidos/456258-100884-0-Twitter-encuentra-una-manera-ganar-dinero
Gracias Nicolas!!
El link es:
http://www.infobae.com/contenidos/456258-100884-0-Twitter-encuentra-una-manera-ganar-dinero
Gracias Nicolas!!
2009 Windows 7: los datos 2T
Lucia Perelmuter nos envió un link a un artículo que ofrece dato acerca de Windows 7.
El link es:
http://www.clarin.com/diario/2009/06/22/um/m-01943565.htm
Gracias Lucia!!
El link es:
http://www.clarin.com/diario/2009/06/22/um/m-01943565.htm
Gracias Lucia!!
2009 De Memoria 2T
Juli Ponieman nos envió un link a un artículo que menciona un nuevo desarrollo en torno a las memorias.
El link es:
http://www.consumer.es/web/es/tecnologia/2009/06/21/186115.php
Gracias Juli!!
El link es:
http://www.consumer.es/web/es/tecnologia/2009/06/21/186115.php
Gracias Juli!!
2009 Fuentes de Información 2T
Nicolas Mirkin nos envió un link a un artículo que habla acerca de la utilización prioritaria de Internet como fuente de información.
El link es:
http://www.infobae.com/contenidos/455361-101275-0-Otro-estudio-reiteró-que-internet-es-la-fuente-información-preferida
Gracias Nicolas!!
El link es:
http://www.infobae.com/contenidos/455361-101275-0-Otro-estudio-reiteró-que-internet-es-la-fuente-información-preferida
Gracias Nicolas!!
2009 E-Commerce: poca Paciencia
Franco Zafarani nos envió un link a un artículo que habla de los aspectos cruciales a la hora de diseñar una página de comercio electrónico.
El link es:
http://www.infobrand.com.ar/notas/12276-e-Commerce,-la-paciencia-dura-cinco-segundos
Gracias Franco!!
El link es:
http://www.infobrand.com.ar/notas/12276-e-Commerce,-la-paciencia-dura-cinco-segundos
Gracias Franco!!
2009 Tasas de Desempleo según Google 2T
Mauricio Feldman nos envió un link a un artículo que habla acerca de como Alemania utiliza Google para pronosticar las tasas de desempleo.
El Link es:
http://www.clarin.com/diario/2009/06/17/um/m-01940909.htm
Gracias Mauricio!!
El Link es:
http://www.clarin.com/diario/2009/06/17/um/m-01940909.htm
Gracias Mauricio!!
2009 Antivirus Gratuito de Microsoft 2T
Nayla Attas nos envió un link aun artículo que habla acerca de un nuevo antivirus "Gratuito" lanzado por Microsoft
El link es:
http://www.clarin.com/diario/2009/06/15/um/m-01939562.htm
Gracias Nayla!!!
El link es:
http://www.clarin.com/diario/2009/06/15/um/m-01939562.htm
Gracias Nayla!!!
2009 Los Millenials 2T
Jacqui Berkenstadt nos envió un link a un artículo que describe a la nueva generación.
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1020257
Gracias Jacqui!!
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1020257
Gracias Jacqui!!
2009 Venta de Libros On Line 2T
Ezequiel Golub nos envió un link a un articulo que habla de la competencia entre Amazon y Google por la venta de libros on line.
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1136063
Gracias Ezequiel!!
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1136063
Gracias Ezequiel!!
2009 Wikipedia: el Arte del Promedio 2T
Ezequiel Golub nos envió un lik a un articulo que habla acerca del fenomeno Wikipedia y la confianza en sus resultados.
El link es:
http://www.elpais.com/articulo/sociedad/Debemos/fiarnos/Wikipedia/elpepusoc/20090610elpepisoc_1/Tes
Gracias Ezequiel!!
El link es:
http://www.elpais.com/articulo/sociedad/Debemos/fiarnos/Wikipedia/elpepusoc/20090610elpepisoc_1/Tes
Gracias Ezequiel!!
2009 - 1 Crisis y E-commerce en America Latina
Franco Zafarani nos envió un link a un artúculo que habla acerca del tema del título.
El link es:
http://www.infobae.com/contenidos/446799-101275-0-La-crisis-provocó-una-suba--del-Ecommerce
Gracias Franco!!
El link es:
http://www.infobae.com/contenidos/446799-101275-0-La-crisis-provocó-una-suba--del-Ecommerce
Gracias Franco!!
2009 -1 Venta de Skype
Camila Averbuj nos nevió un link a un articulo que amplia la informacion aceca de la venta (¿?) de Skype.
El link es:
http://www.clarin.com/diario/2009/04/14/um/m-01897746.htm
Gracias Camila!!
El link es:
http://www.clarin.com/diario/2009/04/14/um/m-01897746.htm
Gracias Camila!!
2009 -1 Ley de E-commerce en España
Gabriel Setton nos envio un link a un articulo que describe bevemente algunas ventajas y desventajas del medio y comenta brevemente acera de la ley en España.
El link es:
http://www.informatica-juridica.com/trabajos/Comprar_en_Internet.asp
Gracias Gabriel!!
El link es:
http://www.informatica-juridica.com/trabajos/Comprar_en_Internet.asp
Gracias Gabriel!!
2009 - 1 "Futuro 4 G"
Jessica Tailleur y Andrea Horsch nos enviaron 2 links informativo acerca de la tecnologia 4G. Podrian pensarse varias hipotesis de futuro, en lo referente a lo comercial, de este desarrollo tecnologivo.
Les dejo los liks:
http://www.neoteo.com/4g-la-cuarta-generacion-de-sistemas-de.neohttp://www.theinquirer.es/2007/11/09/las_pruebas_de_la_red_4g_prometedoras.html
Gracias Jessica y Andrea!!
Les dejo los liks:
http://www.neoteo.com/4g-la-cuarta-generacion-de-sistemas-de.neohttp://www.theinquirer.es/2007/11/09/las_pruebas_de_la_red_4g_prometedoras.html
Gracias Jessica y Andrea!!
2009 -1 Tecnologia 3G: Para pensar el impacto.
Jessica Tailleur nos envió u link a un artuclo que habla acerca de los desarrrollos actuales de tecnologia 3g en nuestrio pais, y algunas de sus consecuencias. ¿Nos habr visitado Moore?
Les dejo el link:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1041507
Gracias Jessica!!
Les dejo el link:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1041507
Gracias Jessica!!
2009 - 1 ¡¡Originales y copias!!
Ezequiel Golub nos envio un alink a un articulo acerca de una entrevista realizada al Vicepresidente de Google.
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1121350&pid=6300610&toi=6481
Gracias Ezequiel!!
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1121350&pid=6300610&toi=6481
Gracias Ezequiel!!
2009 - 1 El Software Libre
Andres Szmetan nos envió un link aun artículo que habla acerca de la actividad de sofware libre en el mundo.
El link es:
http://www.redusers.com/como-esta-la-actividad-del-software-libre-en-el-mundo
Gracias Andres!!
El link es:
http://www.redusers.com/como-esta-la-actividad-del-software-libre-en-el-mundo
Gracias Andres!!
2009 -1 La Red en la Crisis
Zelda Tenemabaum nos envió un link a un artículo que habla acerca de el uso de la red en Mexico frente a la crisis sanitaria.
El link es:
http://infobae.com/contenidos/446191-100918-0-Los-mexicanos-se-vuelcan-internet
Gracias Zelda!!
El link es:
http://infobae.com/contenidos/446191-100918-0-Los-mexicanos-se-vuelcan-internet
Gracias Zelda!!
2009 - 1 Caida de Vista
Zelda Tenembaum nos envió un link a un artículo que critica al vista y ofrece datos sobre el windows 7.
El link es:
http://infobae.com/contenidos/446177-100918-0-El-Windows-7-casi-una-realidad
Gracias Zelda!!
El link es:
http://infobae.com/contenidos/446177-100918-0-El-Windows-7-casi-una-realidad
Gracias Zelda!!
2009 - 1 La Vuelta al Seno Materno de Skype
Martin Longo nos envió un link que haba acerca de la intención de recompara de Skype.
El link es:
http://www.ieco.clarin.com/notas/2009/04/13/01897081.html
Gracias Martin!!
El link es:
http://www.ieco.clarin.com/notas/2009/04/13/01897081.html
Gracias Martin!!
2009 - 1 ¡¡140 Caracteres!!
Sebastian Perez nos envió un lik a un articulo que habla acerca de Twiter, sus particularidades estructurales y sus usos y efectos.
El link es:
http://www.eltiempo.com.ec/noticias-cuenca/14484-las-empresas-se-convierten-en-adictas-a-twitter/
Gracias Sebastian!!
El link es:
http://www.eltiempo.com.ec/noticias-cuenca/14484-las-empresas-se-convierten-en-adictas-a-twitter/
Gracias Sebastian!!
2009 - 1 Feria del Sofware Libre
Joaquin Salem nos envio un link a un artuclo que da a conocer la exstencia de una feria del sofware libre llamada Flisol. ESta vinculada a la pelicula Revolución OS.
El link es:
http://www.infobae.com/contenidos/442524-100925-0-Llega-un-nuevo-festival-software-libre
Gracias Joaquin!!
El link es:
http://www.infobae.com/contenidos/442524-100925-0-Llega-un-nuevo-festival-software-libre
Gracias Joaquin!!
2009 -1 Redes y educacion: El e-learning
Daiana Cwik nos envió un link a un artículo que habla acerca del e-learning.
El link es:
http://www.quecursar.com/el_e-learning_engancha_a_mas_gente.asp
Gracias Daiu!!!
El link es:
http://www.quecursar.com/el_e-learning_engancha_a_mas_gente.asp
Gracias Daiu!!!
2009 - 1 Twitter Vs Facebook
Alejo Krasnopol nos envió un link a un artículo que habla acerca de las ventajas competitivas percibidas enr twitter respecto de facebook.
El link es:
http://www.clarin.com/diario/2009/04/27/sociedad/s-01906546.htm
Gracias Alejo!!
El link es:
http://www.clarin.com/diario/2009/04/27/sociedad/s-01906546.htm
Gracias Alejo!!
2009 - 1 Web Abierta ¿3.0?
Daiana Cwik nos envio un link a un artículo que habla acerca de la apertura de la web.
El link es:
http://www.bbc.co.uk/mundo/ciencia_tecnologia/2009/04/090422_tim_berners_lee_rbr.shtml
Gracias Daiu!!
El link es:
http://www.bbc.co.uk/mundo/ciencia_tecnologia/2009/04/090422_tim_berners_lee_rbr.shtml
Gracias Daiu!!
2009 - 1 Telepresencia
Daiana Cwik nos envió un link a un artículo cuyo tema hemos abordado en clase: el uso de la videocomunicación en las empresas.
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1121328
Gracias Daiu!!
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1121328
Gracias Daiu!!
2009 - 1 Multiefecto Youtube
Daiana Cwik nos envió un link a un articulo que habla cerca de Youtube.
El link es:
http://www.maestrosdelweb.com/editorial/youtube/
Gracias Daiu!!
El link es:
http://www.maestrosdelweb.com/editorial/youtube/
Gracias Daiu!!
2009 - 1 Ordenando el Desorden
Daiana Cwik nos envió un link a un articulo que habla acerca de una apicacion de google que hace mas eficiente el uso de la red.
El link es:
http://www.elpais.com/articulo/internet/linea/tiempo/dominar/informacion/elpeputec/20090421elpepunet_1/Tes
Gracias Daiu!!
El link es:
http://www.elpais.com/articulo/internet/linea/tiempo/dominar/informacion/elpeputec/20090421elpepunet_1/Tes
Gracias Daiu!!
2009 - 1 Redes Sociales
Daiana Cwik nos envió un link a un artículo que ahbla acercad els redes sociales.
El link es:
http://blogs.alianzo.com/redessociales/2006/11/09/icomo-es-la-generacion-youtube/
Gracias Daiu!!
El link es:
http://blogs.alianzo.com/redessociales/2006/11/09/icomo-es-la-generacion-youtube/
Gracias Daiu!!
2009 - 1 La Evolucion de la Red
Daiana Cwik nos envió un link a un artículo que habla acerca de varios conceptos vistos en clase y pone ejemplos de empresas muy conocidas.
El link es:
http://www.lafactoriaweb.com/articulos/castells7.htm
Gracias Daiu!!
El link es:
http://www.lafactoriaweb.com/articulos/castells7.htm
Gracias Daiu!!
2009 -1 Rating de Videos on line y Multas a Internautas
Ezequiel Golub nos envió dos links a dos articulos, uno sobre el rating de los videos on line y otro acerca la copia y sancion en la red. Una minientrevista a Vincent Cerf, vicepresidente de Google y creador del protocolo de comunicación TCP IP.
Los link son:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1121350&pid=6300610&toi=6481
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1121665
Gracias Ezequiel!!
Los link son:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1121350&pid=6300610&toi=6481
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1121665
Gracias Ezequiel!!
2009 - 1 Seguridad en Internet
Nicolas Mirkin nos envió un link a un articulo que habla acerca de la accesibilidad y seguridad en la red.
El link es:
http://www.clarin.com/diario/2009/04/22/um/m-01903414.htm
Gracias Nicolás!!
El link es:
http://www.clarin.com/diario/2009/04/22/um/m-01903414.htm
Gracias Nicolás!!
2009 - 1 Economia de Redes
Julieta Ponieman nos envió un link a un artículo que profundiza acerca de la economía de redes como un nuevo paradigma.
El link es:
http://www.tendencias21.net/La-economia-de-Red-llega-a-Europa_a1452.html
Gracias Julieta!!
El link es:
http://www.tendencias21.net/La-economia-de-Red-llega-a-Europa_a1452.html
Gracias Julieta!!
2009 - 1 El Futuro 4G
Jessica Tailleur y Andrea Horsch nos enviaron dos linka a notas acerca de la convergencia de servicios apartir de la tecnología.
Los link son:
http://www.neoteo.com/4g-la-cuarta-generacion-de-sistemas-de.neohttp://www.theinquirer.es/2007/11/09/las_pruebas_de_la_red_4g_prometedoras.html
Gracias Jessica y Andrea!!!
Los link son:
http://www.neoteo.com/4g-la-cuarta-generacion-de-sistemas-de.neohttp://www.theinquirer.es/2007/11/09/las_pruebas_de_la_red_4g_prometedoras.html
Gracias Jessica y Andrea!!!
2009 -1 El Futuro de Internet
Pablo Palatnik nos envio un link a una nota que habla acerca del futuro de internet y da cuenta delas reglas de las reglas vistas en Kelly.
El link es:
http://www.infobae.com/contenidos/443982-100918-0-El-futuro-internet--sus-creadores
Gracias Pablo!!
El link es:
http://www.infobae.com/contenidos/443982-100918-0-El-futuro-internet--sus-creadores
Gracias Pablo!!
2009 - 1 Mapa Conceptual del Software Libre
Wendy Chernicki nos envió un link a un mapa conceptual acerca del software libre (para no perderselo!!!).
El link es:
http://www.usc.es/osl/sites/default/files/mapa-conceptual-software-libre-gl_0.png
Gracias Wendy!!
El link es:
http://www.usc.es/osl/sites/default/files/mapa-conceptual-software-libre-gl_0.png
Gracias Wendy!!
2009 -1 Minivideo de Linux
Wendy Chernicki nos envio un link a un video acerca de Linux.
El link es:
http://www.youtube.com/watch?v=LHZCZcJeTFE
Gracias Wendy!!
El link es:
http://www.youtube.com/watch?v=LHZCZcJeTFE
Gracias Wendy!!
2009 - 1 Los Mayores de Internet
Micaela Masri nos envió un link a un artículo que habla del mayor acceso a la red de personas de la tercera edad (¿se amplía el mercado?.
El link es:
http://www.google.com/hostednews/afp/article/ALeqM5gytkCFpBBpwl5QSGoDmEX6z1uSrQ?index=0&ned=es_ar
Gracias Micaela!!
El link es:
http://www.google.com/hostednews/afp/article/ALeqM5gytkCFpBBpwl5QSGoDmEX6z1uSrQ?index=0&ned=es_ar
Gracias Micaela!!
2009 - 1 Segmentación de las redes Sociales
Julieta Alter Nos envió un link a un articulo que habla de la variedad y al eleccion de redes por parte de los usuarios.
El Link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1094672
Gracias Julieta!!
El Link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1094672
Gracias Julieta!!
2009 - 1 Wikipewdia Vs Encarta
Lucia Perelmuter nos envió un link interesante acerca de que Wikipedia le gana la pelea.
El link es:
http://www.clarin.com/diario/2009/03/31/um/m-01888517.htm
Gracias Lucia!!!
El link es:
http://www.clarin.com/diario/2009/03/31/um/m-01888517.htm
Gracias Lucia!!!
2009 -1 La Red 3 G en Argentina
Julia Tauscher nos envió un link a un artículo que habla sobre la Red 3 G en Argentina y su valor.
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1035220&high=valor%20red
Gracias Julia!!!
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1035220&high=valor%20red
Gracias Julia!!!
2009 - 1 Skype y a las Pymes
Micaela Masri nos envió un lionk aun articulo que habla de la resistencia de las Pymes en España frente al uso de Skype.
El link es:
http://www.expansion.com/2009/04/20/empresas/minegocio/1240256844.html
Gracias Micaela!!
El link es:
http://www.expansion.com/2009/04/20/empresas/minegocio/1240256844.html
Gracias Micaela!!
2009 - 1 Skype para Ipod?
Julia Tauscher no esnvió un link a un artículo que habla del proximo servio de Skype para IPhone.
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1120128&high=redes
Gracias Julia!!!
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1120128&high=redes
Gracias Julia!!!
2009 - 1 Skype, Black Berry y Iphone ¿Socios?
Florencia Cohen nos envió un,lonk a una rticulo que habla de la incorporacion de nuevos servicios a Skype.
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1113552
Gracias Flor!!
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1113552
Gracias Flor!!
2009 - 1 Skype Oferta Pública de Acciones
Natasha Lewin nos envió un link a una noticia que habla de la cotización en bolsa de las acciones de Skype.
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1118635&pid=6241384&toi=6380
Gracias Natasha!!!
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1118635&pid=6241384&toi=6380
Gracias Natasha!!!
2009 - 1 Gratuidad A favor del la Cultura
Julia Tauscher nos envió un link a un artículo que vincula pirateria, gratuidad y cultura.
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1120320&high=redes
Gracias Julia!!!
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1120320&high=redes
Gracias Julia!!!
2009 - 1 Privacidad: Facebook Vs Tuenti
Nayla Attas no s envio un link a un arrticulo del 2008 que habla sobre temas de privacidad en las redes soiales.
El link es:
http://www.elpais.com/articulo/tecnologia/Sabe/Facebook/demasiado/usuarios/elpeputec/20081101elpeputec_4/Tes
Gracias Nayla!!!
El link es:
http://www.elpais.com/articulo/tecnologia/Sabe/Facebook/demasiado/usuarios/elpeputec/20081101elpeputec_4/Tes
Gracias Nayla!!!
2009 - 1 ¿Tendencia a la Gratuidad?
Micaela Miodownik nos envió un link auna nota que habla acerca del costo de conexion y el precio de los productos mas valiosos.
El link es:
http://www.mercado.com.ar/nota.php?id=360869
Gracias Micaela!!!
El link es:
http://www.mercado.com.ar/nota.php?id=360869
Gracias Micaela!!!
2009 - 1 ¿¿Adoptar a Linux??
Florencia Chab nos denvió un link a una noticia que habla de la tendencia de las empresas a adoptar a Linux como S.O..
El link es:
http://www.infobae.com/contenidos/442744-100918-0-Las-empresas-están-dispuestas-adoptar-Linux-debido-la-crisis
Gracias Flor!!!
El link es:
http://www.infobae.com/contenidos/442744-100918-0-Las-empresas-están-dispuestas-adoptar-Linux-debido-la-crisis
Gracias Flor!!!
2009 -1 Mas sobre la Oferta de Skype
Florencia Cohen nos envió un link a otra noticia sobre la separacion de Skype de Eba.
El link es:
http://www.noticias.com/noticia/ebay-quiere-vender-skype-ff4.html
Gracias Flor!!
El link es:
http://www.noticias.com/noticia/ebay-quiere-vender-skype-ff4.html
Gracias Flor!!
2009 - 1 Literatura Digital
Nicolas Mirkin nos envió un link a un articulo que habla las redes sociales como mediuo de difusion.
El link es:
http://www.clarin.com/diario/2009/04/05/um/m-01889976.htm
Gracias Nicolás!!!
El link es:
http://www.clarin.com/diario/2009/04/05/um/m-01889976.htm
Gracias Nicolás!!!
2009 - 1 Usos no convencionales de Twitter
Matias Milmar nos envió un link a un pequeño artículo acerca de Twitter.
El link es:
http://www.clarin.com/diario/2009/04/13/um/m-01897087.htm
Gracias Matias!!!
El link es:
http://www.clarin.com/diario/2009/04/13/um/m-01897087.htm
Gracias Matias!!!
2009-1 Economía de Redes
Alan Grunberg nos envión un lik a un artículo que habla sobre la economía de redes.
El link es:
http://www.tendencias21.net/La-economia-de-Red-llega-a-Europa_a1452.html
Gracias Alan!!!
El link es:
http://www.tendencias21.net/La-economia-de-Red-llega-a-Europa_a1452.html
Gracias Alan!!!
2009-1 Incidencia de las Redes en el Comercio Internackional
Franco Dal Lago nos envió un link a un un articulo en la nacion que habla de la incidencia de las redes y la tecnologia en el comercio internacional. Da cuenta sobre las mejoras en cuanto a velocidad, seguridad y trazabilidad de vias.
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1031767
Gracias Franco!!!
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1031767
Gracias Franco!!!
2009-1 La Paradoja del Conocimiento
Melina Levy nos envio un link a un video de Hiroshi Tasakate acerca del futuro del conocimiento y su relacion con la sabiduria. Vale la pena verlo. Luego lo comentamos en el aula.
El link es:
http://www.infonomia.com/tv/video.php?video=73
Gracias Meli!!!
El link es:
http://www.infonomia.com/tv/video.php?video=73
Gracias Meli!!!
2009-1 Compartir para Ganar
Jacqui Berkenstadt nos envió un link a un artículo vinculado al livbro Nuevas Reglas de Kelly. Habla de la alianza de dos competidores Vodafone y Telefonica que han comensado a compartir sus redes.
El link es:
http://www.diariodecadiz.es/article/economia/382785/telefonica/y/vodafone/se/alian/contra/la/crisis/y/compartiran/sus/redes/moviles.html
Gracias Jacqui!!!
El link es:
http://www.diariodecadiz.es/article/economia/382785/telefonica/y/vodafone/se/alian/contra/la/crisis/y/compartiran/sus/redes/moviles.html
Gracias Jacqui!!!
2008 El uso de los Blogs en el campo Empresario
Julian Kirchuk nos envió u link a un breve articulo que habla acerca del uso de los blogs.
El link es:
http://www.unautopia.com/search-marketing/weblogs-las-empresas-ya-los-utilizan-como-parte-de-sus-acciones-de-comunicacion-interna-y-externa/
Leanlo, debatimos alcances y oportunidades esta tarde en el aula.
Saludos a todos
y Gracias!!! a Julian
El link es:
http://www.unautopia.com/search-marketing/weblogs-las-empresas-ya-los-utilizan-como-parte-de-sus-acciones-de-comunicacion-interna-y-externa/
Leanlo, debatimos alcances y oportunidades esta tarde en el aula.
Saludos a todos
y Gracias!!! a Julian
Realidad Aumentada
Guido Marco Galicer nos envio un link aun articulo que describe los que vendra en terminos de interactividad aplicada a la educación en EE UU.
El link es:
http://www.applesfera.com/2008/08/22-algunas-universidades-de-eeuu-regalaran-iphones-e-ipod-touch-a-sus-nuevos-estudiantes
Gracias Guido!!
El link es:
http://www.applesfera.com/2008/08/22-algunas-universidades-de-eeuu-regalaran-iphones-e-ipod-touch-a-sus-nuevos-estudiantes
Gracias Guido!!
Estado del E-commerce en Argentina
Stephanie Baabor, Guido Galicer y Magali Wysypka nos enviaron un link a una breve nota que describe las actuales condiciones del comercio electrónico en Argentina.
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1041742
Gracias Stephi, Guido y Maga!!!
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1041742
Gracias Stephi, Guido y Maga!!!
La Autotransformación de la Red
Nicolas Schain nos envio un link a un artículo que desarrolla acer ca de la autotransformación de la propia red a partir de Blogs, Redes Sociales, etc. Para no perdérselo!!!
El link es:
http://www.masternewmedia.org/es/2006/10/16/blogs_wikis_podcasting_redes_sociales.htm
Gracias Nico!!
El link es:
http://www.masternewmedia.org/es/2006/10/16/blogs_wikis_podcasting_redes_sociales.htm
Gracias Nico!!
¿Donde queda el Video Club? 2T
Andres Schelp nos en vio un link a una descripcion de una nueva aplicación asesina de los videos tradicionales.
El link es:
http://en.wikipedia.org/wiki/Video_on_demand
Gracias Andres!!
El link es:
http://en.wikipedia.org/wiki/Video_on_demand
Gracias Andres!!
Mas Personalización Masiva 2T
Tamara Oppenheimer nos envió un link a un artículo que habla de los uevos modos que ha adquirido la personalización en tecnología.
El link es:
http://www.infobae.com/notas/nota.php?Idx=397085&IdxSeccion=100
Gracias Tamara!!!
El link es:
http://www.infobae.com/notas/nota.php?Idx=397085&IdxSeccion=100
Gracias Tamara!!!
Cambios de Paradigma en Internet 2T
Tamara Oppenheimer envió un link a una nota publicada en Clarín.com , escrita por Ricardo Braginski - Editor -Jefe del suplemento Next, clarin; que habla como INTERNET esta cambiando de paradigma y como puede afectar las nuevas tecnologias y el futuro.
El link es:
http://www.clarin.com/suplementos/informatica/2008/08/13/f-01736178.htm
Gracias Tamara!!!
El link es:
http://www.clarin.com/suplementos/informatica/2008/08/13/f-01736178.htm
Gracias Tamara!!!
Joystick en vías de extinción 2T
Tamara Oppenheimer nos envió un link a un artículo interesante como para definir una aplicación asesina, una tecnología que puede intrepretar las transmiciones nerviosas del cerebro. Es una tecnología que crea una categoria totalmete nueva, y que revoluciona el sistema.
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1039007
Gracias Tamara!!!
Números del Comercio Electrónico en la Argentina 2T
Tamara Oppenheimer nos envió un link a una nota que resume la situación del e-commerce en la Argentina.
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1037445
Gracias Tamara!!!
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1037445
Gracias Tamara!!!
Herencia Digital 2T
Nicole Feldman no envio un link a un articulo vinculado a la herencia y la baja de las cuentas de correo electrónico ocurridas ante la perdida del usuario.
El link es:
http://www.consumer.es/web/es/tecnologia/internet/2008/06/09/177174.php
Gracias Nicole!!!
El link es:
http://www.consumer.es/web/es/tecnologia/internet/2008/06/09/177174.php
Gracias Nicole!!!
Resultados Comerciales 2T
Julieta Apfelbaum nos envió un link a una breve noticia que da cuenta de los resultados comerciales relacionados al Iphone.
El link es:
http://www.infobae.com/contenidos/396844-100884-0-El-iPhone-una-mina-oro
Gracias Julieta!!!
El link es:
http://www.infobae.com/contenidos/396844-100884-0-El-iPhone-una-mina-oro
Gracias Julieta!!!
Chau Windows!!?? 2T
Julieta Apfelbaum nos envió un link a una reciente nota que comenta acerca del cambio de paradigma en la concepcion del sistema operativo. ¿Será abierto?
El link es:
http://www.infobae.com/contenidos/396118-100918-0-La-era-postWindows
Gracias Julieta!!
El link es:
http://www.infobae.com/contenidos/396118-100918-0-La-era-postWindows
Gracias Julieta!!
Much Moore 2T
Tatiana Bendersky nos envio un link a una serie de artículos que amplian la mira dada Moore a los 40 años de su predicción. ¡Para no perdérselo!
El link es:
http://www.intel.com/cd/corporate/techtrends/EMEA/spa/209840.htm
GRacias Tatiana!!
El link es:
http://www.intel.com/cd/corporate/techtrends/EMEA/spa/209840.htm
GRacias Tatiana!!
Redes Sociales: ¿Metcalfe se equivoca? 2T
Matias Roitman nos envió un link a un artículo donde se plantea una controversia en cuanto a como afecta la ley de Metcalfe a las redes sociales.
El link es:
http://weblogs.clarin.com/economedia/2007/11/facebook-y-la-economia-de-las-redes-sociales.html
Gracias Matias!!
El link es:
http://weblogs.clarin.com/economedia/2007/11/facebook-y-la-economia-de-las-redes-sociales.html
Gracias Matias!!
RR PP en la red 2T
Gabi Perelman nos envió un link a un articulo que amplia algunas cuestioens planteadas por el Papá de Marina, acerca de las Relaciones Públicas en Internet.
El link es:
http://www.sergiomonge.com/servicios/relaciones-publicas-online
Gracias Gabriel!!
El link es:
http://www.sergiomonge.com/servicios/relaciones-publicas-online
Gracias Gabriel!!
Información con Nombre y Apellido 2T
Melanie Cyterszpiler nos envió un link a una breve noticia que habla sobre la aparición de un espacio generado por Google que compite con Wikipedia.
El link es:
http://www.clarin.com/diario/2008/07/24/um/m-01722167.htm
Gracias Melanie!!
El link es:
http://www.clarin.com/diario/2008/07/24/um/m-01722167.htm
Gracias Melanie!!
Mas Nico Berman!! 2T
Jessica Biderman nos envió un link a una entrevista realizada a Nico Berman, quien estuvo dando una charla aqui, y amplia agunos de sus conceptos.
El link es:
http://www.ultimahora.com/notas/138032-El-comercio-electr%C3%B3nico:-del-shopping-al-monitor-de-una-pc
Gracias Jessica!!
El link es:
http://www.ultimahora.com/notas/138032-El-comercio-electr%C3%B3nico:-del-shopping-al-monitor-de-una-pc
Gracias Jessica!!
Comercio Electrónico en Argentina 2T
Jessica Biderman nos envio un link a una nota que ofrece algunas cifras acercadel comercio electronico en Argentina.
El link es:
http://www.larazon.com.ar/notas/2008/07/19/01718666.html
Gracias Jessica!!
El link es:
http://www.larazon.com.ar/notas/2008/07/19/01718666.html
Gracias Jessica!!
E-Banking: La Caída de los Costos de Transacción (2T)
Martin Schapiro nos envió un link a un artículo de una empresa dedicada a proveer el soporte para las operaciones en internet.
El link es:
http://www.cobrarpagarinternet.com.ar/crecimientoebankingbancaargentina.htm
Gracias Martin!!
El link es:
http://www.cobrarpagarinternet.com.ar/crecimientoebankingbancaargentina.htm
Gracias Martin!!
Mas de RRPP en Internet (2T)
Arturo Gonzalez nos envío un link de un artículo que fue publicado por la página "miespacio.org", el cual trata acerca del reciente desarrollo vivido por las Relaciones Públicas en Internet (tópico que se encuentra desarrollado por Gustavo Aberbuj, para el proyecto PAPá de Cuando Todos Saben).
El link es:
http://www.miespacio.org/cont/gi/paradigma.htm
Gracias Arturo!!!
El link es:
http://www.miespacio.org/cont/gi/paradigma.htm
Gracias Arturo!!!
Los Beneficios del E-Marketing (2T)
Martina Sack nos envió un link a una página que amplía los conocimiento acerca del E-marketing. ¡¡¡No se lo pierdan!!!
El link es:
http://www.posicionarsitio.es/marketing-beneficios.htm
Gracias Martina!!!
El link es:
http://www.posicionarsitio.es/marketing-beneficios.htm
Gracias Martina!!!
E-Marketing: del Marketing Relacional al Emotivo (2T)
Martina Sack y Melany Tolstanov nos enviaron un link aun artículo que se vincula a lo visto Cyber Rules.
El link es:
http://www.laflecha.net/canales/comunicacion/noticias/el-e-marketing-evoluciona-hacia-lo-emocional
Gracias M&M!!!
El link es:
http://www.laflecha.net/canales/comunicacion/noticias/el-e-marketing-evoluciona-hacia-lo-emocional
Gracias M&M!!!
Redefinición del Negocio (2T)
Tamara Oppenheimer nos envió un link a un artículo que habla acerca de una alianza desarrollada en la red y el cambio en la definición de negocio operado a partir de ello.
El link es:
http://www.baquia.com/noticias.php?id=13933
Gracias Tamara!!!
El link es:
http://www.baquia.com/noticias.php?id=13933
Gracias Tamara!!!
Privacidad pública?? (2T)
Tamara Oppenheimer nos envió un link aun articulo que habla acercade la preivacidad de datos en la red abordado en el libro Cyber Rules.
El link es:
http://www.theinquirer.es/2008/07/17/gmail_presenta_un_grave_agujero_de_privacidad.html
Gracias Tamara!!!
El link es:
http://www.theinquirer.es/2008/07/17/gmail_presenta_un_grave_agujero_de_privacidad.html
Gracias Tamara!!!
Confianza como base de las transacciones (2T)
Jessica Hocsman nos envió un link a un breve artículo acerca de la relación entre confianza y datos en las transacciones en internet.
El lnk es:
http://www.delitosinformaticos.com/noticias/102137049873603.shtml
Gracias Jessica!!!
El lnk es:
http://www.delitosinformaticos.com/noticias/102137049873603.shtml
Gracias Jessica!!!
+ de la Publicidad On Line
Jessica Hocsman nos envió un par de link a articulos que hablan acerca de la Publicidad On Line.
Los link son:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1021295
http://www.managementynegocios.biz/modules/news/article.php?storyid=71
Gracias Jessica!!!
Los link son:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1021295
http://www.managementynegocios.biz/modules/news/article.php?storyid=71
Gracias Jessica!!!
Firma Digital
Jessica Hocsman nos envió un link a un par de pequeños articulos acercade la firma digital y su validez aquí en Argentina.
Los link son:
http://www.hoytecnologia.com/noticias/Telefonica-Vodafone-firman-FNTM/64757
http://chiflame.net/story/buenos-aires-la-firma-digital
http://www.canal-ar.com.ar/noticias/noticiamuestra.asp?Id=3766
Gracias Jessica!!!
Los link son:
http://www.hoytecnologia.com/noticias/Telefonica-Vodafone-firman-FNTM/64757
http://chiflame.net/story/buenos-aires-la-firma-digital
http://www.canal-ar.com.ar/noticias/noticiamuestra.asp?Id=3766
Gracias Jessica!!!
El futuro de la Publicidad On Line (2T)
Marina Scolnik nos envió un link a un artículo que habla del futuro de la publicidad y la industria de las publicaciones, en internet.
El link es:
http://www.hoytecnologia.com/noticias/publicidad-on-line-crecera-diez/68125
Gracias Marina!!!
El link es:
http://www.hoytecnologia.com/noticias/publicidad-on-line-crecera-diez/68125
Gracias Marina!!!
Emprendedores en la red (2T)
Magali Bolotin nos envió un link a un artículo que habla sobre las particularidades actuales del WAP.
El link es:
http://www.clarin.com/suplementos/informatica/2008/06/11/f-01691273.htm
Yo otro link a un artículo sobre la posibilidad que vbrinda la red de emprender iniciativas comerciales.
El link es:
http://www.clarin.com/diario/2008/06/16/sociedad/s-03101.htm
Gracias Magali!!!
El link es:
http://www.clarin.com/suplementos/informatica/2008/06/11/f-01691273.htm
Yo otro link a un artículo sobre la posibilidad que vbrinda la red de emprender iniciativas comerciales.
El link es:
http://www.clarin.com/diario/2008/06/16/sociedad/s-03101.htm
Gracias Magali!!!
Dinero Electronico (2T)
Joni Ingberg nos envió un link a un artículo que habla sobre el dinero electrónico.
El link es:
http://www.creaciondempresas.com/serv_gratuitos/albanova/ecommerce/art3.asp
http://www.iec.csic.es/criptonomicon/comercio/dineroe.html
Gracias Joni!!!
El link es:
http://www.creaciondempresas.com/serv_gratuitos/albanova/ecommerce/art3.asp
http://www.iec.csic.es/criptonomicon/comercio/dineroe.html
Gracias Joni!!!
Ocupados On Line (2T)
Joni Ingberg nos envió un link a una noticia que habla acerca de las ventas online como nueva fuente de ingresos para jovenes y desocupados. Cada vez mas las ventas por Internet generan todo o parte de los ingresos de jóvenes de entre 18 y 25 años, y de las personas mayores de 46 que se quedaron sin empleo.
El link es:
http://www.clarin.com/diario/2008/06/16/sociedad/s-03101.htm
Gracias Joni!!!
El link es:
http://www.clarin.com/diario/2008/06/16/sociedad/s-03101.htm
Gracias Joni!!!
Sobreabundancia de Información (2T)
Melanie Cyterszpiler nos envió un lik a un articulo que trata acerca de los problemas en el manejo de la información.
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1021541
Gracias Melanie!!!
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1021541
Gracias Melanie!!!
E-Commerce ¡¡a full!! (2T)
Melanie Swarynski, Martina Sack, Tatiana Bendersky y Paloma Dinerstein nos enviaron un link a una pagina de Internet que ofrece muchisima informacion con respecto al e-commerce y al e-business. Al entrar hay un monton de opciones en las que se ofrece información, desde definiciones basicas, ejemplos, globalizacion, mitos, ventajas y desventajas, diferencias, etc acerca del e-commere y el e-business.
El link es:
http://e-commerce.buscamix.com/web/
Gracias Mela, Martu, Tati y Palo !!!
El link es:
http://e-commerce.buscamix.com/web/
Gracias Mela, Martu, Tati y Palo !!!
Tendencias en el Comercio Elecrónico (2T)
Melanie Swarynski, Martina Sack, Tatiana Bendersky y Paloma Dinerstein nos enviaron un link a una noticia muy interesante acerca de los negocios electronicos y la digitalizacion de las empresas.
Se explica cuales son los cambios que se dieron para que los negocios electronicos se puedan implantar con exito, cuales son las caracteristicas del mercado, cuales son las caracteristicas de los consumidores, ventajas, desventajas, etc.
El link es:
http://www.deltaasesores.com/prof/PRO261.html
Gracias Mela, Martu, Tati y Palo!!!
Se explica cuales son los cambios que se dieron para que los negocios electronicos se puedan implantar con exito, cuales son las caracteristicas del mercado, cuales son las caracteristicas de los consumidores, ventajas, desventajas, etc.
El link es:
http://www.deltaasesores.com/prof/PRO261.html
Gracias Mela, Martu, Tati y Palo!!!
Nuevas Alianzas (2T)
Tamara Oppenheimer nos envió un link a un artículo que habla de una nueva alianza en la Argentina para competir con Microsoft y las telefónicas. Para desentrañar el futuro.
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1028348
Gracias Tamara!!!
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1028348
Gracias Tamara!!!
La propia tierra (2T)
Martina Samra nos envió un link a una descripción e historia interesante respecto del camino que por el cual transitamos. Cfreo que puede servir para potenciar nuestra tarea.
El link es:
http://es.wikipedia.org/wiki/Blog
Gracias Martina!!!
El link es:
http://es.wikipedia.org/wiki/Blog
Gracias Martina!!!
Mas Moore (2T)
Danilo Ponieman envió un link a un artículo que explica la validació de la ley de Moore en la actualidad, ley que estudiamos en los libros de Nuevas Reglas para la Nueva Economia, Estrategias Digitales, y Cyber-Rules. El articulo trata acerca de un nuevo chip de Intel.
El link es:
http://www.elpais.com/articulo/tecnologia/Buenas/noticias/Ley/Moore/elpeputec/20070127elpeputec_1/Tes
Gracias Danilo!!
El link es:
http://www.elpais.com/articulo/tecnologia/Buenas/noticias/Ley/Moore/elpeputec/20070127elpeputec_1/Tes
Gracias Danilo!!
Blogosfera!!! (2T)
Melanie Cyterszpiler nos envió un lin a un articulo muiy interesante que hace foco en los cambios de pensamiento y habito producidos por la red. Pone el acento tambien en la atención (reurso escaso por el cual se compite). ¡Para no perdérselo!
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1027034
Gracias Melanie!!!
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1027034
Gracias Melanie!!!
Fidelidad en el comercio electrónico. (2T)
Anibal Garcete nos envió un link a un breve artículo que aporta algunos datos acerca de la magnitud del comercio electrónico realizado por usuarios de Argentina y otros.
El link es:
http://www.compumundo.com.ar/2007/compunews-detalle.php?id=208
Gracias Anibal!!!
El link es:
http://www.compumundo.com.ar/2007/compunews-detalle.php?id=208
Gracias Anibal!!!
¿Exportar en la red?: Lo Hard del Soft. (2T)
Anibal Garcete nos envió un link a un artículo que habla de la intención Argentina de participar en el mercado internacional de las plataformas de red.
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1025323
Gracias Anibal!!
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1025323
Gracias Anibal!!
¿Será un centro de transacciones? (2T)
Tamara Oppenheimer nos envió un link a una nota sobre Taringa, que es una página de Internet que permite compartir software gratis a las personas que acceden a su página, tal como habíamos visto en el primer trimestre, con el tema Linux, para que todo el mundo pueda compartir contenidos y mejorarlos en esta página.
¿Que pasa entonces con el software propietario?
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1026541&high=taringa
Gracias Tamara
¿Que pasa entonces con el software propietario?
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1026541&high=taringa
Gracias Tamara
Habeas Data (2T)
Julian Mayer nos denvió un link relacionado a la ley 26.388 que enviaron para el proyecto PaPá. LLeva a una página en la que hay algunos comentarios interesantes acerca de la ley.
El link es:
http://blogs.clarin.com/itsb/2008/7/2/ley-26-388-delito-informatico-proteccion-datos-personales
Gracias Julian!!!
El link es:
http://blogs.clarin.com/itsb/2008/7/2/ley-26-388-delito-informatico-proteccion-datos-personales
Gracias Julian!!!
C TV de cualquier parte (2T)
Alan Schuchner y Anibal Garcete nos enviaron un link aun articulo que habla sobre la integracion de servicios al cliente.
El link es:
http://revista.consumer.es/web/es/20080401/internet/72489.php
Gracias Anibal y Alan!!
El link es:
http://revista.consumer.es/web/es/20080401/internet/72489.php
Gracias Anibal y Alan!!
Funcionamiento de la Fibra Optica (2T)
Encontré una infografia animada acerca del funcionamiento de la fibra óptica. Se los dejo aqui.
http://www.consumer.es/web/es/tecnologia/hardware/2008/05/18/176991.php
Saludos a todos
CMT
http://www.consumer.es/web/es/tecnologia/hardware/2008/05/18/176991.php
Saludos a todos
CMT
¿Cuanto va a durar el televisor? (2T)
Alan Schuchner y Anibal Garcete nos enviaron un link a un artículo que nos muestra un desarrollo que posiblemente sea una aplicación asesina del televisor tradicional.
El link es:
http://revista.consumer.es/web/es/20080401/internet/72489.php
Gracias Anibal y Alan!!!
El link es:
http://revista.consumer.es/web/es/20080401/internet/72489.php
Gracias Anibal y Alan!!!
Billetes Pixelados (2T)
Danilo ponieman nos enviò un link a un articulo relacionado al libro Cyber Rules, que nos habla del futuro del dinero electronico:
El link es:
http://www.riesgoycontrol.net/archivo/el_dinero_sera_electronico_o_no_sera.php
Gracias Danilo!!
El link es:
http://www.riesgoycontrol.net/archivo/el_dinero_sera_electronico_o_no_sera.php
Gracias Danilo!!
¿Contratar a los niños? (2T)
Pablo Guitelman nos envio un link a una publicidad que marca la diferencia entre los nativos de esta tecnologia y las generaciones anteriores.
El link es:
http://www.youtube.com/watch?v=tIA6utO23JE
Gracias Pablo!!!
El link es:
http://www.youtube.com/watch?v=tIA6utO23JE
Gracias Pablo!!!
Satisfaccion del Cliente (2T)
Melanie Cyterszpiler nos envio un link a un articulo relacionado con el libro clientes.com
El link es:
http://www.clarin.com/diario/2008/07/02/um/m-01706648.htm
Gracias Melanie!!!
El link es:
http://www.clarin.com/diario/2008/07/02/um/m-01706648.htm
Gracias Melanie!!!
Después del Exito Renunciar (2T)
Solange Lehrer nos envió un link a una nota que habla de la vertiginosidad de los cambios en la tecnologia.
El link es:
http://diarioti.com/gate/n.php?id=17870
Gracias Solange!!!
El link es:
http://diarioti.com/gate/n.php?id=17870
Gracias Solange!!!
Un Cambio para toda La Nacion (2T)
Julieta Spodek nos envió un link a un artículo que habla, entre otras cosas, de Reformar el Paisaje, como estrategia digital.
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1025700&high=internet
Gracias Julieta!!!
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1025700&high=internet
Gracias Julieta!!!
Personalización Masiva (2T)
Solange Lehrer nos envió un link a una nota donde se explica muy claramente las diferentes formas que adquiere la personalizacion masiva y cual podría ser su futuro.
El link es:
http://atalaya.blogalia.com/historias/11076
y otro que es un ejemplo escrito por un usuario.
http://atalaya.blogalia.com/historias/11422
Gracias Solange!!
El link es:
http://atalaya.blogalia.com/historias/11076
y otro que es un ejemplo escrito por un usuario.
http://atalaya.blogalia.com/historias/11422
Gracias Solange!!
Un Día para comenzar (2T)
Florencia Aisincharf nos envío un link a una nota muy breve acerca del dia en el cual se promociona el uso de Internet.
El link es:
http://www.diainternet.org.ar/
Gracias Florencia!!!
El link es:
http://www.diainternet.org.ar/
Gracias Florencia!!!
La Banda se Ensancha (2T)
Julieta Spodek nos envió un link a un artículo que habla sobre los desarrrollos mas avanzados en el ancho de banda para comunicaciones. Las implicancias son para pensarlas...
El link es:
http://www.idg.es/comunicaciones/noticia.asp?id=68760&seccion=
Gracias Julieta!!
El link es:
http://www.idg.es/comunicaciones/noticia.asp?id=68760&seccion=
Gracias Julieta!!
En Síntesis: Aplicaciones Asesinas en Contexto (2T)
Pablo Guitelman nos envió un link a un articulo que sintetiza lo conversado ayer en clase.
El link es:
http://ilvem.eurofull.com/shop/otraspaginas.asp?pagina=26
Gracias Pablo!!
El link es:
http://ilvem.eurofull.com/shop/otraspaginas.asp?pagina=26
Gracias Pablo!!
Mejor Hacer Fila (2T)
Martín Wolfsdorf nos envió un link a una breve nota que da cuenta del planteo de R. Coase.
El link es:
http://www.clarin.com/diario/2008/06/25/um/m-01701886.htm
Gracias Martin!!
El link es:
http://www.clarin.com/diario/2008/06/25/um/m-01701886.htm
Gracias Martin!!
Activos o Pasivos (2T)
Florencia Aisincharf nos envió un link a una nota que puede se pensada con, por lo menos, dos enfoques. Los invito a pensarlos.
El link es:
http://www.clarin.com/suplementos/informatica/2008/06/25/f-01701218.htm
Gracias Flor!!
El link es:
http://www.clarin.com/suplementos/informatica/2008/06/25/f-01701218.htm
Gracias Flor!!
Polaroid se revela (2T)
Jessica Hocsman nos envió un link a un artículo que trata sobre un desarrollo realizado por la propia firma, que opera como aplicacion asesina del producto emblema de la misma.
El link es:
http://www.infobae.com/contenidos/387110-100918-0-El-renacer-Polaroid
Gracias Jessica!!
El link es:
http://www.infobae.com/contenidos/387110-100918-0-El-renacer-Polaroid
Gracias Jessica!!
Organiazación para la Cooperación y el Desarrollo Económico (2T)
Tatiana Szteinmarder nos envió un lik a un artículo que trata sobre una convocatoria hecha por la OCDE, para tratar el tema del futruro de Internet y de la economia global, tambien apuntando al problema de los ``cibercrimen´´,spam, etc.
El link es:
http://www.agendadigital.cl/node/349
Gracias Tati!!
El link es:
http://www.agendadigital.cl/node/349
Gracias Tati!!
Internet Gratis o Gratuidad
Tomas Dreizzen nos envio un link a un video de la ciudad de Mexico que cuenta acerca del tema del titulo.
El link es:
http://www.youtube.com/watch?v=ATXNSAePSKg
Gracias Tomas!!
El link es:
http://www.youtube.com/watch?v=ATXNSAePSKg
Gracias Tomas!!
Privacidad en la red: Aspecto Jurídico
Gaston Antolin nos envió un link a un articulo que trata sobre el tema de la "información no compartida" y la etica y responsabildad legal en la red. De total actualidad.
El link es:
http://www.clarin.com/diario/2008/06/04/um/m-01687129.htm
Gracias Gaston!!
El link es:
http://www.clarin.com/diario/2008/06/04/um/m-01687129.htm
Gracias Gaston!!
¿El Médico No Te Conoce?
Jonathan Ingberg nos envió un link a un articulo muy interesante vinculado al tema de Gratuidad, Abundancia y Valor Potencial.
El link es:
http://buscador.lanacion.com.ar/Nota.asp?nota_id=1014346&high=microsoft
Gracias Jonathan!!
El link es:
http://buscador.lanacion.com.ar/Nota.asp?nota_id=1014346&high=microsoft
Gracias Jonathan!!
Anticipar Necesidades
Tamara Goldstein ns envio un link a un articulo que da cuenta de lo que propone Kelly como metas en relacion al cliente.
El link es:
http://es.noticias.yahoo.com/rtrs/20080604/tbs-internet-answers-entrevista-a0280fe.html
y otro articulo que da cuenta de quienes y de que manera conforman las plataformas de las redes.
El link es:
http://ar.news.yahoo.com/s/reuters/080603/tecnologia/internet_tecnologia_microsoft_sol
Gracias Tamara!!
El link es:
http://es.noticias.yahoo.com/rtrs/20080604/tbs-internet-answers-entrevista-a0280fe.html
y otro articulo que da cuenta de quienes y de que manera conforman las plataformas de las redes.
El link es:
http://ar.news.yahoo.com/s/reuters/080603/tecnologia/internet_tecnologia_microsoft_sol
Gracias Tamara!!
La moda llego a CTS: Probadores Virtuales
Mathias Ferraro nos enviò un link a un articulo que trata sobre la salidad el lugar y el pasaje al espacio como medio de compras y comparaciòn.
El link es:
http://ar.news.yahoo.com/s/afp/080603/tecnologia/japon_telecomunicaciones_moda
Gracias Mathias!!
El link es:
http://ar.news.yahoo.com/s/afp/080603/tecnologia/japon_telecomunicaciones_moda
Gracias Mathias!!
Inevitable!!!: E-Marketng
Julieta Apfelbaum nos envió un link a un pequeño articulo acerca de e-marketing. Es parte del camino que vamos a seguir.
El link es:
http://www.infobae.com/contenidos/383445-101098-0-El-eMarketing-un-camino-ineludible-el
Gracias Julie!!
El link es:
http://www.infobae.com/contenidos/383445-101098-0-El-eMarketing-un-camino-ineludible-el
Gracias Julie!!
Mas información = Menos materia Mas Capacidad
Alan Schuchner nos mandó un link (...junto con Anibal Garcete) acerca del tema del titulo.
Los links son:
http://www.lanacion.com.ar/tecnologia/nota.asp?nota_id=1005591&origen=acumulado&acumulado_id=432-13
http://www.lanacion.com.ar/tecnologia/nota.asp?nota_id=1004948&origen=acumulado&acumulado_id=432-13
Gracias Anibal!! ...y tambien a Alan!!
Los links son:
http://www.lanacion.com.ar/tecnologia/nota.asp?nota_id=1005591&origen=acumulado&acumulado_id=432-13
http://www.lanacion.com.ar/tecnologia/nota.asp?nota_id=1004948&origen=acumulado&acumulado_id=432-13
Gracias Anibal!! ...y tambien a Alan!!
Economía de la Gratuidad
Solange Lehrer nos envió un artículo acerca de la economía de la gratuidad. Tiene algunos ejemplos interesantes.
El link es:
http://www.ricardoroman.cl/content/view/148942/Free_La_econom_a_de_la_gratuidad.html
Gracias Solange!!
El link es:
http://www.ricardoroman.cl/content/view/148942/Free_La_econom_a_de_la_gratuidad.html
Gracias Solange!!
¿Donde queda el Video Club?
Tamara Oppenheimer nos envio un link a un artículo que describe los cambios en la comercializacion de peliculas a a
partir de las conexiones de banda ancha.
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/informaciongeneral/nota.asp?nota_id=1015280
Gracias Tamara!!
partir de las conexiones de banda ancha.
El link es:
http://www.lanacion.com.ar/informaciongeneral/nota.asp?nota_id=1015280
Gracias Tamara!!
Linus contesta a Microsoft
Gabi Perelman nos envió un link a una nota en la que Linus Torvalds contesta a Microfost acerca de los códigos.
El link es:
http://www.kriptopolis.org/linus-responde-microsoft
Gracias Gabi!!
El link es:
http://www.kriptopolis.org/linus-responde-microsoft
Gracias Gabi!!
Linux - Open Source y Educación
Guido Luterman nos envió tres links a notas muy interesantes.
La primera plantea que, aparentemente , Linux, dejaría pasar la oportunidad de convertirse en masivo frente a Windows Vista
El link es:
http://www2.milenio.com/node/11047
El segundo link es a un artículo que cuenta una experiencia aqui en Argentina respecto del uso de GNU/Linux en el ambito educativo.
El link es:
http://www.adnrionegro.com.ar/index.php?option=com_content&task=view&id=2417&Itemid=1
El tercero es a un artículo que expone los motivos para pasarse a Linux. Vale la pequeña inversion de tiempo. Luego lo charlamos en el aula.
El link es:
http://somoslibres.org/modules.php?name=News&file=article&sid=1919
Gracias Guido!!
La primera plantea que, aparentemente , Linux, dejaría pasar la oportunidad de convertirse en masivo frente a Windows Vista
El link es:
http://www2.milenio.com/node/11047
El segundo link es a un artículo que cuenta una experiencia aqui en Argentina respecto del uso de GNU/Linux en el ambito educativo.
El link es:
http://www.adnrionegro.com.ar/index.php?option=com_content&task=view&id=2417&Itemid=1
El tercero es a un artículo que expone los motivos para pasarse a Linux. Vale la pequeña inversion de tiempo. Luego lo charlamos en el aula.
El link es:
http://somoslibres.org/modules.php?name=News&file=article&sid=1919
Gracias Guido!!
Biografia de Steve Ballmer
Paloma Dinerstein envió un artículo breve acerca de la biografia de Steve Ballmer, presidente y CEO de microsoft.
El link es:
http://www.mastermagazine.info/articulo/11788.php
Gracias Paloma!!
El link es:
http://www.mastermagazine.info/articulo/11788.php
Gracias Paloma!!
Prosumidores
Julieta Apfelbaum nos envio un link de una fundación que se encarga de potenciar y defender la producción de arte, cultura y ciencia bajo licencias copyleft.
El link es:
http://fundacioncopyleft.org/es
Tambien envio otro link que es de un ejemplo en el que la fundación acciona, está en marcha, en un caso. Si bien la información data del año 2007 cree que es un claro ejemplo de la posibilidad de modificación de datos y la coparticipación de usuarios.
El link es:
http://www.elmundo.es/navegante/2007/10/22/tecnologia/1193051776.html Saludos.Julieta
Gracias Julieta!!
El link es:
http://fundacioncopyleft.org/es
Tambien envio otro link que es de un ejemplo en el que la fundación acciona, está en marcha, en un caso. Si bien la información data del año 2007 cree que es un claro ejemplo de la posibilidad de modificación de datos y la coparticipación de usuarios.
El link es:
http://www.elmundo.es/navegante/2007/10/22/tecnologia/1193051776.html Saludos.Julieta
Gracias Julieta!!
¿La gratuidad es competencia?
Marina Scolnik Nos envio un link a un artículo donde hace referencia a Steve Ballmer, presidente Ejecutivo de Microsoft, en el que plantea cual es, especificamente, desde su vision la amenaza de Linux.
El link es:
http://www.elpais.com/articulo/internet/MicrosoftreduceamenazaLinuxgratuidad/elpeputec/20030620elpepunet_1/Tes
Gracias Marina!!
El link es:
http://www.elpais.com/articulo/internet/MicrosoftreduceamenazaLinuxgratuidad/elpeputec/20030620elpepunet_1/Tes
Gracias Marina!!
Matar el XP??
Mathias Ferraro nos envió un link a una nota donde se dice 1ue Microsoft dara de baja el Windows XP el 30 de junio. ¿Que pasará luego? ¿Es una buena decision por parte de Microsoft?
¿Cuales son las opciones?
El link es:
http://itmanagement.earthweb.com/cnews/article.php/12035_3738416_1
Gracias Mathias!!
¿Cuales son las opciones?
El link es:
http://itmanagement.earthweb.com/cnews/article.php/12035_3738416_1
Gracias Mathias!!
Principios del Economía de Redes
Arturo Gonzalez Oliva nos envio un link a un articulo breve de Kelly donde plantea los 12 principios de la economia de redes.
El link es:
http://209.85.215.104/search?q=cache:k9fhBabfb8cJ:www.12manage.com/methods_kelly_twelve_principles_network_economy_es.html+inversion+de+las+curvas+kevin+kelly&hl=es&ct=clnk&cd=1&gl=ar
Gracias Arturo!!
El link es:
http://209.85.215.104/search?q=cache:k9fhBabfb8cJ:www.12manage.com/methods_kelly_twelve_principles_network_economy_es.html+inversion+de+las+curvas+kevin+kelly&hl=es&ct=clnk&cd=1&gl=ar
Gracias Arturo!!
Tendencias Tecnologicas - Video
Tamara Oppenheimer nos envió un link a un video que describe las consecuencias, pasadas y futuras, del desarrollo de internet.
El link del video es:
http://www.youtube.com/watch?v=aD4XtZqJu-U
Gracias Tamara!!
El link del video es:
http://www.youtube.com/watch?v=aD4XtZqJu-U
Gracias Tamara!!
Productos Imperfectos
Bárbara Iandritsky y Martina Samra nos enviaron una noticia que trata sobre el lanzamiento de una campaña en Internet para pedir a Microsoft que no elimine al antecesor del Vista, es decir el Windos Xp. Quienes apoyan esta campaña advierten que si no se los toma en cuenta, amenazaron con dejar Windows por Apple o Linux.
El link es el siguiente:
http://buscador.lanacion.com.ar/Nota.asp?nota_id=1004568&high=linux
Gracias Martina y Barbara!!
El link es el siguiente:
http://buscador.lanacion.com.ar/Nota.asp?nota_id=1004568&high=linux
Gracias Martina y Barbara!!
Impacto de la red en el Desarrollo
Guido Brajterman nos envió un link a un articulo que trata la relacion de la tecnologia, las redes y el desarrollo en America Latina.
El link es:
http://www.ahciet.net/actualidad/revista/r.aspx?ids=10709&ids2=21757
Gracias Guido!!
El link es:
http://www.ahciet.net/actualidad/revista/r.aspx?ids=10709&ids2=21757
Gracias Guido!!
Google + Linux
Martina Samra y Barbara Iandritsky nos enviaron un link con una noticia acerca de Google. En esta se cuenta que el buscador entro en el circulo de empresas que financian a linux y la razon por la cual lo hizo es que utiliza linux de manera activa y muchos de los trabajadores son reconocidos programadores del sistema operativo. Tambine google esta apostando a crear una adaptacion de Linux para dispositivos moviles.
El link es el siguiente:
http://www.enriquedans.com/2007/08/la-apuesta-de-google-por-linux.htmlracias.
Gracias Martina y Barbara!!!
El link es el siguiente:
http://www.enriquedans.com/2007/08/la-apuesta-de-google-por-linux.htmlracias.
Gracias Martina y Barbara!!!
Lógica de la Abundancia
Cindy Rozental nos envio un artículo muy serio e interesante sobre la economia de la abundancia a partir de las redes.
El link es:
http://juan.urrutiaelejalde.org/economia/abundancia.html#cero#cero
Gracias Cindy!!
El link es:
http://juan.urrutiaelejalde.org/economia/abundancia.html#cero#cero
Gracias Cindy!!
Linux Vs Windows
Aportado por: Tatiana Bendersky, Martina Sack, Melanie Swarynski
La Empleabilidad de un Hacker
Julián Mayer nos envió una nota publicada en Clarin el 7 de mayo de 2008. Habla sobre la empleabilidad de un hacker, sus tareas, modos, finalidad y empresas que lo contratan.
El link es:
http://www.clarin.com/suplementos/informatica/2008/05/07/f-01666050.htm
Gracias Julian!!
El link es:
http://www.clarin.com/suplementos/informatica/2008/05/07/f-01666050.htm
Gracias Julian!!
Linux Vs Windows
Martina Sack, Tatiana Bendersky y Melanie Swarynski
Nos enviaron dos notas en las que se compara las ventajas de Linux sobre Wndows. Inclusive se mencionan las empresas que hacen soporte de Linux. ¡No se las pierdan!
Los links son:
http://www.clavedigital.com/Firmas/Articulo.asp?Id_Articulo=9848
http://www.rinconsolidario.org/linux/win-Lin/win-Lin.html
Gracias Melanie, Tatiana y Martina!!
Nos enviaron dos notas en las que se compara las ventajas de Linux sobre Wndows. Inclusive se mencionan las empresas que hacen soporte de Linux. ¡No se las pierdan!
Los links son:
http://www.clavedigital.com/Firmas/Articulo.asp?Id_Articulo=9848
http://www.rinconsolidario.org/linux/win-Lin/win-Lin.html
Gracias Melanie, Tatiana y Martina!!
Linux en las Netbooks
Martina Samra y Barbara Iandritsky nos enviaron una nota sobre el desarrollo de unas nuevas computadoras muy pequeñas que se utilizan solamente para conectarse a internet y para realizar tareas sencillas (escribir textos, ver fotos, etc). Tienen la particularidad de tener menor costo que las notebooks y como son tan livianas se las pasa a llamar NETBOOKS. La nota nos comenta que Linux esta siendo integrado tambien en estas nuevas computadoras.
El link es: http://www.eldiariomontanes.es/20080418/cultura/marcha-tecnologia/portatiles-bajo-coste-20080418.html
Gracias Martina y Barbara!!
El link es: http://www.eldiariomontanes.es/20080418/cultura/marcha-tecnologia/portatiles-bajo-coste-20080418.html
Gracias Martina y Barbara!!
Entrevista al Presidente de Intel Paul Otellini
Melanie Cyterszpiler y Julieta Spodek nos enviaron una nota vinculada al capitulo 1 de Kelly publicada en el diario La Nación el 30/4/08. He aqui el link.
http://www.lanacion.com.ar/wsj/nota.asp?nota_id=1008674
Gracias Melanie y Julieta!!
http://www.lanacion.com.ar/wsj/nota.asp?nota_id=1008674
Gracias Melanie y Julieta!!
Obsolesencia Repentina
Matias Roitman nos acercó un link a un artículo vinculado al capitulo que habla de la obsolesencia producida por la tecnologia en forma repentina. Se trata de un lector de de tinta electrónica que permite lleer algunos periódicos.
El aparato es del tamaño de una notebook pero mucho mas fina, además incorpora tecnología Wi-Fi y 3G lo que le da muchas ventajas. Como dice en el articulo “Bajar al kiosco por el periódico será pronto una experiencia del pasado” si es que esta tecnología tiene éxito. La noticia esta en:
http://www.xataka.com/2008/04/17-orange-readgo-el-periodico-electronico .
Tambien vamnos a poder vincularla al concepto de "aplicaciones asesinas" de libro "Estrategias Digitales para Dominar el Mercado"
Gracias Matias!!!
El aparato es del tamaño de una notebook pero mucho mas fina, además incorpora tecnología Wi-Fi y 3G lo que le da muchas ventajas. Como dice en el articulo “Bajar al kiosco por el periódico será pronto una experiencia del pasado” si es que esta tecnología tiene éxito. La noticia esta en:
http://www.xataka.com/2008/04/17-orange-readgo-el-periodico-electronico .
Tambien vamnos a poder vincularla al concepto de "aplicaciones asesinas" de libro "Estrategias Digitales para Dominar el Mercado"
Gracias Matias!!!
Chris Anderson: "La economia de lo gratis"
Matias Roitman nos envió un link a un articulo del suplemento iEco de Clarín. Dice que le "pareció muy interesante ya que Kelly hablaba de esto mucho tiempo antes de que esta nota salga hoy en el diario, creo que es importante ver que todavía lo que estamos leyendo esta vigente y es algo que pasa hoy en día. La nota tiene que ver con la “economía de lo gratis” y el autor es Chris Anderson que va a publicar un libro dedicado a este tema. El capitulo con el cual lo relacione fue el Capitulo 4 Ir en busca de la gratuidad.
El link a la nota en clarín es: http://www.ieco.clarin.com/notas/2008/04/20/01654191.html y el del blog de Chris Anderson:
http://www.longtail.com .
En este último hay varios posts acerca de la gratuidad.
Gracias Matias!!!
El link a la nota en clarín es: http://www.ieco.clarin.com/notas/2008/04/20/01654191.html y el del blog de Chris Anderson:
http://www.longtail.com .
En este último hay varios posts acerca de la gratuidad.
Gracias Matias!!!
Artículo de Richard Stallman
Danilo Ponieman encontró un artículo de Stallman. Habla acerca de por que las escuelas deberian usar exclusivamente software libre. Expone algunos conceptos que vimos en la pelicula, los amplia y muestra mucho de su ideologia.
El link es: http://www.gnu.org/philosophy/schools.es.html
Gracias Danilo!!
El link es: http://www.gnu.org/philosophy/schools.es.html
Gracias Danilo!!
Contribuyentes
"Para poder crecer hay que compartir el conocimiento"
.
"Comprometidos post a post"
..